Como a equipe do HubSpot Blog usa IA

Ah, IA. Rapidamente se tornou uma das palavras mais badaladas de 2023, semelhante à popularidade da frase “novo normal” em 2022.

E por um bom motivo. A IA está pronta para revolucionar completamente as formas como trabalhamos, interagimos e até jogamos.

Estou na equipe do HubSpot Blog há mais de cinco anos e, nesse período, vi muitas mudanças. Em 2017, por exemplo, mudamos completamente nossa infraestrutura de blog com a introdução do modelo de cluster de pilares.

E então, em 2018, abandonamos nosso processo de brainstorming semanal “jogue o espaguete na parede e veja o que dá certo” em favor de algo um pouco mais, bem, eficiente: os relatórios de insights de pesquisa, que ainda usamos hoje.

Mas nenhuma dessas mudanças parece se comparar ao que está por vir com a IA. Aqui, explicarei como a equipe de blog da HubSpot planeja aproveitar a IA sem sacrificar o “elemento humano” que torna nosso conteúdo bem-sucedido em primeiro lugar.

(PS Ainda estamos descobrindo isso como você, então pense nisso como um documento de trabalho que atualizarei periodicamente conforme mudamos nossas estratégias de IA no futuro.)

Como a equipe do HubSpot Blog aproveita a IA

1. A equipe do HubSpot Blog usará IA generativa para aprender sobre tópicos mais rapidamente, mas não usaremos IA sozinha para criar conteúdo

Um dos maiores benefícios da IA ​​generativa é sua capacidade de escanear a web e fornecer respostas concisas e úteis com base em vastas fontes de informação.

Em outras palavras: como escritor, não recorro mais ao Google para obter informações. Em vez disso, recorro à IA.

Por exemplo, outro dia eu precisava escrever um post sobre – ironicamente – as diferenças entre o ChatGPT, o Bard do Google e o novo mecanismo de pesquisa baseado em IA do Bing.

Então, perguntei ao ChatGPT: “Você pode me dizer as diferenças entre o ChatGPT, o Bard do Google e o mecanismo de pesquisa baseado em IA do Bing? Por favor, coloque os prós e os contras em um formato de tabela.”

Aqui está o que eu recebi de volta:

aviso eu não peça ao ChatGPT para escrever o post para mim.

Em nossa equipe, não estamos usando IA para escrever postagens completas. Em vez disso, nossos critérios são os seguintes:

• Nunca usaremos IA generativa para escrever uma postagem de blog completa, do início ao fim, sem qualquer edição de voz, precisão ou adição de uma perspectiva humana única.
• Normalmente, usaremos a IA mais para postagens táticas diretas e diretas. Tópicos como “As 11 melhores maneiras de enviar arquivos grandes” têm um desempenho particularmente bom usando IA; mas conteúdo mais complexo, moderno ou do tipo liderança de pensamento não.
• Podemos usar IA para debater tópicos ou ideias de pesquisa, mas sempre faremos nossa própria pesquisa de acompanhamento para garantir que as informações sejam precisas e para limitar possíveis vieses.

Como Kaitlin Milliken, gerente de programa e editor de conteúdo do HubSpot Blog, compartilha: “IA é uma grande parte do meu processo de pesquisa. Algumas descrições de produtos são vagas ou não oferecem informações suficientes sobre o que faz o software se destacar. Nesses casos, eu “Vou perguntar à IA o que torna um determinado produto único. Ela me dará uma lista de recursos que podem ajudar a informar minha escrita/edição.”

Simplificando, os seres humanos leem as postagens do blog da HubSpot para aprender como outro os seres humanos estão vendendo, comercializando ou atendendo seus clientes. Queremos respeitar essa confiança continuando a criar conteúdo destinado a educar, envolver e encantar.

Quando podemos usar IA para acelerar o tempo que levamos para pesquisar tópicos ou criar esboços, isso é ótimo – isso significa mais tempo para gastar com voz, tom e perspectiva.

Mas nunca usaremos a IA para substituir o que os humanos sempre fizeram de melhor: contar histórias.

2. A equipe de blog da HubSpot aproveitará a IA generativa para criar esboços… mas não postagens completas.

Como mencionado anteriormente, nossa equipe de blog não usará IA generativa para criar postagens de blog completas.

Isso não significa que não aproveitaremos o poder da IA ​​para reduzir bastante o tempo que gastamos escrevendo. Significa simplesmente que trataremos as saídas de IA da mesma forma que tratamos esboços ou rascunhos freelance.

A saber: as saídas de AI podem atuar como o primeiro rascunho de um artigo, mas não a cópia final.

Considere, por exemplo, um post que fornece 34 definições de palavras-chave, operadores e instruções SQL, que o gerente de blog da HubSpot, Marketing Clint Fontanella, escreveu recentemente para o blog do site. Uma postagem desse tamanho normalmente exigiria semanas de pesquisa e redação.

Com a IA, Fontanella me disse que demorou cerca de 40% do tempo para criá-la.

Como ele diz, “a AI vai remover o processo manual de criação de conteúdo para que os escritores possam se tornar profissionais de marketing novamente e se concentrar mais no processo criativo. A redação de AI eliminará tarefas tediosas como escrever definições e criar esboços, para que os escritores possam passar mais tempo na otimização da postagem (provavelmente usando ferramentas de IA) com coisas como multimídia personalizada, módulos interativos, links internos de alta intenção e muito mais.”

Clique aqui para definir um lembrete no calendário do Google para o estado da IA ​​generativa e como ela revolucionará o marketing [New Data + Expert Insights]chegando em 17 de maio de 2023.

