Os 8 tipos de e-mail que geram mais (e menos) engajamento, de acordo com profissionais de marketing

Eu envio e-mails de marketing da HubSpot todos os dias, por isso estou bastante familiarizado com os tipos de e-mails de marketing que os profissionais de marketing podem aproveitar. Porém, quais ganham mais engajamento e quais não?

Para responder a essa pergunta e transmitir esse conhecimento a você, realizamos uma pesquisa com a Glimpse, perguntando aos profissionais de marketing quais tipos de e-mail alcançam o melhor desempenho.

Aqui está o que encontrei:

4 tipos de e-mail que geram mais engajamento

Os quatro e-mails obtêm mais engajamento, de acordo com nossa última pesquisa Glimpse.

1. E-mails multimídia

E-mails multimídia incluem vídeos, fotos, GIFs e outros elementos para destacar seu conteúdo. 44% dos profissionais de marketing em nossa pesquisa afirmam que e-mails multimídia obtêm o maior engajamento.

Faz sentido porque uma variedade de mídias oferece aos consumidores um conteúdo mais dinâmico para interagir e é mais atraente do que e-mails apenas com texto.

Por exemplo, Society6 enviou o e-mail abaixo apresentando GIFs de telefones dançantes com capas que mudam para mostrar a variedade de capas disponíveis no site.

Ele também apresenta texto em movimento com cores variáveis ​​para enfatizar as frases “Somente hoje” e “Ofertas relâmpago”.

2. E-mails básicos

Quando penso em básico, geralmente penso em “chato”, mas não precisa ser o caso desses e-mails.

39% dos profissionais de marketing afirmam que obtêm mais engajamento por meio de formatos básicos de e-mail que destacam uma lista de links, artigos ou páginas para clicar com imagens claras.

Por exemplo, este e-mail que recebi da Amazon Prime destaca links para os filmes em sua plataforma com imagens clicáveis ​​que me levam até onde estão disponíveis para transmissão.

Incorporar fotos em seus e-mails ajudará a ilustrar os produtos, serviços ou informações que você está tentando transmitir e a motivar os leitores a clicar.

3. E-mails de desconto

Nossa pesquisa descobriu que quase um terço dos profissionais de marketing (31%) afirmam que e-mails promovendo cupons, códigos de desconto, recursos gratuitos ou vendas geram mais engajamento. Quem não gosta de uma chance de economizar dinheiro?

Tenha em mente, porém, que o segredo do sucesso desses e-mails não é apenas o seu conteúdo; também está em suas linhas de assunto.

Recebo e-mails promocionais destacando ofertas o tempo todo em minha caixa de entrada, e algo que percebi é que quase todas as linhas de assunto incluem informações quantitativas sobre esses cupons, descontos e vendas. Veja o exemplo abaixo.

Observe todas as linhas de assunto lidas:

• “50% de desconto em impressões artísticas”
• “Ganhe recompensas de $ 7”
• “25% de tudo”
• “Até $ 100 de desconto”

Inclua informações quantitativas sobre negócios na linha de assunto para que os assinantes saibam imediatamente por que devem clicar e abrir seu e-mail.

5 tipos de e-mail que geram menos engajamento

Para contextualizar, nossas pesquisas pediram aos profissionais de marketing que indicassem os tipos de e-mail que geram mais engajamento. Os e-mails desta lista são mencionados porque obtiveram o menor número de votos dos profissionais de marketing.

1. Emails de anúncio de produtos/serviços

Apenas 24% dos profissionais de marketing afirmam que e-mails anunciando novos produtos geram maior engajamento. Dito isso, ainda acho muito valioso enviar anúncios de produtos e serviços por e-mail – você só precisa fazer isso da maneira certa.

Para fazer com que seus e-mails de anúncio de produtos/serviços se destaquem nas caixas de entrada dos destinatários e aumentem seu envolvimento, invista na personalização.

Use as informações que você tem sobre seus consumidores para enviar e-mails de produtos direcionados que sejam relevantes para o destinatário. Por exemplo, digamos que você seja uma loja de suprimentos para animais de estimação.

Se você estiver vendendo um novo brinquedo para gatos, envie o anúncio do produto apenas para os donos de gatos em sua lista de e-mail ou para destinatários que costumam comprar suprimentos para gatos. E se agora você oferece serviços de cuidados com cães, envie as informações apenas para assinantes que costumam comprar suprimentos para cães.

2. E-mails em estilo de artigo

Apenas 23% dos profissionais de marketing em nossa pesquisa afirmam que e-mails em estilo de artigo com conteúdo original geram mais engajamento.

É certo que não é meu tipo de e-mail favorito de receber. Como a maioria dos consumidores, passo apenas alguns segundos lendo um e-mail para passar para o próximo ou continuar o dia.

Na verdade, as pessoas gastam, em média, apenas 9 segundos lendo um e-mail. Portanto, e-mails em estilo de artigo não são os e-mails mais produtivos que os profissionais de marketing podem enviar hoje em dia.

