As mídias sociais estão morrendo? O que isso pode significar para os profissionais de marketing

O boom das mídias sociais da última década é sobre. Não é que as pessoas não estejam mais usando as mídias sociais – elas estão. Eles estão apenas usando menos e interagindo de maneira diferente.

Em 2022, o tempo médio diário gasto nas redes sociais diminuiu globalmente levando a uma queda alcance orgânico para marcas e criadores.

Por GWI, 54% das pessoas usam as redes sociais para se conectar com amigos e familiares e 27% das pessoas usam as redes sociais para se manterem atualizadas. O que eles não estão necessariamente fazendo nas redes sociais é para serem vendidos. No entanto, as plataformas de mídia social precisam que os usuários gastem o máximo de tempo possível em seus aplicativos e continuem comprando dos anunciantes para permanecerem lucrativos.

Por outras palavras, os utilizadores das redes sociais querem socializar e as plataformas das redes sociais querem vender, levando a um desalinhamento entre um produto e a sua base de clientes.

Aqui estão alguns insights importantes que estamos vendo no estado atual das mídias sociais.

Os usuários preferem compartilhar com ‘amigos próximos’

Existe um recurso de mídia social que satisfaz desejo dos usuários de se conectar – amigos próximos do Instagram. Em Close Friends, os usuários se sentem à vontade para compartilhar histórias privadas em um espaço controlado e sem julgamentos. Os indivíduos podem controlar quem vê seu conteúdo, e é o único canto do aplicativo onde não há anúncios ou vendas.

O Instagram tomou nota e está expandindo o recurso Close Friends, incluindo um opção para compartilhar postagens no feed apenas com amigos próximos. Se esse recurso decolar, poderá tornar a postagem no feed público obsoleta para o usuário médio.

A fadiga das vendas está aumentando

Embora a publicidade e o conteúdo patrocinado não sejam novidade nas redes sociais, os usuários estão se sentindo vendidos mais do que nunca, especialmente no TikTok. Em setembro de 2023, a plataforma lançou sua plataforma de compras no aplicativo chamada TikTok Shop. Desde o seu lançamento, a TikTok Shop foi recebida com críticas mistas.

Embora a estrutura baseada em comissões do aplicativo possa ser útil para criadores que recomendam produtos virais, os usuários do TikTok expressaram que o foco da plataforma nas vendas faz com que pareça mais um espaço para infomerciais do que um lugar onde as pessoas vão para aprender ou se divertir.

Como evidenciado pela falta de entusiasmo em torno do Instagram fracassado plataforma de compras no aplicativo, os consumidores nos EUA não confiam nas plataformas de mídia social o suficiente para comprar nelas. Continuar a impulsionar as vendas no aplicativo pode causar atritos entre o TikTok e sua base de usuários nos EUA.

A possibilidade de ficar livre de anúncios

Leis de privacidade tornaram a publicidade paga nas redes sociais mais cara e complexa do que antes. Como se isso não fosse desafiador o suficiente para as marcas, tanto o TikTok quanto o Meta estão testando assinaturas sem anúncios para eliminar completamente os anúncios para alguns usuários. O Snapchat lançou uma oferta semelhante no ano passado chamada Snap+ que agora tem 5 milhões de usuários e deverá gerar US$ 240 milhões até o final do ano.

Embora essas assinaturas possam ser lucrativas para as plataformas se os usuários decidirem comprar (a palavra-chave é “se”), isso poderia tornar o alcance de clientes em potencial mais desafiador para marcas que dependem de anúncios pagos.

O que isso significa para os profissionais de marketing?

Não se perde toda a esperança na condução de negócios nas redes sociais, mas isso significa que as marcas podem precisar de utilizar as redes sociais de forma diferente. Como mencionado acima, o utilizador médio das redes sociais entra online para se conectar ou aprender e as marcas que posicionam as suas plataformas sociais como um espaço para a comunidade e a educação podem satisfazer estas necessidades.

Com isso em mente, as empresas nas redes sociais podem se beneficiar ao se concentrarem menos no engajamento e nas vendas difíceis e mais na geração de conversas entre clientes em potencial e em fazer com que os compradores em potencial se envolvam off-line por meio de comunidades presenciais e do marketing experiencial.

À medida que novas tendências e melhores práticas de mídia social continuam a surgir, apresentaremos relatórios sobre as últimas descobertas.