Principais tendências de compras de 2023 e como elas mudaram

As tendências de compras mudaram drasticamente nos últimos anos. CEnquanto a maioria de nós já navegou nas lojas de varejo em um sábado para encontrar ótimas ofertas, agora recorremos ao Instagram para encontrar descontos oferecidos por influenciadores.

E, em vez de assistir a anúncios de TV para descobrir novos produtos, hoje em dia a maioria de nós se depara com anúncios entre os vídeos do YouTube.

Aqui, exploraremos as tendências de compras de 2023, conforme descobertas em nossa Pesquisa de Tendências do Estado do Consumidor, para garantir que você possa atender os clientes onde e quando eles preferem comprar. Vamos mergulhar.

Índice

Como as tendências de compras mudaram nos últimos 6 meses

As principais tendências de compras de 2023

As tendências de compras esperadas em 2023

Como as tendências de compras mudaram nos últimos 6 meses

1. Os consumidores preferem flexibilidade a modelos de assinatura.

Hoje em dia, os consumidores têm muita flexibilidade na forma como compram produtos. Eles podem fazer uma compra única ou aderir a um serviço de assinatura. Eles também podem pagar o preço total ou parcelado, graças a plataformas populares como Afterpay e Klarna.

No entanto, essa flexibilidade pode não ser necessária. Enquanto 32% dos consumidores compraram uma assinatura nos últimos três meses, impressionantes 69% dos consumidores ainda preferem comprar produtos sempre que necessário.

Além disso, os consumidores preferem comprar produtos pelo preço integral. Apenas 21% dos consumidores preferem comprar um produto com parcelas.

2. Os Baby Boomers são céticos sobre compras via mídia social, mas eles estão mudando.

De acordo com nosso relatório, apenas 6% dos Baby Boomers se sentem à vontade para fazer compras diretamente nas redes sociais. Além do mais, apenas 5% confiam nas plataformas de mídia social com suas informações de cartão de crédito.

Resumindo, os Baby Boomers são céticos em relação a compras via mídia social. No entanto, as coisas podem estar mudando.

24% dos Baby Boomers descobriram um novo produto nas mídias sociais nos últimos 3 meses – um aumento de 41% em relação a maio de 2022. Além disso, 6% dos baby boomers compraram um produto nas mídias sociais nos últimos três meses, um 50 % de salto desde maio de 2022.

Embora essas estatísticas sejam promissoras, é importante conhecer seus consumidores onde eles estão agora. Portanto, se o seu público for mais velho, poderá obter mais tração com outros canais, como anúncios de TV e pesquisa.

3. A geração do milênio e a Geração Z podem basear suas decisões de compra na postura de uma empresa em questões sociais.

Cada vez mais, os consumidores querem apoiar empresas que compartilham seus valores. Por exemplo, 66% dos consumidores querem que as empresas reduzam seu impacto ambiental.

Isso não é apenas conversa: a responsabilidade corporativa está influenciando as decisões de compra dos consumidores. Dê uma olhada nessas estatísticas:

• 39% dos consumidores estão mais propensos a comprar um produto com base no compromisso da marca com a diversidade e inclusão, um aumento de 8% em relação a maio de 2022.
• 61% dos consumidores acreditam que as empresas devem doar uma parte de seus lucros para instituições de caridade, um aumento de 9% em relação a maio de 2022. Além disso, 46% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar de uma empresa que doa ativamente para instituições de caridade.
• 75% dos consumidores acreditam que as empresas devem tentar melhorar o bem-estar de seus funcionários, um aumento de 4% em relação a maio de 2022.

Ao mesmo tempo, os consumidores são céticos em relação a empresas que usam questões sociais como uma jogada de marketing sem realmente tomar medidas significativas. Mas quando uma empresa assume uma posição genuína, pode ser uma maneira eficaz de construir confiança e credibilidade com os consumidores.

As principais tendências de compras de 2023

1. Recomendações de influenciadores são mais importantes do que recomendações de amigos e familiares.

O marketing de influência provou ser uma estratégia incrivelmente eficaz para as marcas nos últimos anos – na verdade, em 2021, quase 60% dos profissionais de marketing disseram que o marketing de influência era a tendência de marketing mais eficaz, à frente de SEO, marketing experimental e vídeo de formato curto. contente.

