Así que creó la oferta perfecta y creó una página web para promocionarla. Ahora necesita un formulario de captura de clientes potenciales para recopilar información. Entonces, ¿qué es un formulario de captura de clientes potenciales?
Nesta postagem, você aprenderá os benefícios dos formulários de captura de leads, bem como sete práticas recomendadas que o ajudarão a atrair clientes em potencial. Este guia inclui o seguinte:
O que é um formulário de captura de leads?
Os formulários de captura de leads coletam informações de clientes em potencial em troca de uma oferta ou de um conteúdo. Depois que um visitante do site preenche um formulário com suas informações, ele pode acessar sua oferta.
Um formulário de captura de leads ajuda você a gerar clientes em potencial que baixam recursos de sua página de destino. Esses formulários são comuns ao promover e-books, estudos de caso, relatórios de pesquisa e webinars.
Os clientes veem um valor claro na oferta. Essa proposta de valor os obriga a trocar suas informações pessoais por acesso.
Sete práticas recomendadas para criar formulários de captura de leads
Embora os formulários de captura de leads tenham muitos casos de uso, os melhores formulários incluem os mesmos componentes. Veja os sete elementos que seu formulário deve ter e as melhores práticas para gerar resultados.
1. Escolha a posição certa em sua página de destino.
Não há uma regra rígida e rápida sobre onde colocar seu formulário de captura de leads. Independentemente disso, você sempre desejará manter seu formulário acima da dobra. Isso significa que o formulário é predominante e fácil de localizar sem rolar a tela. Os visitantes sabem a intenção da sua página de destino imediatamente.
Para garantir que seu recurso de captura de leads seja o principal recurso de sua página de destino, considere o uso dessas quatro posições de formulário.
Ao lado da oferta da página de destino
O formulário abaixo é um exemplo de um que está acima da dobra. No entanto, não é o elemento que mais chama a atenção na página — o conteúdo sim.
Colocar o formulário ao lado da cópia da página de destino é uma maneira brilhante de lembrar os usuários do recurso valioso que receberão se enviarem suas informações básicas.
Dentro da página de destino
Se você tiver uma página de destino longa, incluir seu formulário em pelo menos três posições é o ideal. Vemos isso em jogo neste relatório, que contém mais de 1.000 palavras de conteúdo.
Consejo profesional: Como regra geral, inclua um formulário de captura de leads a cada 350 palavras em sua página de destino.
Em um chatbot
Além de usar chatbots para automatizar respostas e se comunicar com seus visitantes, você pode usá-los para compartilhar seu formulário de captura de leads. Por exemplo, quando você clica em “Obter relatório” na página de destino abaixo, o formulário aparece, solicitando seu e-mail para “Baixar o relatório completo”.
Na parte inferior de uma página de destino de rolagem automática
Colocar um formulário de captura de leads na parte inferior da sua página de destino oferece mais uma chance de adquirir as informações de um visitante. Essa posição também permite que seu conteúdo ocupe o centro do palco, permitindo que os visitantes determinem se vale a pena fazer o download.
Se os visitantes decidirem que desejam o conteúdo, clicar no botão “Baixar o relatório completo” os levará automaticamente para um breve formulário na parte inferior da página.
Depois de preencher o formulário, eles podem confirmar o download e recuperar o conteúdo.
2. Determine o tamanho certo para o seu formulário de captura de leads.
A próxima – e provavelmente maior – preocupação ao projetar seus formulários é o comprimento. O número de campos de formulário que você usa cria uma compensação entre a quantidade e a qualidade dos leads que você obtém.
Formulários mais curtos geralmente geram mais leads, pois as pessoas podem preenchê-los rapidamente. No entanto, seus leads de formulários curtos variam muito em qualidade.
Formulários mais longos exigem que os visitantes forneçam mais detalhes sobre suas necessidades, o que significa que eles mostram uma melhor intenção de compra. Assim, você pode obter menos leads, mas eles serão de melhor qualidade.
Ao criar seu formulário, encontre um bom equilíbrio entre coletar informações suficientes e não solicitar informações em excesso que seus visitantes relutam em fornecer.
