Tudo o que você precisa saber [+ Research]

O engajamento no Facebook é algo que os profissionais de marketing não devem ignorar ao elaborar uma estratégia de mídia social. O engajamento do Facebook pode expandir o alcance orgânico e colocar sua marca mais alto no feed de notícias do Facebook. Sua marca também pode alcançar a rede estendida de seu público por meio de curtidas, comentários e compartilhamentos.

Mas o que é engajamento no Facebook e como você pode aumentar o engajamento da sua marca para atingir um público mais amplo? Aqui está tudo o que os profissionais de marketing precisam saber.

O que é engajamento no Facebook?

Como aumentar o engajamento no Facebook

1. Publique conteúdo interessante, divertido e valioso.
2. Publique quando seu público estiver mais ativo.
3. Publique consistentemente.
4. Faça perguntas.
5. Responda aos seguidores.
6. Use o Facebook Reels.
7. Vá ao vivo.
8. Concentre-se no conteúdo gerado pelo usuário (UGC).
9. Crie histórias envolventes no Facebook.
10. Adicione um botão de chamada para ação.

Se você for um administrador de página, poderá acompanhar o engajamento do Facebook visualizando as métricas de engajamento em Page Insights. De acordo com a Meta, o Page Insights é uma ferramenta para marcas, empresas e figuras públicas:

• Saiba com quais postagens seu público se envolve
• Acompanhe o total de curtidas e outras métricas para ver do que o público gosta e por quê
• Veja o alcance total da página e analise quantas pessoas viram/engajaram com o post

No entanto, você também pode medir o engajamento usando uma fórmula simples. Basta pegar o número de usuários engajados, dividir pelo alcance total da página e multiplicar o resultado por 100.

Então, digamos que sua postagem no Facebook recebeu 10 curtidas, 5 comentários e 5 compartilhamentos. Se essa postagem alcançasse 1.000 pessoas, sua taxa de engajamento seria de 2%. De acordo com pesquisas recentes, a taxa média de engajamento no Facebook é de 0,07%.

Os profissionais de marketing devem buscar uma taxa de engajamento de pelo menos 5% para criar uma comunidade autêntica na plataforma e permanecer competitivos em seu mercado.

Como aumentar o engajamento no Facebook

Agora você sabe como rastrear e medir o engajamento. Agora, vamos explorar as maneiras pelas quais você pode aumentar seu engajamento no Facebook.

1. Publique conteúdo interessante, divertido e valioso.

Seu público não vai querer interagir com seu conteúdo se ele sempre parecer um discurso de vendas. Em vez disso, opte por criar conteúdo educacional, útil e divertido. Por exemplo, a empresa de roupas e equipamentos para atividades ao ar livre LL Bean frequentemente publica vídeos educativos divertidos, como “Dicas de esqui para iniciantes”, para encantar os usuários. O vídeo abaixo mostra aos espectadores como se sentir confortável em esquis cross-country rapidamente.

Fonte da imagem

Este vídeo pode inspirar os consumidores a começar a esquiar e procurar a LL Bean para obter o equipamento necessário.

O que gostamos: Vídeos educativos como este ajudam as marcas a serem vistas como uma voz competente e especializada em seu mercado. Melhor ainda, permite que as marcas mostrem seus produtos em uso sem parecer um anúncio.

2. Publique quando seu público estiver mais ativo.

O Page Insights tem uma guia chamada “Quando seus fãs estão online”. A guia mostra quando seus seguidores estão mais ativos em sua página. Depois de descobrir quando eles estão mais ativos, você pode começar a agendar suas postagens para serem carregadas quando tiverem mais probabilidade de obter o maior envolvimento.

O que gostamos: O recurso exige algumas suposições para encontrar o horário ideal para postar, e você pode ter certeza de que suas melhores postagens não serão desperdiçadas ao carregá-las muito cedo ou muito tarde.

3. Publique consistentemente.

Ninguém quer se envolver com uma conta morta. Para mostrar que sua conta está ativa, poste consistentemente para aumentar seu engajamento – mas com que frequência você deve postar conteúdo no Facebook? Recomendamos postar de duas a cinco vezes por semana e não mais que uma vez por dia.

O Facebook prioriza novos conteúdos e não quer sobrecarregar o feed de alguém com apenas uma empresa. Ao postar com muita frequência, especialmente mais de uma vez por dia, você diminuirá seu ROI – e suas postagens terão menos engajamento.

Dica Profissional: Se suas postagens estão trazendo consistentemente alto engajamento, então você pode testar postar com mais frequência. Desde que seu público demonstre muito interesse em seu conteúdo, o Facebook priorizará sua página em seu feed de notícias.

4. Faça perguntas.

As perguntas incentivam os usuários a comentar, e mais comentários levam a um alto engajamento. Você pode pedir aos usuários que deixem um comentário sobre o produto favorito da sua marca. Você também pode perguntar por que eles começaram a seguir você ou por que gostam da sua empresa. Você pode até perguntar aos usuários que tipo de conteúdo eles gostariam de ver de você e, em seguida, fornecer o que eles desejam.

