11 dicas de especialistas para aumentar as conversões

Um relatório sobre o estado do marketing de conteúdo de 2023 da SEMrush revelou que 37% das marcas pesquisadas afirmam terceirizar a redação. Se você está na faixa de 63% e deseja melhorar suas habilidades de redação de sites, estamos aqui para ajudar.

A cópia da web pode fazer a diferença entre um visitante e um lead. No entanto, copywriting para web é uma estratégia que às vezes cai no esquecimento, muitas vezes esquecida por outros elementos do site, como SEO, design e funcionalidade.

Desempenha um papel fundamental para os consumidores em todas as fases do ciclo de compra, desde a sensibilização até à tomada de decisões e defesa.

A maioria dos profissionais de marketing consegue identificar uma cópia da web de baixa qualidade quando a vê. Por que? Porque um texto ruim da web não tem uma leitura suave, desperta emoções, influencia comportamentos ou faz apelos à ação explícitos.

Parece sem propósito – e isso é exatamente o oposto do que o marketing pretende realizar.

Abaixo, você encontrará dicas sobre como escrever textos atraentes.

1. Conheça o seu público.

A dica número um para redação de sites é saber quem irá lê-lo. Se você não tem um leitor em mente, como saberá quais palavras e tom terão melhor repercussão nele?

Como escritor, estou constantemente atento ao usuário e às suas necessidades. É minha estrela norte ao escrever postagens. Como os conheci? Por meio de personas e dados do usuário.

As personas dos usuários dirão quem é o leitor médio que acessa meu artigo, seus pontos fracos e desafios e seus objetivos.

Os dados lhe darão uma ideia de quais estratégias tiveram bom desempenho com aquele público e de quais delas você deve ficar longe.

Com ambos, você obterá uma compreensão mais profunda de seu público, permitindo-lhe escrever textos que envolverão e obrigarão seus usuários a agir.

Dica de especialista: Ryan Robinson sugere frequentar as plataformas de mídia social que seu público frequenta.

Ao ler as postagens e comentários do seu público-alvo, você obterá uma compreensão mais profunda de suas necessidades e pontos fracos e como comercializá-los de maneira eficaz.

2. Descubra o porquê.

Você foi encarregado de escrever uma cópia específica no site da empresa.

Depois de entender seu público, um profissional de marketing da HubSpot recomenda se perguntar: “Quem se importa?”

“Se não posso responder a isso, não posso esperar que alguém leia”, disse Curtis del Principe, redator de conteúdo de SEO da HubSpot. “Depois de ter uma ideia de quem se importa (e por quê), terei um ângulo e uma linha mestra para orientar minha escrita.”

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Muitas vezes, escrevemos sem nos aprofundarmos no propósito do conteúdo. O que o leitor ganhará ao ler isso? O que eu quero que eles façam depois de ler isso? Por que eles deveriam se preocupar com esse conteúdo?

Responder a essas perguntas é fundamental para escrever conteúdo valioso.

Dica de especialista: Amanda, do Blogs by Jarvis, sugere encontrar seu ângulo antes de começar a escrever. Amanda diz: “Para quem você está vendendo determinará a direção que você escolherá para escrever”.

Reserve um tempo para definir o que você espera que seu público ganhe com seu artigo. Isso tornará o processo de escrita mais fácil.

3. A complexidade mata a legibilidade.

De acordo com SEMrush, “os dados mostram que quanto mais legível for um artigo, maior será a probabilidade de seu desempenho”.

Tome isso como um sinal para pular o jargão e as palavras sofisticadas – vá direto ao ponto. Aqui estão alguns exemplos:

• Útil vs. Benéfico
• Usar vs. Utilizar
• Acontecer vs. Ocorrer
• Teste vs. Examine

Em caso de dúvida, mantenha a simplicidade. No entanto, se você estiver lutando para manter sua cópia legível, considere usar uma ferramenta de IA, como o assistente de campanha da HubSpot, para ajudá-lo a criar uma cópia para uma página de destino, e-mail ou anúncio.

