Quais métricas de mídia social os profissionais de marketing estão rastreando? [New Research]

As métricas de mídia social são imperativas para a estratégia social. Eles oferecem uma visão interna do desempenho de seus canais e de como seu público-alvo o percebe. Eles também podem fornecer maneiras de melhorar sua estratégia.

Mas quais métricas os profissionais de marketing devem acompanhar para garantir o sucesso ou impulsionar sua estratégia? Para evitar que você fique atolado em todos os números, fizemos uma lista das métricas essenciais de mídia social a serem rastreadas.

Essas métricas fornecerão informações sobre os clientes, como rastrear o ROI, melhorar a presença da sua marca on-line e sair com clientes mais satisfeitos.

Os profissionais de marketing podem definir a estratégia de sua marca para crescimento e melhoria, rastreando e medindo as métricas de mídia social.

Como medir o desempenho do marketing de mídia social

Existem várias maneiras pelas quais os profissionais de marketing podem medir o desempenho de sua estratégia de marketing de mídia social. Os métodos mais comuns são a análise do tráfego da web, impressões, engajamento e geração de leads.

Vamos explorar esses diferentes aspectos de desempenho e mais métricas que os profissionais de marketing devem acompanhar para garantir o sucesso de seus esforços de marketing de mídia social.

1. Tráfego da Web

Aumentar o tráfego para o seu site deve ser uma prioridade, dependendo da natureza do seu negócio e das plataformas de mídia social nas quais sua empresa se concentra. 27% dos profissionais de marketing pesquisados ​​pelo HubSpot Blog listaram o tráfego para seu site como uma métrica de alta prioridade para medir o sucesso de campanhas orgânicas de mídia social.

30% disseram o mesmo para campanhas de mídia social pagas. Se a sua empresa depende do tráfego da Web como parte de sua estratégia de negócios, convém medir quantas visualizações de página vêm diretamente das mídias sociais.

As principais plataformas para esse foco incluem Facebook, Twitter e Pinterest. Você pode usar uma ferramenta de tráfego da web, como o Google Analytics, para medir quanto seu tráfego vem de mídias sociais orgânicas.

2. Impressões de mídia social

As impressões de mídia social medem quantos usuários foram expostos ao seu conteúdo e é uma métrica que vale a pena acompanhar.

Compreender suas impressões de mídia social é importante porque esses dados podem fornecer informações valiosas sobre até onde seus gastos com anúncios podem ir e podem ajudar a informar futuros gastos com anúncios pagos para que você possa maximizar seu orçamento.

No entanto, mesmo que os anúncios pagos não façam parte de sua estratégia, você ainda pode querer verificar quantas impressões seu conteúdo de mídia social está acumulando ao longo do tempo. Esses dados podem dizer como diferentes tipos de conteúdo ressoam com seu público em todas as plataformas.

Também é importante notar que cada plataforma de mídia social mede as impressões de maneira diferente. Por exemplo, no Twitter, cada usuário que vê um tweet é considerado uma impressão.

No Facebook, cada vez que um anúncio pago é visto na tela, é considerado uma impressão. O Instagram conta uma impressão cada vez que um usuário visualiza um conteúdo (como uma postagem estática, história ou Reel)).

No TikTok, nenhuma medição de “impressões” está na seção de análise do aplicativo; no entanto, você pode considerar cada exibição de vídeo uma impressão para seus próprios dados.

3. Geração de Leads

A geração de leads significa atrair clientes em potencial para o seu negócio e aumentar o interesse deles por meio da nutrição, tudo com o objetivo final de convertê-los em clientes. Os profissionais de marketing podem gerar leads por meio da mídia social, criando conteúdo atraente que atrai e encanta o público.

Para medir o sucesso de sua mídia social na geração de leads, avalie outras métricas, como tráfego da Web, qualidade do lead e taxas de conversão de seus canais de mídia social.