E em 2022, 30% dos consumidores agora relatam que as recomendações de influenciadores são um dos fatores mais importantes em suas decisões de compra, em comparação com 27% para recomendações de amigos ou familiares.

De muitas maneiras, isso faz sentido: os influenciadores são tradicionalmente considerados especialistas em seu nicho. Se eu seguir um influenciador de maquiagem, é seguro assumir que ele ou ela sabe mais sobre maquiagem do que a maioria dos meus amigos.

Para empresas de comércio eletrônico, esta é uma notícia poderosa: significa que você não precisa mais depender apenas do boca a boca. Em vez disso, é aconselhável concentrar seus esforços no marketing de influenciadores, pois os influenciadores demonstraram um nível de influência sobre seu público que supera até mesmo o de amigos e familiares.

2. Os Gen Zers preferem descobrir novos produtos através das mídias sociais – mas ainda gostam de fazer compras na loja.

Nossa Pesquisa de Tendências do Estado do Consumidor constatou A Geração Z (de 18 a 24 anos) descobre com mais frequência novos produtos nas redes sociais (71%)seguido por anúncios no YouTube (56%), anúncios em serviços de streaming de música (55%) e pesquisas na Internet (50%).

Se o seu negócio de comércio eletrônico tem como alvo a Geração Z, é vital que você concentre seus esforços nas mídias sociais, em vez de anúncios pagos, quando se trata de atrair novos leads para seus produtos e educar esses leads sobre seus produtos.

Além disso, quando questionado sobre qual conteúdo formatos Os Gen Zers preferem aprender sobre um produto e seus recursos nas mídias sociais, cerca de 50% disseram que gostariam de aprender sobre um produto por meio de uma postagem de história. Isso é seguido por um vídeo curto (42%) e, em seguida, uma postagem no feed (42%).

No entanto, 73% das pessoas (e 55% da Geração Z em particular) dizem que ainda preferem comprar um produto na loja. Este é um alerta importante: embora você deva se concentrar nas mídias sociais para seus esforços de geração de leads, ainda é vital ter uma opção de compra forte e eficaz na loja para aqueles que gostariam de fazer a venda final pessoalmente .

3. Quando se trata da geração do milênio e da Geração X, as lojas de varejo e a pesquisa na Internet são duas opções populares para descobrir novos produtos.

Semelhante à Geração Z, o método mais popular entre os compradores da geração do milênio para descobrir novos produtos é a mídia social (51%).

No entanto, em um em segundo lugar para a geração do milênio está pesquisando na internet (50%) — o que significa que, se você estiver segmentando um grupo demográfico da geração do milênio, considere alavancar anúncios pagos e uma forte estratégia de SEO para colocar seus produtos na frente de seu público-alvo.

E se o seu público-alvo for a Geração X (35-54 anos), as lojas de varejo são a opção mais popular para descobrir novos produtos, então você vai querer investir tempo e recursos em parcerias com varejistas de tijolo e argamassa para garantir sua os produtos estão em muitos locais físicos.

Além disso, semelhante à geração do milênio, 39% dos compradores da Geração X também pesquisam novos produtos na Internet, portanto, o SEO é outra boa opção aqui.

4. A geração do milênio e a Geração X preferem descobrir novos produtos nas mídias sociais por meio de anúncios ou conteúdo patrocinado – enquanto a Geração Z prefere descobrir novos produtos nas mídias sociais por meio de vídeos curtos.

Dependendo do seu público-alvo, convém variar o tipo de conteúdo que você cria para a mídia social quando se trata de atrair novos públicos para seus produtos.

Por exemplo, se você pretende atrair Gen Zers, considere vídeos curtos como TikTok ou Instagram Reels, já que 41% relatam vídeos curtos como seu meio preferido para descobrir novos produtos.

Se, em vez disso, você deseja alcançar a geração do milênio ou a Geração X, pense em alavancar anúncios ou conteúdo patrocinado, já que 44% marcam essa opção como sua favorita.

5. Os telemóveis são o dispositivo mais popular para compras online.

Ao fazer compras online, aproximadamente 75% dos consumidores preferem usar seus dispositivos móveisem comparação com 15% que preferem desktop e 6% que preferem tablet.