Em sua página no Facebook, o Burger King pediu aos usuários que nomeassem sua entrada de fermento.

Dica Profissional: Inclua um vídeo, um gráfico atraente ou uma enquete para destacar suas perguntas nos feeds de notícias dos usuários.

5. Responda aos seguidores.

Os usuários de mídia social adoram saber que existe um ser humano real por trás da conta de uma marca que vê e aprecia sua interação. Certifique-se de responder a perguntas, agradecer aos seguidores por suas interações e ser uma fonte de informações quando um seguidor precisar de ajuda para entender um produto ou serviço.

O que gostamos: Responder aos comentários ajuda as marcas a criar um vínculo mais forte com seus seguidores, e eles vão querer se envolver mais com seu conteúdo – especialmente se souberem que há alguém por trás da conta que pode responder a perguntas.

6. Use o Facebook Reels.

Use o Reels para iniciar um desafio, dar uma olhada nos bastidores da sua marca ou educar seu público.

Os carretéis do Facebook estão aumentando constantemente em popularidade entre os usuários. De acordo com a Meta, mais de 140 bilhões de carretéis são jogados diariamente nos aplicativos do Facebook em outubro de 2022. Isso representa um aumento de mais de 50% em relação a maio de 2022.

Dica Profissional: Sempre filme seus rolos verticalmente. E se você nem sempre tem tempo para criar um novo Reel do zero, adapte seus Reels do Instagram para fazer upload no Facebook.

7. Vá ao vivo.

Os vídeos do Facebook Live recebem o maior engajamento na plataforma, por isso ajuda a incluir transmissões ao vivo em sua estratégia de mídia social. O Facebook Live pode ser usado para:

• Organize perguntas e respostas ao vivo
• Organize campanhas de arrecadação de fundos ao vivo
• Transmitir notícias de última hora
• Faça um tour pelos bastidores da empresa e dos processos

Por exemplo, Pinky Ma’s Cakes, Cookies & Candy apresentou um Facebook Live mostrando aos espectadores como fazer buquês de cupcake.

O que gostamos: O Facebook Live permite que espectadores e hosts se comuniquem em tempo real, o que gera confiança entre marcas e seguidores.

8. Concentre-se no conteúdo gerado pelo usuário (UGC).

Você pode incentivar os seguidores a enviar fotos ou vídeos deles mesmos usando seu produto para ter a chance de aparecer em sua plataforma. Por exemplo, a marca de acessórios Cluse incentivou os seguidores a enviar fotos deles mesmos usando os relógios da marca para serem apresentados na página do lookbook da Cluse. Tudo o que os seguidores precisavam fazer era incluir #Cluse em suas postagens.

Embora a campanha tenha ocorrido no Instagram, o mesmo pode ser feito no Facebook.

Fonte da imagem

O que gostamos: O público gosta de se sentir parte da conversa, e o conteúdo gerado pelo usuário faz exatamente isso e incentiva a participação.

9. Crie histórias envolventes no Facebook.

Com mais de 300 milhões de pessoas assistindo o Facebook Stories todos os dias, o Facebook Stories é uma excelente oportunidade para se conectar com seu público e aumentar o engajamento. Na verdade, descobrimos que 70% dos consumidores preferem o Facebook Stories ao invés do Snapchat e do Instagram.

Uma maneira de usar o Facebook Stories é fazer anúncios importantes. No exemplo abaixo, a banda punk Dropkick Murphys usou o Facebook Stories para anunciar uma próxima apresentação em um festival.

Você também pode adicionar links às suas histórias do Instagram. No mesmo exemplo, a banda incluiu um link para o festival onde seus seguidores podem comprar ingressos.

Dica Profissional: Inclua links para seu site ou produto para incentivar seu público a comprar.

10. Adicione um botão de chamada para ação.

Um botão de call to action pode gerar engajamento além de curtidas, comentários e compartilhamentos. Adicione um botão CTA para:

• Marque uma consulta.
• Entre em contato com sua empresa pelo messenger do Facebook.
• Junte-se ao seu grupo no Facebook.
• Compre no seu site.

No exemplo abaixo, a página da Ipsy no Facebook inclui um botão de chamada para ação incentivando os seguidores a se inscreverem em seu serviço de assinatura mensal.

O que gostamos: Um botão CTA não apenas aumenta o engajamento, mas também pode gerar mais leads, incentivando seu público a agir.

Mais de 200 milhões de empresas usam o Facebook, portanto, destacar sua marca na plataforma pode parecer assustador. No entanto, você poderá encontrar e encantar seu público no Facebook usando as táticas acima para aumentar o engajamento. Quanto mais engajamento sua página tiver, mais o Facebook enviará seu conteúdo para as pessoas certas.