Por exemplo, uma quantidade significativa de tráfego do site do Twitter pode indicar que seu Twitter é uma boa fonte de geração de leads.

4. Curtidas/Comentários

Ter muitos seguidores não é útil se o público não estiver interagindo regularmente com seu conteúdo. Portanto, é essencial medir a frequência com que o público gosta e comenta suas mídias sociais. Quase um quarto dos profissionais de marketing que pesquisamos listaram curtidas/comentários como uma métrica de mídia social crucial a ser rastreada.

As curtidas mostram que seu público visualizou e gostou do seu conteúdo, enquanto os comentários fornecem informações sobre a reação do seu público. Eles gostam do seu conteúdo de mídia social? Eles têm perguntas? E quanto ao seu conteúdo ressoou com eles?

Curtidas e comentários também se enquadram no engajamento geral da mídia social da sua marca.

Para medir a taxa de engajamento geral de uma conta de mídia social, você pode usar a seguinte fórmula:

5. Vendas/receita geral

Sua campanha de mídia social está resultando diretamente em receita e vendas? Qual tem sido o seu ROI? As métricas gerais de vendas e receita são importantes para medir o sucesso de sua campanha.

Muitas plataformas de mídia social que oferecem monetização são transparentes em quanto os profissionais de marketing e criadores podem ganhar com suas plataformas, facilitando o rastreamento de como sua atividade se correlaciona com vendas e receita.

Agora que você sabe quais métricas os profissionais de marketing estão rastreando de acordo com nossa pesquisa, aqui estão algumas ferramentas que você pode usar para facilitar o rastreamento.

1. Google Analytics

Preço: Gratuito

Por que é ótimo: Rastreia a análise de tráfego da web e fornece insights de negócios

A última edição do Google Analytics coleta dados de sites e aplicativos para entender melhor a jornada do cliente. A ferramenta também inclui controles de privacidade, como medição sem cookies, bem como modelagem comportamental e de conversão.

2. HubSpot

Preço: Comece gratuitamente, $ 800 – $ 3.600 / mês para o Marketing Hub

Por que é ótimo: monitora as menções de marca nas mídias sociais e o tráfego da web

O software analítico e o painel da HubSpot rastreiam o ciclo de vida completo do cliente. Também ajudamos os profissionais de marketing a monitorar menções à marca, rastrear engajamentos automaticamente e facilitar o agendamento de postagens sociais.

3. NetBase Quid

Preço: US$ 300 a US$ 1.000/mês

Por que é ótimo: insights globais e rastreamento

O NetBase Quid fornece análises sobre as conversas que acontecem com sua marca em todo o mundo. Eles fornecem análises em tempo real e fornecem insights que ajudarão você a acompanhar o ROI. O NetBase Quid fornece dados sobre como suas campanhas influenciam os clientes.

Os usuários também podem identificar tendências emergentes para informar decisões e avaliar os principais impulsionadores da conversa nas mídias sociais.

Fonte da imagem

4. quintamente

Preço: $345/mês

Por que é ótimo: Veja o desempenho do concorrente

Ao usar quintly, você pode não apenas acompanhar o desempenho de sua mídia social, mas também obter informações sobre o desempenho de seus concorrentes. Isso ajudará você a ver o que pode fazer para melhorar suas campanhas e o que seus concorrentes estão fazendo que funciona. Esta foto é um exemplo dos insights que o software fornece.

Fonte da imagem

Quintly também é ótimo para agências com vários clientes. Eles podem usá-lo para gerenciar as contas de seus clientes e rastrear suas páginas de mídia social. Quintly também possui relatórios e dados de referência para medir campanhas.

Há tantos números para acompanhar ao monitorar o sucesso de sua campanha, mas ficar atolado nos números errados pode resultar em perda de tempo. Agora que você sabe as métricas que os profissionais de marketing estão rastreando, pode eliminar a confusão e se concentrar nos números que importam.