Consejo profesional: Os clientes em potencial desligam quando veem um longo formulário de captura de leads. Para contornar isso, use um formulário progressivo de captura de leads que inclua etapas. Isso dá aos visitantes uma imagem mental de quão rápido eles podem preencher o formulário e baixar seu recurso.
3. Escolha os campos de formulário relevantes.
Independentemente de sua preferência por formulários curtos ou longos, é recomendável fazer apenas perguntas essenciais que o ajudarão a entrar em contato e qualificar seu lead.
Por exemplo, se você gastar mais de US$ 10.000 para criar um relatório de marketing, convém gerar leads de alta intenção a partir desse recurso. Ou seja, você terá que ir além do nome e e-mail de quem deseja baixar o relatório.
Você pode precisar conhecer a empresa, o site, a função e o número de funcionários. Fazer essas perguntas permite que você avalie a adequação deles à sua empresa, avalie a necessidade de seu produto e conheça a probabilidade de comprar seu produto. Com essas informações, você pode decidir se deseja adicionar um lead ao volante de vendas.
Dica Profissional: Faça o mínimo possível de perguntas com seu formulário de captura de leads. Isso aumentará significativamente suas taxas de conversão. Você também pode fazer mais perguntas depois que o lead entrar no seu funil.
4. Inclua sua política de privacidade.
De acordo com as leis dos Estados Unidos, União Europeia, Canadá e Austrália, você deve incluir uma política de privacidade ao coletar “informações de identificação pessoal” (PII). As PII abrangem informações confidenciais, como o nome completo e o endereço de correspondência de seus visitantes. Também abrange informações não confidenciais, como CEP, raça, data de nascimento, etc.
Independentemente da localização de um formulário em seu site, você deve colocar sua política de privacidade onde seja facilmente perceptível. Isso deixa os clientes em potencial à vontade se estiverem céticos sobre o compartilhamento de suas informações.
Por exemplo, nossos formulários de captura de leads mostram uma prévia da política de privacidade logo acima do botão de download.
Consejo profesional: Tenha depoimentos de clientes, endosso de autoridade, certificação de segurança de terceiros ou um selo de garantia ao lado de sua política de privacidade. Isso ajuda a reduzir as objeções dos visitantes preocupados em preencher seu formulário.
5. Altere o texto do botão de envio.
O último componente importante do seu formulário de captura de leads é o botão de envio. O texto padrão para este botão é “enviar”. No entanto, esta não é a melhor mensagem.
Como nós sabemos? Bem, estudamos as páginas de destino de mais de 40.000 clientes da HubSpot. O que encontramos? Botões rotulados como “enviar” tiveram taxas de conversão mais baixas.
As variações de melhor desempenho neste estudo foram “clique aqui” e “ir”, que tiveram de 5% a 12% mais conversões do que “enviar”.
Dica Profissional: Além do texto em seu botão, pesquisas adicionais mostram que você pode obter resultados surpreendentes ajustando a cor de seu botão. É aqui que o teste A/B brilha.
6. Teste A/B em seu formulário de captura de leads.
A realização de testes A/B é uma maneira brilhante de identificar a variação mais eficaz do design, cópia e call-to-action do seu formulário. Dito de outra forma, os testes A/B permitem que você obtenha melhores conversões.
Ao testar seu formulário, certifique-se de testar um elemento por vez. Por exemplo, se você estiver testando a cor, a forma ou o tamanho do botão de envio, não teste simultaneamente o tamanho do formulário.
7. Envie e-mails automaticamente aos visitantes depois que eles enviarem seu formulário.
Quer as pessoas estejam se candidatando a uma função em uma empresa, baixando um recurso gratuito ou entrando em contato com você sobre seus serviços, elas desejam uma resposta assim que clicarem no botão enviar.
É aqui que os autoresponders são úteis. Muitos construtores de formulários têm essa funcionalidade, portanto, aproveite-a. Além de proporcionar uma excelente experiência, ter uma resposta automática ajuda você a começar seu relacionamento com os clientes em potencial com o pé direito.
