As 5 principais tendências de marketing B2C de 2024 (novos dados do blog HubSpot + insights de especialistas)

Em 2024, 43% dos profissionais de marketing B2C planejam aumentar seu orçamento de marketing.

A questão é: para onde vai esse orçamento? Os profissionais de marketing reinvestirão nas mesmas estratégias ou tentarão novas tendências?

Para entender quais tendências os profissionais de marketing B2C estão aproveitando em 2024, entrevistamos 1.460 profissionais de marketing globais que trabalham em empresas B2B e B2C.

Do marketing de influenciador ao vídeo curto, há muitos esforços nos quais as marcas podem se concentrar. Vamos ver o que nossa pesquisa mais recente diz sobre o que funcionou bem para os profissionais de marketing B2C este ano e onde eles planejam investir em 2024.

1. O conteúdo de vídeo curto será uma prioridade máxima para os profissionais de marketing B2C.

O vídeo curto decolou no início de 2020 e não mostra sinais de desaceleração.

Naquela época, o TikTok era o lugar número um para encontrar conteúdo curto. Hoje, Instagram Reels e YouTube Shorts também competem pela atenção dos usuários.

Esta é uma boa notícia para as marcas, já que o conteúdo de tendências em vídeos curtos resultou no maior ROI para profissionais de marketing em 2023.

Além disso, 34% dos profissionais de marketing B2C disseram que o vídeo curto é a tendência número 1 na qual planejam investir em 2024.

Porque agora? Bem, o vídeo curto é um recurso importante nas mídias sociais hoje.

Last Crumb, uma empresa de biscoitos caseiros com sede em Los Angeles, é um bom exemplo de marca B2C dominando vídeos curtos. Eles têm mais de 200 mil seguidores e mais de 2 milhões de curtidas no TikTok, e seus vídeos são alegres e divertidos, com uma mistura saudável de vídeos gerados por usuários e clipes produzidos em estúdio:

Em última análise, o vídeo curto é uma estratégia poderosa para alcançar novos públicos.

Como me disse a Diretora de Pesquisa e Treinamento da Blue Frog, Jillian Streit: “Para as gerações que preferem ouvir e assistir seu conteúdo, os vídeos curtos oferecem uma oportunidade única de mostrar a personalidade da sua marca, o que é mais difícil de fazer por meio de imagens ou texto. Com uma narrativa e um pouco de humor, você pode se conectar com seu público de forma mais pessoal e gerar uma fidelidade mais duradoura em seus clientes.”

Streit acrescenta: “As organizações que vendem produtos tangíveis devem utilizar vídeos curtos para mostrar de forma rápida e eficiente os principais recursos e usos de seus produtos”.

Hoje, com tantas plataformas que oferecem experiências de compras no aplicativo e formatos de anúncios avançados, as marcas podem atingir mais metas de marketing.

2. Os profissionais de marketing B2C apostarão no design de sites compatíveis com dispositivos móveis.

34% dos profissionais de marketing B2C afirmam que o design de sites otimizados para dispositivos móveis é a principal tendência em que estão focados em 2024.

Para entender por que o web design otimizado para dispositivos móveis é tão importante para as marcas B2C, conversei com Bill Lorimer, vice-presidente associado de comércio eletrônico da SmartBug Media.

Lorimer me disse: “O design compatível com dispositivos móveis é mais do que apenas uma palavra da moda – é uma estratégia crucial para se manter à frente da concorrência e garantir uma experiência digital positiva para sua marca. Priorizar a otimização para dispositivos móveis transforma seu site de comércio eletrônico em um ímã para compradores em trânsito, oferecendo-lhes uma experiência agradável e integrada, independentemente do dispositivo que estejam usando.”

Ele acrescenta: “A compatibilidade com dispositivos móveis também não se trata apenas da experiência de front-end: os mecanismos de pesquisa também priorizam sites compatíveis com dispositivos móveis em detrimento daqueles que não o são. Em última análise, investir na otimização mobile traduz-se em aumento de tráfego, maiores taxas de conversão e maior geração de receitas, tornando-se uma estratégia fundamental para o sucesso da sua marca no cenário digital atual. Se isso não for uma prioridade para sua marca, esteja preparado para tempos desafiadores que virão.”