Dica de especialista: Polly Clover, redatora de SEO, acredita que a maioria das pessoas folheia uma postagem de blog ou artigo em vez de lê-lo. Polly sugere manter sua postagem fácil de ler e fácil de ler. Use palavras fáceis de ler em suas postagens para atingir um público mais amplo.

4. Seja conciso.

O vencedor do prêmio Nobel e escritor William Faulkner disse melhor: mate seus queridos.

Como escritores, é muito fácil se deixar levar pelas palavras. No marketing, usar linguagem excessiva pode ter o efeito exatamente oposto ao que desejamos.

AJ Beltis, gerente sênior de marketing da HubSpot responsável por leads de blogs, se autodenomina um escritor prolixo. Então, ele se concentra na brevidade.

“A primeira vez que escrevo algo, coloco todos os meus pensamentos por escrito. Depois, releio tudo novamente e me pergunto: ‘Como posso dizer isso de forma mais concisa?’”, Diz ele. “Acho que consigo transmitir meu ponto de vista de forma mais clara e rápida como resultado.”

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Madison Z. Vettorino ecoa isso incentivando as marcas a manter seus exemplares “pequenos” sem sacrificar a precisão e a autenticidade.

“Cada palavra e frase deve estar conectada a essa ideia central. Caso contrário, é desnecessária e deve ser excluída”, diz ela. “Quando se trata de direitos autorais, a capacidade de ser breve, mas impactante, é um superpoder.”

Dica de especialista: Nicholas Tart, do Income Diary, sugere manter os parágrafos em apenas um a três parágrafos. Parágrafos curtos ajudam a manter os leitores envolvidos e avançando em seu conteúdo.

5. Escreva como você fala.

Este parece óbvio, mas pode ser o maior obstáculo para redatores.

Muitas vezes pensamos que nossos leitores usam uma linguagem mais avançada e elevada que a nossa. Mas a verdade é que muitos leitores desejam ser tratados como amigos.

Quando você escreve como fala, seu texto parece mais coloquial e identificável. Se você estiver escrevendo sobre um assunto complexo, pense em como explicaria isso a um membro da família e tente imitar isso em seu texto.

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Dica de especialista: Elliott Pak, um redator de conteúdo, sugere a leitura de seu texto em voz alta para ouvir como suas palavras soam. Dessa forma, você poderá ouvir o tom da cópia. O tom é amigável? É direto? Ou é chato?

Pense nessas coisas enquanto lê em voz alta.

6. Faça pausas entre os rascunhos.

Quando você trabalha em algo há algum tempo, fica difícil detectar erros.

Para combater isso, demore muito tempo entre as edições, diz Madhu Murali, redator da equipe da HubSpot.

“Isso me dá uma nova perspectiva sobre o artigo cada vez que o leio e tenho uma ideia melhor do ponto de vista do leitor”, diz ele.

Ao reler, você provavelmente detectará frases desajeitadas, formulações estranhas e erros gramaticais com mais facilidade. Essa abordagem pode transformar um bom texto em um excelente texto.

Dica de especialista: A blogueira Margaret Bourne sugere reservar algum tempo antes de fazer edições ou alterações em seu conteúdo. Assim como Elliot Pak, Margaret aconselha a leitura do seu conteúdo em voz alta, mas desta vez para detectar frases desajeitadas e erros.

7. Divida a cópia.

Não importa quão boa seja a sua cópia, se ela for longa e volumosa, você provavelmente perderá a atenção do leitor.

Estudos de rastreamento ocular revelam que os visitantes do site muitas vezes folheiam os artigos em vez de ler cada frase. Dessa forma, divida seus parágrafos – especialmente se o tráfego vier principalmente de dispositivos móveis.

Isso também pode ser feito por meio de subcabeçalhos, marcadores e imagens, conforme mostrado no exemplo abaixo.

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Dica de especialista: Magoven Creative Studio sabe que dividir o texto é uma estratégia importante para manter os leitores avançando no conteúdo.

No entanto, eles sugerem o uso de gráficos, cabeçalhos e marcadores para envolver o público e criar quebras no texto. Certifique-se de incluir apenas gráficos relevantes que correspondam à intenção do conteúdo.