Isso significa que, como uma empresa de comércio eletrônico, é fundamental que seu site seja otimizado para dispositivos móveis e você tenha páginas de produtos responsivas para dispositivos móveis.

Se estou navegando pelos produtos de uma empresa e acho que é muito difícil ou complicado no meu telefone, normalmente abandono o site – e não volto. Portanto, é vital garantir que você esteja seguindo as práticas recomendadas para dispositivos móveis (incluindo texto grande, muito espaço em branco, modelos responsivos e frases de chamariz compatíveis com dispositivos móveis).

6. O preço é mais importante quando se trata de tomar uma decisão de compra – mas outros fatores podem surpreendê-lo.

Em geral, o preço é um fator importante quando se trata de decisões de compra. 78% da Geração Z, 74% da Geração Y, 74% da Geração X e 73% dos Boomers relatam o preço como um dos fatores mais importantes quando se trata de decidir se vão ou não comprar um produto.

A qualidade de um produto também é importante, com 65% da geração Z, 78% da geração do milênio, 82% da geração X e 72% dos Boomers marcando-a como outro fator importante quando se trata de decisões de compra.

Mas, além de ter um produto de alta qualidade e com preços razoáveis, existem alguns outros fatores diferenciadores que você deve ter em mente ao comercializar sua marca.

Por exemplo, 57% dos Gen Zers considerarão a compra de um produto se uma porcentagem dos lucros da compra for doada para instituições de caridade. E 55% dos millennials preferem comprar um produto com avaliações fortes. 62% dos Gen Xers apreciam se uma marca tem uma comunidade ativa ao seu redor, e 55% dos Boomers procuram os recursos e funcionalidades de um produto ao considerar uma compra.

7. O vídeo curto oferece grandes oportunidades de publicidade.

O vídeo de formato curto é a duração de vídeo mais popular nas redes sociais. Como resultado, o TikTok – e outras plataformas de vídeo de formato curto – estão se tornando canais de publicidade viáveis. De fato, 36% dos consumidores querem aprender sobre produtos por meio de vídeos curtos como TikToks ou Reels.

Além disso, 52% dos usuários do TikTok nos EUA dizem que os anúncios que veem na plataforma são divertidos e envolventes – dois ingredientes para anúncios eficazes.

As tendências de compras esperadas em 2023

Aqui estão algumas tendências que você continuará a ver:

• O uso de dispositivos móveis para compras continuará a dominar o setor de comércio eletrônico. Em 2018, representava 63,5% das vendas totais do e-commerce e, em 2020, esse número saltou para 70,4% (Fonte). Conforme mencionado acima, descobrimos que aproximadamente 75% dos consumidores preferem seus dispositivos móveis em 2022, o que sugere que as vendas móveis continuarão a dominar o cenário do comércio eletrônico.
• A indústria de influenciadores continuará a crescer e continuará sendo um dos caminhos mais populares para marcas que buscam se conectar com seu público.. O marketing de influenciadores cresceu rapidamente nos últimos anos – de $ 1,7 bilhão em 2016 para $ 9,7 bilhões em 2020 e $ 13,8 bilhões em 2021. Hoje em dia, a Geração Z e a geração do milênio não procuram inspiração em celebridades quando se trata de comprar produtos ou serviços , e eles também não estão recorrendo a amigos – eles estão procurando esses influenciadores.
• Veremos um aumento de pessoas que usam o metaverso ou compram moeda virtual. A Pesquisa de Tendências do Consumidor da HubSpot descobriu que mais da metade daqueles que sempre usaram o metaverso ou compraram moeda/itens virtuais o fizeram nos últimos três meses – incluindo 56% que visitaram o metaverso, 56% que compraram criptomoeda e 75% que compraram NFTs pela primeira vez.

Ao criar uma estratégia de comércio eletrônico eficaz, é vital que você reserve um tempo para entender como os compradores desejam comprar hoje – e no futuro. Os comportamentos de compra mudam com o tempo. Quanto mais sua empresa puder atender às crescentes necessidades de seus consumidores, maior a probabilidade de você continuar a ter sucesso no futuro.