Como identificar um personagem de marca para sua empresa

Quando se trata de branding, um dos aspectos mais importantes é a criação de um personagem de marca. Esta é a personalidade que representa a sua empresa. Pode ser útil pensar nisso como um ator que desempenha o papel de sua empresa em todos os materiais e comunicações de marketing.

Mas como você identifica o que esse personagem deveria ser? E uma vez que você o identificou, como você o projeta?

Neste artigo, exploraremos essas questões e forneceremos alguns exemplos de personagens de marca bem projetados.

O que é um personagem de marca?

Um personagem de marca é a personalidade da sua empresa. É como você deseja que as pessoas percebam sua empresa e isso deve se refletir em tudo, desde seus materiais de marketing até a maneira como você atende as chamadas de atendimento ao cliente.

O caráter da sua marca deve ser consistente em todos os canais e exclusivo da sua empresa. É importante evitar caracteres genéricos, pois serão esquecíveis. Um personagem de marca insípido não ajudará você a se destacar da concorrência.

Pense no personagem da sua marca como o ator que desempenha o papel da sua empresa. Eles devem ser capazes de incorporar todos os valores e atributos que você deseja que as pessoas associem ao seu negócio.

Exemplos de Personagem de Marca

Os personagens da marca não são uma ferramenta de marketing de tamanho único. Você pode escolher personagens de desenhos animados, animais ou objetos antropomorfizados ou até pessoas fictícias. Se você não sabe por onde começar, selecionamos uma variedade de personagens de marca para fazer sua criatividade fluir.

1. Flo de Progressivo

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Flo é um ótimo exemplo de como uma pessoa fictícia pode ser eficaz como personagem de uma marca. Ela é altamente reconhecida e sempre comunica as vantagens de usar a Progressive em relação a outras seguradoras.

Flo tem mais de 70.000 seguidores no Twitterdemonstrando o alcance do personagem além dos comerciais tradicionais.

2. GEICO’s lagartixa

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Para não ficar de fora, o peculiar personagem gecko da companhia de seguros GEICO também tem seus próprios seguidores. Ele é australiano ou britânico? Ninguém sabe ao certo, mas sabemos que podemos economizar no seguro do carro mudando para a GEICO.

Para aumentar a popularidade do personagem, a GEICO ainda facilita perguntas e respostas com ele nas mídias sociais, fazendo com que o público se envolva com a marca de maneira divertida.

3. do Reddit Snoo

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O personagem alienígena Snoo do Reddit pode ser encontrado em todo o site e até tem seu próprio tópico. O alienígena sem gênero e sem cor passou a representar a empresa e seu público-alvo: todos.

O Reddit agrada a todos e serve como um fórum onde usuários de qualquer origem podem compartilhar notícias, seus hobbies e outros tipos de conteúdo e hospedar discussões sobre praticamente qualquer assunto. É o centro da internet para “pessoas comuns” (além de alienígenas, é claro), e Snoo reflete isso.

4. do Twitter Larry o pássaro

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Parece apropriado que um site chamado Twitter escolha um pássaro para o personagem de sua marca. Larry the Bird recebeu o nome do grande jogador de basquete Larry Bird, já que o co-fundador Biz Stone é um torcedor do Celtics. Embora pequeno, esse passarinho azul é sinônimo de Twitter sem precisar ver o nome da marca soletrado.

O logotipo do pássaro é versátil. É usado não apenas na marca do site, mas perfeitamente inserido no canto do tweet de cada indivíduo. É onipresente, mas não intrusivo.

Caráter da Marca vs. Personalidade da Marca

É importante entender a diferença entre um personagem de marca e uma personalidade de marca. Um personagem de marca é uma pessoa específica que você cria para representar sua marca. A personalidade da marca, por outro lado, é o tom e a sensação geral da sua marca.

O personagem da sua marca deve incorporar a personalidade da sua marca de uma maneira única. Eles devem compartilhar os mesmos valores e atributos da sua marca, mas também ter sua própria personalidade distinta.