Não sabe por onde começar? Dê uma olhada em nosso guia sobre como otimizar seu site para usuários móveis.

3. Os profissionais de marketing B2C ficarão obcecados em criar conteúdo que reflita os valores de sua marca (por exemplo, responsabilidade social).

Manuela Gaitan, Chefe de Marketing da Awtana, disse-me: “Tem havido uma tendência crescente para a criação de conteúdos que reflectem os valores de uma marca, especialmente aqueles centrados na responsabilidade social. Embora esta abordagem possa não ser tão popular como focar apenas nas características do produto ou nas imagens de estilo de vida, está provando ser um investimento que vale a pena para empresas B2C.”

Gaitan acredita que há três razões pelas quais a criação de conteúdo que reflita os valores da marca é importante para os profissionais de marketing B2C. Como ela diz:

• Alinhar o conteúdo de marketing com os valores de uma marca ajuda a estabelecer uma conexão emocional mais profunda com os consumidores. Ao demonstrar um compromisso com a responsabilidade social através do conteúdo, as empresas podem ressoar com o seu público-alvo a um nível mais profundo, promovendo a lealdade e a confiança no processo.
• Comunicar os valores da marca no conteúdo de marketing pode diferenciar uma empresa de seus concorrentes em um mercado lotado. Ao destacar estes valores, as empresas B2C podem criar uma identidade distinta para si mesmas, atraindo consumidores com ideias semelhantes e atraídos pela sua missão e propósito.
• Investir em conteúdo que reflita os valores da marca pode trazer benefícios de longo prazo para a reputação e os resultados financeiros de uma empresa. Ao demonstrar um compromisso genuíno com a responsabilidade social através do seu conteúdo, as empresas podem melhorar a sua reputação como entidades éticas e socialmente conscientes, o que pode traduzir-se numa maior fidelidade dos clientes e numa divulgação boca-a-boca positiva.

Espantosos 46% dos profissionais de marketing B2C planejam aumentar seus investimentos na criação de conteúdo que reflita os valores de suas marcas em 2024. À medida que seus concorrentes aumentam seus investimentos, você deve considerar fazer o mesmo.

4. O marketing de influência reinará supremo.

Para a maioria dos profissionais de marketing B2C, o poder dos influenciadores é claro.

Em 2023, 54% dos profissionais de marketing B2C trabalharam com criadores ou influenciadores – e 49% planejam aumentar seus investimentos em marketing de influenciadores em 2024.

Isso ocorre porque em 2023, o marketing de influência ofereceu às empresas os melhores retornos. Quando solicitados a selecionar seu principal fator de ROI em uma lista de 26 táticas e estratégias, 12% dos profissionais de marketing escolheram o marketing de influência – à frente da IA/automação e da publicidade nativa.

Posso atestar pessoalmente o poder do marketing de influenciador: quase diariamente, compro produtos B2C do meu mais recente influenciador favorito. Mais recentemente, comprei produtos para a pele, um coçador de cabeça da Amazon e um suplemento vitamínico diário – tudo graças ao marketing de influenciadores.

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5. Os profissionais de marketing B2C se apoiarão fortemente nas vendas sociais.

Falando dos meus hábitos de compra online mencionados acima: as vendas sociais serão enormes em 2024.

Na verdade, 30% dos profissionais de marketing B2C prevêem que esta será a principal tendência do ano.

Conforme visto em nossa pesquisa Tendências de Consumo, a mídia social é o futuro das compras. Na Geração Z, Millennials e Geração X, a mídia social é o canal preferido para descoberta de produtos. Entre todos os consumidores, há um número crescente de usuários de redes sociais que compram nas redes sociais.

Esse número é especialmente elevado entre as gerações mais jovens, com 27% dos millennials e 22% da geração Z comprando produtos diretamente no aplicativo.

Ao determinar como vender produtos nas redes sociais, é fundamental começar com as plataformas nas quais você já possui seguidores. Por exemplo, se sua marca apresenta alto engajamento no Instagram, faz sentido começar a vender seus produtos para o público do Instagram, que já demonstrou interesse em sua marca.