Como os profissionais de marketing e anunciantes devem navegar por eles

A inteligência artificial está sendo apresentada a mais usuários todos os dias – usando-a para embaralhar músicas, escrever planos estratégicos, criar imagens ou arte e melhorar nossas vidas e negócios.

Mas muitas pessoas não confiam totalmente nisso. A falta de transparência e as discrepâncias nos resultados podem impedir que a tecnologia melhore, e a implementação de uma estrutura ética de IA pode reformar isso.

Nesta postagem, discutiremos a ética da IA ​​e como a tomada de decisão ética pode melhorar a tecnologia. Mas se você estiver em apuros, pule para as informações de que precisa.

É um sistema que os desenvolvedores de IA devem ter para atender melhor as pessoas e, ao mesmo tempo, minimizar as consequências negativas. A tecnologia só pode ser tão eficiente quanto foi criada para ser e deve seguir uma diretriz universal para beneficiar sua base de usuários.

Por que a ética da IA ​​é importante?

O uso da ética na IA é essencial para evitar o uso indevido da tecnologia. Sem uma estrutura ética por trás dela, a inteligência artificial pode resultar em invasão de privacidade, viés desigual e outros riscos que muitos nem consideram ao começar a usá-la.

Vamos detalhar alguns dos maiores focos éticos em IA que os desenvolvedores devem priorizar à medida que ela evolui.

Maiores preocupações éticas da IA

A IA é como qualquer outro avanço tecnológico que precisa de diretrizes. Muitos profissionais já podem ver as consequências de usar a ferramenta sem consideração moral. O gerente de produto da HubSpot, Kevin Walsh, e o fundador da PR 20/20, Paul Roetzer, sentaram-se para discutir questões éticas para o futuro da IA.

Profissionais de diferentes formações e setores têm muito a considerar ao incorporar IA em sua estratégia, e discutiremos algumas das maiores preocupações éticas em IA.

1. Preocupações com privacidade e segurança

Entrevistamos uma das editoras do blog de marketing da HubSpot, Martina Bretous, para obter sua perspectiva sobre essa preocupação, “Isso pode afetar a credibilidade da marca, mas também trazer ramificações legais. Para criadores de conteúdo e artistas, existe um medo real de roubo de propriedade intelectual. Como posso garantir que meu conteúdo esteja protegido contra IA?”

A IA é uma ferramenta valiosa e que economiza tempo, mas não é garantido que as informações que ela usa para melhorar sejam protegidas. A quantidade de dados pessoais que os usuários fornecem inadvertidamente para soluções de IA não é divulgada – e pode estar usando propriedade intelectual não autorizada para funcionar. Sem diretrizes éticas, pode levar a violações de dados, conflitos legais e outros usos indevidos.

2. Preocupações com o bem-estar social e ambiental

Os sistemas de IA podem ter um impacto no bem-estar individual e ambiental. Os desenvolvedores da tecnologia devem delinear claramente os objetivos da tecnologia que criam para eliminar a ambigüidade. Além disso, eles devem garantir que seu uso seja para o benefício de todos que o usam igualmente.

3. Preocupações de confiabilidade

De acordo com a pesquisa HubSpot State of AI, 30% dos profissionais de marketing não usam IA porque acreditam que às vezes ela produz informações imprecisas. Os usuários de inteligência artificial confiam na tecnologia para operar conforme anunciado, mas há preocupações válidas sobre se os resultados gerados são confiáveis.

Bretous desenvolve este ponto para dizer, “Com a IA, não faltam implicações éticas – depende apenas de que lente você está olhando. Para as marcas, por exemplo, um dilema ético com o qual elas podem ter que lidar é como divulgarão o uso da IA ​​generativa em seu marketing de conteúdo. O público merece saber quando algo – digamos uma postagem de blog – foi gerado por IA ou o público deve apenas assumir que é o nome do jogo agora?”

Normalmente, a IA não divulga as fontes exatas de informações que compartilha com os usuários – muito menos um plano de jogo para mitigação ou investigação de acidentes quando as informações são falsas ou vazam. Para combater essas preocupações, a ética da IA ​​pode transformar essas dúvidas em planos reais de mudança benéfica.

Benefícios da IA ​​ética

Mais confiabilidade e proteção de privacidade.

A ética da IA ​​pode mudar a percepção das pessoas sobre a tecnologia se ela se tornar um padrão da indústria para fornecer transparência e divulgações explicáveis ​​a seus usuários. Construir confiança na tecnologia provavelmente aumentará seu uso e permitirá que os usuários entendam os processos e como os dados são usados.

Evite preconceitos injustos.

Bretous também disse: “Do ponto de vista do consumidor, o viés é uma preocupação incrivelmente importante e é aqui que a alfabetização em IA será fundamental – apenas porque AI disse isso, não significa que seja preciso ou confiável. Isso tudo para dizer que apenas arranhamos a superfície do que é possível, mas também do que é perigoso na IA.”

Um benefício da ética da IA ​​é que seu uso pode se tornar mais justo. Muitos AIs demonstraram um viés insensível ou injusto para certos indivíduos ou grupos que usam a tecnologia, e aderir às diretrizes éticas pode ajudar a evitar esses resultados. Ele fornece acesso e representação equitativos.

Alinhamento de valores universais.

As pessoas tomam decisões considerando valores universais, uma estrutura que pode ser esquecida se não for incluída na inteligência artificial. Embora os desenvolvedores de IA possam abordar gradualmente as questões éticas dos indivíduos, um código de ética universal pode definir o padrão de como os humanos usam a tecnologia e como a IA evolui de acordo com as diretrizes.

Ética em IA é uma obrigação

Assim como os humanos têm diretrizes morais por trás do que fazem, a tecnologia que usamos também deve ter. A IA se tornará uma ferramenta padrão em muitos setores e, para garantir que seja usada de maneira equitativa e segura, se beneficiará de diretrizes éticas.