Qualidades do caráter da marca

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Quando você está projetando o personagem de sua marca, há certas qualidades que eles devem possuir. Essas qualidades serão exclusivas da sua empresa, mas alguns exemplos incluem:

• Simpatia. O personagem da sua marca deve ser alguém com quem as pessoas gostariam de interagir. Eles devem ser acessíveis e fáceis de conversar.
• Confiabilidade. As pessoas devem sentir que podem confiar no caráter da sua marca. Eles devem sentir que podem confiar neles para obter informações precisas.
• Perícia. O personagem da sua marca deve ser um especialista em seu campo. Eles devem ser alguém a quem as pessoas possam pedir conselhos e orientação.
• Entusiasmo. O personagem da sua marca deve estar entusiasmado com seus produtos ou serviços. Eles devem ser apaixonados e entusiasmados, e devem mostrar isso em suas interações com os clientes.

Esses são apenas alguns exemplos de qualidades que o personagem da sua marca pode possuir. É importante escolher qualidades que tenham valor para sua empresa e que você deseja que as pessoas associem à sua marca.

Identificando um personagem de marca para sua empresa

Criar um personagem de marca pode ser um processo divertido e recompensador. Ele permite que você realmente pense sobre o que torna sua marca única e qual personalidade você deseja que ela tenha. Também é uma ótima maneira de envolver sua equipe no processo de branding.

Se você não sabe por onde começar, há algumas perguntas importantes que você pode fazer a si mesmo para ajudar a identificar o caráter de sua marca.

• O que minha marca representa?
• Qual é a personalidade da minha marca?
• Quais são os valores fundamentais da minha marca?
• Como minha marca quer ser percebida pelo público?
• Que tipo de sentimento eu quero que meus clientes tenham quando interagirem com minha marca?

Responder a essas perguntas lhe dará uma melhor compreensão do tipo de personagem que você deve criar para sua marca.

1. Escolha os valores do personagem da sua marca.

Depois de responder a essas perguntas, você precisará decidir quais valores e atributos deseja que seu personagem incorpore. Estes devem ser baseados na missão da sua empresa e na identidade da marca. Depois de decidir sobre isso, você pode começar a pensar no tipo de personalidade que melhor representaria sua empresa.

2. Crie o personagem da sua marca.

Depois de identificar o personagem da sua marca, você pode começar a pensar em como deseja dar vida a eles. É aqui que você precisa ser criativo. Você pode usar ilustrações, animações ou até mesmo fotografias para ajudar a representar o personagem da sua marca. O importante é que sejam visualmente atraentes e reconhecíveis.

3. Implemente o caráter de sua marca.

O caráter da sua marca deve ser incluído em todos os seus materiais de marketing e publicidade. Eles devem ser apresentados com destaque em seu site, contas de mídia social e materiais impressos.

Certifique-se de que todos em sua equipe estejam cientes do caráter de sua marca para que possam usá-los de forma consistente em todos os canais.

Benefícios do caráter da marca

Construir um personagem de marca traz muitos benefícios para sua empresa. Você poderá criar um rosto familiar para clientes em potencial associarem à sua empresa. Outras vantagens dos personagens da marca incluem:

• Ajudando a construir uma conexão emocional com seu público. Se seu personagem parte em uma jornada, seu público emocionalmente investido o acompanha.
• Tornando sua marca mais identificável. Seu público pode ver a si mesmo ou seus desafios no personagem de sua marca.
• Ajudar os clientes a lembrar da sua marca. Eles podem se lembrar da frase de efeito ou do design do seu personagem.
• Diferenciando sua marca dos concorrentes. Outras empresas podem fornecer um serviço semelhante, mas o caráter de sua marca pertence somente a você.

Incluindo um personagem de marca em seu plano de marketing

Se você está procurando uma maneira de tornar sua marca mais memorável e identificável, considere criar um personagem de marca.

Você poderá se conectar com seu público em um nível emocional e aumentar a fidelidade do cliente. Quando feito corretamente, os personagens da marca podem ser um recurso valioso para o seu plano de marketing.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em agosto de 2018 e foi atualizada para maior abrangência.