8. Evite o uso excessivo de chavões.

Certa vez, acessei um site e li tantos jargões que não tinha ideia do que diziam. Passei alguns minutos relendo frases para entendê-las, mas não cheguei a lugar nenhum.

Fiquei desanimado e saí do site.

Ao usar chavões, o objetivo geralmente é usar palavras com maior probabilidade de se destacarem para os leitores. Às vezes as pessoas se empolgam um pouco e você acaba com uma frase complicada e sem substância.

Neste caso, menos é mais. Portanto, mantenha seu texto direto e sem jargões – a menos que você tenha dados para provar que funciona para o seu público.

Dica de especialista: Jessica La, uma blogueira, diz que você precisa estar atento ao seu tom e não usar jargões em excesso. O uso excessivo de jargões não apenas torna seu conteúdo ilegível, mas também dá um tom ruim para seus leitores. Mantenha-o simples e leve.

9. Concentre-se nos benefícios.

Por mais simples que pareça, muitas empresas não conseguem aplicar este princípio ao seu texto web.

Eles se concentram no que sua empresa faz e nos produtos que oferecem, em vez de escrever da perspectiva do leitor. O que eles podem ganhar usando seu software? Comece daí.

Portanto, em vez de dizer “Fazemos inbound marketing”, tente algo como “Aumente o tráfego da web e os leads com conteúdo envolvente”, que descreve imediatamente os benefícios.

Dica de especialista: Samantha Travis, blogueira, enfatiza a importância de focar em temas relevantes para o seu público-alvo. Samantha diz: “Seja criativo e considere o que seu público-alvo acharia interessante e útil”. Certifique-se de que seu conteúdo seja claro sobre seu valor e benefícios.

10. Não negligencie a microcópia.

Microcópia refere-se ao texto curto em um site, como uma frase de chamariz (CTA) e o rótulo em um campo de formulário.

O texto não parece aparecer nas conversas com muita frequência, mas pequenos detalhes como esses podem melhorar ou prejudicar a experiência do usuário em seu site.

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É mais fácil falar do que fazer, certo? Nós sabemos.

Existem algumas maneiras infalíveis de escrever um CTA envolvente:

• Use verbos de ação – Em vez de frases genéricas como “Clique aqui” e “Saiba mais”, use termos como “Descubra” e “Cadastre-se”.
• Apelo aos seus desejos – Se você sabe que seu público busca uma comunidade, você pode enfatizar isso com um CTA como “Junte-se a uma comunidade de mais de 1.000 profissionais de marketing”.
• Evocar urgência e escassez – Termos como “Limitado”, “Aja agora” e “Enquanto durar” podem impulsionar a ação de consumidores que não querem perder.

Dica de especialista: Sarah Turner, redatora, sugere que seu texto deve encorajar o leitor a agir. Ela diz: “Você realmente precisa dizer a eles exatamente o que fazer a seguir”.

Verifique novamente sua cópia e certifique-se de que o leitor entenda a próxima etapa direta que deve realizar após ler seu conteúdo.

11. Confira a competição.

É sempre útil ver o que seus concorrentes estão fazendo, pois isso pode informar sua estratégia. Redação não é diferente.

Revise os sites de seus concorrentes diretos e anote suas cópias. Qual é o tom deles? Como eles apresentam seus produtos e serviços aos consumidores? Quais CTAs eles usam (e em quais páginas) para direcionar o tráfego para a parte inferior do funil?

Não estou sugerindo que você deva adotar a abordagem de copywriting deles, mas não custa nada saber a opinião deles.

Dica de especialista: Caelan Huntress está sempre verificando a concorrência e sugere a criação de um “arquivo de furto” de direitos autorais eficazes. No entanto, não confunda um arquivo furtado com roubo.

Em vez disso, um arquivo deslizante como fonte de inspiração para adaptar sua cópia com a mensagem de sua marca para melhor comercializar para seu público.

Agora que você tem todas essas dicas, pode aprimorar seu jogo de redação e aumentar essas conversões.

Nota do Editor: Esta postagem foi publicada originalmente em março de 2015 e foi atualizada para maior abrangência.