Particularmente para tópicos mais diretos, como longas listas, é imperativo que nossos escritores se apoiem na IA para economizar seu tempo para peças mais complexas ou para elevar o nível dos elementos multimídia incluídos em suas postagens.

Além disso, muitos de nossos escritores usam IA para escrever Seções das postagens do blog.

Por exemplo, Tristen Taylor, gerente de marketing associado da equipe do HubSpot Blog, disse: “Antes de usar a IA, muitas vezes eu me pegava reescrevendo introduções e parágrafos de conclusão em postagens de blog. Agora que tenho acesso a essas ferramentas, meu tempo necessário para concluir postagens de blog ou artigos foi reduzido tremendamente porque pode capturar o tom, a intenção e as palavras-chave direcionadas de que preciso por meio de prompts de IA refinados.”

Ela acrescenta: “Também me permite reorientar meu trabalho mais no conteúdo ou na informação de valor que os leitores estão procurando, em vez de ruminar sobre pequenos detalhes no início ou no final.”

3. A equipe do HubSpot Blog aproveitará a IA generativa como nosso novo e confiável parceiro de brainstorming.

Tenho lido muito sobre como as compras ao vivo se tornarão a nova “norma” no varejo e sabia que poderia haver um ângulo interessante para escrever. Mas eu não consegui desenvolver totalmente um.

Então, procurei o ChatSpot, o novo chatbot baseado em IA da HubSpot, e perguntei: “Por favor, forneça-me sete ideias de postagem de blog com base no conceito de compras ao vivo se tornando o status quo para o setor de varejo”.

Aqui está sua resposta:

Não muito pobre, hein? A partir daí, posso fazer um workshop sozinho ou com um colega para formular o tópico final. Mas, neste caso, o ChatSpot não apenas economizou meu tempo, mas também introduziu uma nova perspectiva e ideias mais criativas e interessantes que eu não havia considerado anteriormente.

Em outras palavras, um dos maiores benefícios da IA ​​generativa é sua capacidade de agir como seu novo colega sempre disponível e infinitamente criativo.

E isso torna todas as sessões de brainstorming presenciais da equipe do HubSpot Blog muito mais eficazes e atraentes.

4. A equipe do HubSpot Blog experimentará vídeos gerados por IA para nossas postagens de blog.

O vídeo é mais importante do que nunca. Na verdade, nosso relatório State of Marketing de 2023 descobriu que o vídeo é o formato de mídia mais popular e eficaz pelo quarto ano consecutivo.

Mas criar vídeos leva tempo e recursos. E há alguns tópicos, como CSS Grid Layouts, que anteriormente não valiam o esforço em termos de potencial vídeo MSV.

Isso deixou algumas lacunas importantes em nossa estratégia de conteúdo. Embora CSS Grid Layouts possa não ser o vídeo mais bacana do YouTube (entendi… provavelmente não vai se tornar viral), ele é um tópico que é complexo e potencialmente confuso – tornando-o um candidato ideal para um vídeo de instruções rápido e fácil para nossos leitores interessados ​​em aprender mais sobre layouts CSS.

Digite: Veed.io, um software de edição de vídeo com ferramentas AI integradas, como o gerador de imagens AI e o leitor de texto AI.

O blog do site aproveitou a Veed para criar seu próprio vídeo em grade CSS com narração gerada por IA em menos de uma hora.

Além disso, à medida que nossa equipe se inclina para a IA para fazer brainstorming, delinear e pesquisar, poderemos encontrar mais tempo para experimentar projetos como este.

Para nossa equipe, isso é apenas o começo. Continuaremos a testar e iterar nossa estratégia de vídeo gerada por IA para expandir vídeos em blogs para maior impacto nos próximos meses.

5. A equipe do HubSpot Blog usará IA generativa para metadescrições, resumos sociais e descrições de e-mail

Por alguma razão, muitas vezes atinjo o maior bloqueio de escritor depois de terminar uma postagem e sou solicitado por um gerente de mídia social ou gerente de e-mail para resumir.

De certa forma, talvez seja mais difícil porque conheço o assunto muito bem. Tudo no meu post parece importante. Como posso escolher o que é mais relevante para incluir?

Descobrir rapidamente a mensagem certa para promover seu conteúdo é uma das oportunidades mais poderosas com a IA. Na verdade, trabalhei com o ChatSpot para criar a meta descrição para este post:

Jamie Juviler, editor-chefe do blog do site, também utiliza IA para meta descrições. Ele sugere alimentar seu parágrafo de introdução em um chatbot de IA e, em seguida, pedir que ele produza uma meta descrição de 100 a 150 caracteres.

Encontrar pequenas maneiras de elevar sua cópia promocional aproveitando a IA é a chave para aproveitar todo o seu potencial.

A equipe de blog da HubSpot continuará a escrever de humano para humano, primeiro

Mais uma coisa – queremos liderar com transparência para nosso público, por isso prometemos o seguinte: em qualquer postagem que escrevermos com suporte de IA (ou gerada por IA, mesmo que tenha sido editada por humanos), seremos Certifique-se de deixar um aviso de isenção de responsabilidade que informe que aproveitamos a IA para concluir a postagem.

Também é importante observar que nossa equipe está aprendendo à medida que avança. Semelhante ao advento de qualquer tecnologia nova e empolgante, a IA traz muitos benefícios … e muitas desvantagens.

Aprender a moldar a IA no tipo de ferramenta que se adapta às nossas prioridades e métricas de qualidade existentes será a chave para reter o público que trabalhamos tanto para construir. Basicamente, sabemos que a IA não pode substituir a humanidade por trás do marketing. Então não vamos tentar.