Tudo o que você precisa saber

Mídia social Sara começa seu dia navegando pelo TikTok. Ela é uma ávida fã de podcasts e cuida da estratégia de mídia social em sua empresa.

Este é um instantâneo de como é a persona do comprador. Você pode ter um ótimo produto ou serviço, mas sem entender seus clientes-alvo, é melhor apenas comercializar para o vazio. As personas do comprador são o antídoto para isso. Ao criar buyer personas, você obterá clareza sobre para quem está comercializando e alcançará seus clientes ideais.

Nesta postagem do blog, abordaremos o seguinte:

Leia para saber mais.

Cada empresa tem um público-alvo, que é dividido em diferentes segmentos de clientes. Dentro desses segmentos, existem diferentes tipos de compradores – nem todo cliente tem desejos e necessidades uniformes. UMA persona do comprador detalha seu cliente ideal e mapeia sua história.

Uma persona do comprador está vinculada à jornada do comprador, mas a persona do comprador se concentra em quem seguirá viagem. Veja a Sara de mídia social, por exemplo. A empresa dela determinou que a pessoa-alvo da mídia social costuma passar o tempo rolando o TikTok e ouvindo podcasts. Por causa disso, eles podem criar uma campanha de marketing que a encontre onde ela está em um vídeo direcionado do TikTok ou em um anúncio em seu podcast de marketing favorito.

Naturalmente, toda empresa terá mais de um tipo de cliente – faz sentido criar várias personas de compradores para os diferentes tipos de clientes que você deseja alcançar.

Por que você precisa de uma persona

A persona do comprador vai além de simplesmente descrever seu público; os insights poderosos gerados por uma persona do comprador podem ser aproveitados para tomar melhores decisões de negócios.

Por fim, uma persona de comprador bem elaborada ajudará você a entender seu cliente ideal e seus objetivos, fornecerá orientações sobre como adaptar sua estratégia de marketing, orientará o desenvolvimento de produtos e ajudará você a priorizar seu tempo.

Quando bem feitas, as buyer personas são incrivelmente valiosas para o marketing. Eles podem ajudá-lo a encontrar lacunas no conteúdo que você cria. Você também poderá usar personas do comprador para adaptar seu conteúdo para que seja relevante. As personas do comprador podem até ajudá-lo a descobrir os gastos com anúncios.

Como Criar uma Persona

Criar uma buyer persona pode parecer assustador no começo, mas não precisa ser assim que você conhecer os principais componentes de uma buyer persona. Com base em dados e insights, criar uma buyer persona é um processo muito criativo, muito parecido com a criação de um personagem semi-fictício. Nesta seção, veremos as etapas para criar uma persona e o que incluir em uma persona.

Passos para criar uma persona

1. Realize pesquisas

A pesquisa forma a base da sua persona. Analise os dados de seus clientes atuais e realize pesquisas de mercado para descobrir quem é seu cliente ideal. A combinação de dados demográficos, comportamentais e psicográficos produzirá os melhores resultados – quanto mais tipos de dados você analisar, mais abrangente será sua persona de comprador. Você pode coletar dados de seus clientes atuais por meio de seu CRM e realizar pesquisas de mercado por meio de pesquisas, entrevistas e bancos de dados pagos.

Os insights de sua pesquisa e análise ajudarão você a descobrir informações importantes, como dados demográficos, tamanho da empresa, cargo ou cargo, metas e objetivos, desafios e pontos problemáticos.

2. Faça as perguntas certas

Consulte sua lista de perguntas para guiá-lo no processo de criação da persona do comprador. Uma lista básica de perguntas pode incluir o seguinte:

• Qual é a profissão deles?
• Como é um dia típico na vida deles?
• Onde eles vão para obter informações?
• Como eles preferem obter bens e serviços?
• O que é importante para eles ao escolher um fornecedor?
• O que eles mais valorizam?
• Quais são seus objetivos?

3. Mergulhe nos interesses, metas e objetivos de seu cliente e pontos problemáticos

A chave para criar uma buyer persona útil é entender de onde vem seu cliente e montar uma história. Sua persona de comprador não é uma mera agregação de pontos de dados; ao montar uma história baseada em pesquisas, você humaniza o seu cliente. Os interesses do seu cliente podem incluir qualquer coisa, desde podcasts até TikTok. Depois de ter a base, você pode mergulhar em suas metas e objetivos. O que eles querem alcançar para seus negócios? Quais são os desafios que estão em seu caminho?

4. Mapeie a persona para o seu produto

Mapear a persona do comprador para o seu produto é uma etapa fundamental. Fazendo isso, você entenderá como resolver para o cliente.

Para saber mais sobre essas etapas e outras formas de desenvolver uma persona com mais detalhes, confira esta postagem no blogou você pode gere o seu agora com esta ferramenta gratuita da HubSpot.

O que incluir em uma persona

Nome descritivo

Crie um nome descritivo para o seu cliente. Você pode usar um nome e sobrenome realistas ou um apelido divertido como “Marketing Mary” ou “Social Media Sara”.

Ocupação

Seu cliente precisa de uma ocupação. Identifique o cargo de seu cliente e o setor em que ele trabalha. Também seria útil observar se ele é um tomador de decisões.

Demografia

Informações demográficas básicas como idade, sexo, educação e renda são úteis para identificar.

Interesses

Inclua seus interesses. Que mídia eles consomem? Quais são os hobbies deles?

Metas e objetivos

Defina suas metas e objetivos de negócios. O que eles querem alcançar para seus negócios? Como eles planejam chegar lá?

Pontos de dor

Identifique seus pontos problemáticos – isso ajudará você a obter clareza sobre como seu produto pode resolver as necessidades de seus clientes.

Melhores ferramentas de criação de persona

Felizmente, existe uma grande variedade de ferramentas que você pode usar para criar sua buyer persona. Nesta seção, destacamos alguns de nossos favoritos.

Gerador de Persona da HubSpot

Fonte: HubSpot

O Gerador de persona da HubSpot agiliza o processo de criação de buyer persona — e é gratuito. Basta inserir os detalhes como idade, nível educacional, setor, tamanho da empresa, cargo e muito mais. O gerador de persona orienta você na criação de uma buyer persona passo a passo.

Além disso, a HubSpot oferece gratuitamente e conveniente modelos de persona do comprador.

Userforge

Fonte: Userforge

Com um criador de persona de usuário, modelo de história de usuário e tela de mapeamento de história, o Userforge tem uma variedade de opções para criar personas de comprador eficazes. O criador da persona do usuário permite que você escolha seções de conteúdo: citação, objetivos, história, necessidades, frustrações, valores, bloqueadores, hábitos e motivadores. Este programa é gratuito.

Xtensio

Fonte: Xtensio

O modelo do Xtensio vai além do básico. O design de modelo limpo, mas visualmente atraente, é repleto de informações para ajudá-lo a entender seu cliente-alvo de maneira holística.

Comece com Personas

As personas do comprador são críticas para qualquer negócio. Os insights que você pode obter de uma persona de comprador bem elaborada podem moldar sua estratégia de conteúdo, gastos com anúncios, desenvolvimento de produtos e muito mais. Comece com Ferramentas gratuitas de criação de buyer persona da HubSpot.