Seu idioma ajuda ou prejudica seus relacionamentos profissionais?

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Uma única palavra pode fazer ou destruir um relacionamento, especialmente nos estágios iniciais. Isso inclui relacionamentos com clientes em potencial, clientes e colegas de trabalho.

A maioria de nós foi criada para pensar que linguagem e ação são duas coisas distintas. Essas palavras realmente não importam. Que uma questão que envolve linguagem é “apenas semântica”.

Mas em mais de duas décadas pesquisando como a linguagem realmente funciona, aprendi que linguagem é ação social. Na verdade, cada coisa que você diz ou escreve pode melhorar ou deteriorar um relacionamento.

Prestando atenção à nossa linguagem e certificando-nos de que estamos usando a versão mais inclusiva, podemos evitar erros dolorosos. Aqui estão três maneiras de garantir que sua linguagem faça as pessoas se sentirem reconhecidas, levadas em consideração e valorizadas.

Como estar atento ao idioma no local de trabalho

1. Preste atenção aos nomes.

Um tipo comum de linguagem problemática é ser descuidado ou desrespeitoso com os nomes. Isto é especialmente difícil para pessoas com nomes de baixa frequência. Mas com algum esforço, você pode fazer com que pessoas com nomes “estrangeiros” ou “difíceis” se sintam respeitadas e bem-vindas.

• Soletre os nomes corretamente. Verifique as assinaturas de e-mail ou outras fontes oficiais e certifique-se de que acertou o nome de alguém. Se o nome incluir sotaque, como em Renée, use esse sotaque.
• Diga os nomes corretamente. Quando você conhecer alguém com um nome de baixa frequência, repita-o para verificar se acertou. Não diga algo como: “Temo que vou massacrar esse nome”. Em vez disso, diga algo como: “Você pode me ajudar a ter certeza de que estou pronunciando seu nome corretamente?”
• Crie e use formulários que aceitem vários nomes. Isto inclui nomes de família muito curtos, como Ng, e nomes de família muito longos, como Barchas-Lichtenstein. Também inclui nomes com um espaço em branco, como Yi Shun. Quando as pessoas não conseguem se registrar no seu site usando o nome e recebem e-mails seus com o nome errado (como “Ei, Yi!” em vez de “Ei, Yi Shun!”), elas não pensarão bem no seu empresa. E podem recorrer às redes sociais para reclamar do desrespeito.

2. Evite suposições sobre identidade de género.

Um erro comum que prejudica profundamente os relacionamentos é confundir o gênero de alguém. Veja como evitar o uso de linguagem que não corresponda à identidade de gênero ou orientação sexual de uma pessoa – o que pode não ser óbvio pela aparência.

• Não presuma que você conhece o sexo de alguém. Por exemplo, em vez de dizer algo como “um homem como você” ou “uma mulher como você”, mude para “uma pessoa como você”. Até que você saiba com certeza como alguém se identifica, é melhor mantê-lo neutro.
• Não presuma que você conhece o sexo do interesse romântico de alguém. Em vez de perguntar sobre o namorado ou a esposa de alguém, espere que lhe digam o sexo dessa pessoa. Nem todo mundo é hetero! E nem todo mundo se enquadra no binário de gênero.
• Use os pronomes corretos para se referir a alguém. Pode ser difícil se acostumar a dizer eles ou eles para se referir a uma única pessoa conhecida. Mas com a prática fica cada vez mais fácil. Referir-se a alguém usando pronomes incorretos pode ter efeitos fortemente negativos.
• Use os títulos honoríficos corretos para se dirigir a alguém. Tenha uma maneira padrão de determinar se alguém usa Sra., Sra., Senhorita, Sr., Mx., Prof., Dr. ou algum outro título honorífico antes de seu nome. Então, use esse título honorífico com eles. Especialmente quando tentamos mostrar respeito, é bom respeitar a forma como alguém prefere ser tratado.

3. Evite linguagem específica do sexo masculino e binária de gênero.

Para a maioria de nós que crescemos falando inglês, nossa programação cultural nos ensinou que palavras masculinas poderiam ser usadas universalmente, para representar todos. E que todos se enquadram no binário de gênero. Mas nenhuma dessas coisas é verdade!

• Mude para uma linguagem neutra em termos de gênero. Palavras específicas para homens levam a modelos específicos para homens que distorcem a realidade e nos levam a fazer julgamentos errados. Mover-se a partir de humanidade para humanidadede intermediário para intermediárioe de feito pelo homem para sintético. Palavras como essas são mais inclusivas e serão mais bem recebidas por pessoas que não são do sexo masculino e não gostam de ser excluídas.

• Vá além do binário de gênero. Nem todo mundo se enquadra no binário de gênero. Então, em vez de Senhoras e senhoresvocê pode abordar um grupo de forma mais neutra, como Estimados convidados. E em vez de seu marido ou esposa você pode consultar seu cônjuge ou parceiro.

Prestando atenção aos nomes, usando uma linguagem que não faça suposições sobre a identidade de gênero e indo além das palavras específicas do sexo masculino e binárias de gênero, você pode melhorar e aprimorar seus relacionamentos profissionais.