O comércio eletrônico consiste em empresas que vendem produtos online e pessoas que compram esses produtos online.
Tanto os consumidores como as empresas estão a fazer cada vez mais compras online, e espera-se que isso aumente, especialmente nas redes sociais.
Abaixo compilei uma lista de estatísticas de comércio eletrônico que o ajudarão a compreender o impacto potencial do uso da prática, bem como seu potencial de crescimento ao longo de 2024 e além.
O número médio de produtos comprados por pedido online é de 4,95. (Estatista, 2023)
A taxa de conversão global dos compradores online é de 1,9%. (Estatista, 2023)
As empresas de varejo de alto desempenho são mais propensas a investir uma determinada quantia de suas vendas em comércio digital e eletrônico. (Grupo de Consultoria de Boston, 2023)
A maioria dos profissionais de marketing de mídia social (68%) usa a mídia social para direcionar tráfego para produtos em seu próprio site. (HubSpot, 2024)
O eMarketer prevê que Mercearia se tornará a maior categoria de comércio eletrônico nos EUA até 2026. (eMarketer, 2024)
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Houve um aumento de 20% na migração de consumidores para canais de comércio eletrônico em 2020. (McKinsey, 2023) A taxa média de abandono de carrinho é de 70,19%. (Baymard, 2023)
A Amazon é a maior empresa de comércio eletrônico do mundo, com valor de mercado de 1,34 trilhão de dólares. (Estatista, 2023)
A entrega gratuita é o principal motivo pelo qual 45% dos compradores acessam a Internet. (Relatório de dados, 2023)
A maioria dos profissionais de marketing afirma ter um funcionário responsável pelo gerenciamento do comércio social. (HubSpot, 2024)
87% dos vendedores afirmam que a venda social foi eficaz para seus negócios este ano. (HubSpot, 2023)
59% dos vendedores sociais afirmam que sua empresa está realizando mais vendas por meio das mídias sociais este ano do que no ano passado. (HubSpot, 2023)
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Vendedores de alto desempenho têm 12% mais probabilidade de usar as mídias sociais para vender. (HubSpot, 2024)
Mais da metade dos profissionais de marketing de mídia social usam a mídia social para vender produtos diretamente em aplicativos de mídia social. (HubSpot, 2024)
50% dos profissionais de marketing planejam aumentar seu investimento na venda de produtos diretamente em aplicativos de mídia social em 2024. (HubSpot, 2024)
Facebook, Instagram e YouTube são as plataformas que os profissionais de marketing de mídia social mais comumente usam para vendas sociais. (HubSpot, 2024)
Instagram, TikTok e Facebook oferecem o maior ROI para vendas sociais. (HubSpot, 2024)
As redes sociais ocupam o 3º lugar em termos de canais onde os consumidores são mais receptivos à publicidade. (Ciência Integral de Anúncios, 2024)
Os profissionais de marketing de mídia social que vendem produtos diretamente por meio de aplicativos de mídia social dizem que o Facebook e o YouTube têm o maior ROI. (HubSpot, 2024)
19% dos consumidores contataram o atendimento ao cliente por meio de mensagens diretas nos últimos 3 meses, um aumento de 45% em relação a 2022. (HubSpot, 2023)
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A maioria dos consumidores (82%) afirma estar satisfeita com sua experiência de compra social mais recente. (HubSpot, 2023)
Adultos de 18 a 24 anos representam a maior parcela dos compradores de comércio eletrônico nos EUA (Statista, 2023)
A China tem o maior número de consumidores que compram nas redes sociais. (Estatista, 2023)
A receita total do varejo online nos países asiáticos totalizou 1,7 trilhão de dólares em 2023. (Statista, 2023)
O motivo mais comum para o abandono do carrinho entre os consumidores são os custos extras com frete e impostos. A necessidade de criar uma conta é a 2ª. (Forbes, 2023)
A Geração Z, a Geração Millennials e a Geração X preferem encontrar produtos nas redes sociais a qualquer outro canal. (HubSpot, 2023)
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Apenas 47% dos usuários de redes sociais se sentem confortáveis em comprar por meio de aplicativos de redes sociais. (HubSpot, 2023)
42% dos consumidores confiam nas plataformas de mídia social as informações de seus cartões pessoais. (HubSpot, 2023)
O Facebook vence entre os usuários de mídia social quando se trata de compras nas redes sociais. É o aplicativo mais popular para compras no aplicativo, dizem que oferece a melhor experiência de compra no aplicativo e é o mais confiável. (HubSpot, 2023)
O TikTok é a plataforma menos confiável entre os consumidores para compras no aplicativo. (HubSpot, 2023)
A maioria dos consumidores concorda apenas parcialmente que os produtos que compram diretamente nas redes sociais serão conforme descritos/representados. (HubSpot, 2023)
A principal preocupação dos consumidores em comprar produtos diretamente nas plataformas de mídia social é que os vendedores não são empresas legítimas/são uma farsa. (HubSpot, 2023)