Em vez disso, sugiro fazer o que faço para os e-mails de marketing da HubSpot: incluir um pequeno trecho de artigos ou postagens de blog no e-mail e incluir links e imagens clicáveis ​​para que os leitores tenham a opção de ler o artigo completo em seu site.

Mesmo que os destinatários não leiam o artigo completo, é pelo menos mais provável que cliquem e acessem seu site.

3. Emails promovendo concursos/competições

Isso me pegou de surpresa porque adoro a chance de ganhar, mas apenas 18% dos profissionais de marketing disseram que e-mails promovendo concursos e competições geram mais engajamento.

No entanto, eu não deixaria que essa estatística o dissuadisse de aproveitar concursos e competições em suas campanhas de email marketing. Em vez disso, torne seus concursos interessantes e divertidos para o seu público, para incentivar a participação.

Por exemplo, recentemente recebi um e-mail do Canva desafiando os assinantes a criar um moodboard usando as ferramentas da plataforma de design gráfico. Se eu fizer um mood board e compartilhar com o Canva, posso ganhar um prêmio.

Para tornar a competição mais interessante, o Canva diz que os usuários devem mostrar seu trabalho no Instagram e no X (antigo Twitter) junto com a hashtag da marca #CanvaDesignChallenge para ter a chance de ganhar.

O Canva pode então repassar e compartilhar essas criações como conteúdo gerado pelo usuário.

É uma ideia inteligente porque o desafio faz o seguinte:

• Cria uma experiência divertida e envolvente para os usuários
• Apresenta as ferramentas e recursos da marca
• Aumenta o reconhecimento da marca nas redes sociais por meio de hashtags e compartilhamento de conteúdo
• Aproveita o conteúdo gerado pelo usuário

Portanto, para aproveitar ao máximo seus concursos e competições por e-mail, integre a mídia social e o conteúdo gerado pelo usuário de uma forma que seja simples, envolvente e divertida para os destinatários. Além disso, use a competição como uma oportunidade para os destinatários experimentarem aspectos do seu produto ou serviço.

4. E-mails educacionais

Apenas 17% dos profissionais de marketing afirmam que e-mails educacionais sobre seu setor, em vez de produtos ou serviços, geram mais engajamento.

Isto faz sentido porque os consumidores normalmente estão menos preocupados com a visão do setor do que com os produtos e serviços que poderiam beneficiá-los.

Se você deseja aproveitar esses tipos de e-mail, informe ao público como as informações os beneficiam e vincule-as aos produtos e serviços que você oferece.

Por exemplo, este e-mail da InVideo compartilha uma rápida sinopse de informações valiosas:

“O uso de texto e estilos de texto adequados em vídeos pode ter um impacto positivo em diversas métricas, incluindo tempo de exibição, envolvimento e retenção geral.”

O e-mail então vincula as informações ao seu serviço com uma frase de chamariz:

“Encontre aquele que melhor combina com seu conteúdo.”

O texto é seguido por uma imagem que mostra os diferentes tipos de texto e estilos de texto disponíveis na plataforma.

De certa forma, o e-mail apresenta um possível problema (você precisa do texto e do estilo de texto adequados), e então apresenta os produtos/serviços da empresa como uma solução (veja todas as opções de texto que eles têm).

Faça o mesmo em seus próprios e-mails educacionais.

5. Anúncios de eventos

Por fim, apenas 10% dos profissionais de marketing afirmam que e-mails anunciando eventos, como conferências, transmissões ao vivo e webinars, geram mais engajamento. Para aumentar o engajamento desse tipo de e-mail, siga o mesmo conselho que dei para e-mails educacionais.

Por exemplo, digamos que a InVideo esteja organizando um webinar sobre como escolher o estilo de texto certo para vídeos. O e-mail pode ter a mesma mensagem de e-mail acima:

“O uso de texto e estilos de texto adequados em vídeos pode ter um impacto positivo em diversas métricas, incluindo tempo de exibição, envolvimento e retenção geral.”

Desta vez, porém, o e-mail poderia dizer:

“Inscreva-se em nosso webinar para saber como escolher o texto ou estilo de texto adequado para seu próximo vídeo.”

A InVideo também poderia melhorar o negócio, oferecendo aos destinatários de e-mail 20% de desconto em alguns de seus recursos em troca da inscrição no webinar.

O que aprendi como profissional de marketing por e-mail é que o tipo de e-mail que você envia dependerá do objetivo de sua campanha por e-mail e do tipo de conteúdo ao qual seus destinatários respondem. Também aprendi que todo e-mail deve oferecer valor aos seus consumidores.

Portanto, certifique-se de que cada e-mail enviado esteja relacionado às soluções que sua organização oferece. Tenha isso em mente e você certamente terá uma campanha de email marketing de sucesso.