3 previsões de comportamento do consumidor para 2023

Todos os anos, os consumidores gastam de forma diferente do que no ano anterior. Isso ocorre porque suas preferências estão evoluindo, suas prioridades estão mudando e seus comportamentos não são exatamente como eram antes. Então, como os profissionais de marketing devem atender às suas expectativas no ano novo? Fazendo previsões baseadas em dados.

Para ajudar os profissionais de marketing e negócios a se prepararem para o futuro, realizamos uma pesquisa semestral com mais de 600 adultos nos EUA em janeiro de 2023, conhecida como Relatório de Tendências do Estado do Consumidor, para saber mais sobre as últimas tendências e dados do consumidor. Aqui, compartilharemos nossas três principais previsões de comportamento do consumidor com base na pesquisa de blog da HubSpot.

Previsões do comportamento do consumidor para 2023

1. Os consumidores comprarão produtos por recomendações de influenciadores em vez de alternativas.

A HubSpot Blog Research descobriu que 17% dos usuários de mídia social compraram um produto com base na recomendação de um influenciador, e esse número sobe para 32% entre a Geração Z. Além disso, 27% dos usuários de mídia social seguem influenciadores virtuais.

O marketing boca a boca online é contagiante, e as marcas que reconhecem o poder das recomendações de influenciadores têm muito a ganhar em 2023.

Por exemplo, a Olipop, uma nova empresa alternativa de refrigerante, tem uma grande presença no TikTok. Usando a estratégia de marketing de influência, a nova marca popular acumulou mais de 180.000 seguidores, decorrente das críticas positivas da linha de sabores de produtos da empresa e dos benefícios para a saúde ao escolher o refrigerante tradicional.

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Os consumidores querem confiar nas recomendações das pessoas com quem se relacionam, por isso, se virem pessoas com interesses, gostos – ou até mesmo aparência – entusiasmados com um produto, é mais provável que queiram experimentá-lo.

2. Os consumidores se envolverão mais em compras em plataformas de mídia social.

E não são apenas nossos dados que indicam essa tendência. O uso de mídia social como um todo está crescendo com os usuários gastando mais tempo todos os dias nessas plataformas. É lógico esperar que as compras ou o aumento do interesse no conteúdo da marca resultem em mais compras online.

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3. Os consumidores serão mais exigentes com as empresas das quais compram.

As três maiores preocupações dos usuários de mídia social quando se trata de fazer compras em plataformas sociais são que as empresas não são legítimas (54%), que não conseguirão obter um reembolso (48%) e preocupações com o qualidade dos produtos vendidos (44%).

Prevemos que mais consumidores comprarão nas mídias sociais, no entanto, as marcas das quais eles comprarão terão que provar sua legitimidade, qualidade e política antes de esperar que os compradores cliquem em comprar.

As marcas com presença nas mídias sociais terão que refinar sua identidade de marca para serem mais confiáveis ​​e definir expectativas realistas para os seguidores sobre a imagem e os recursos de um produto.

Fique de olho no comportamento do consumidor

O comportamento do consumidor mudará com o passar do ano e os profissionais de marketing devem tentar entender usando uma tomada de decisão informada. Embora sejam apenas previsões, você deve estudar seu público-alvo para verificar se há mudanças em seu comportamento para as quais você pode se preparar para mantê-los leais.