5 desafios que os profissionais de marketing enfrentam para entender o público

Como o comportamento do cliente muda constantemente, os profissionais de marketing enfrentam um desafio contínuo para acompanhar seu público. A personalização e o atendimento das necessidades são essenciais para o sucesso de qualquer campanha de marketing, e não entender o que seus clientes desejam pode resultar em perda de receita para sua empresa.

Os profissionais de marketing devem estar em contato com a evolução do comportamento e das preferências dos clientes para garantir que suas campanhas ressoem com seus clientes. Nesta postagem do blog, destacaremos os principais desafios que os profissionais de marketing enfrentam para entender o público do Relatório de estado do marketing de 2023 da HubSpot para fornecer dicas baseadas em dados para superá-los.

Desafios que os profissionais de marketing enfrentam para entender o público

1. Identificação do público-alvo.

Os profissionais de marketing pesquisados ​​relataram que seus maiores desafios de mídia social são criar conteúdo envolvente de forma consistente (22%), ganhar e manter seguidores (22%) e atingir seu público-alvo (21%).

O que há de especial nesses desafios é que os dois primeiros dependem do terceiro.

Criar conteúdo envolvente que aumenta seus seguidores é quase impossível sem entender o público-alvo. Saber exatamente para quem você está criando conteúdo é uma compreensão fundamental que os profissionais de marketing precisam.

Os profissionais de marketing podem realizar pesquisas de mercado mais completas para coletar dados sobre seu público-alvo para obter uma compreensão mais concisa. Eles podem usar esses dados para criar personas de compradores e planejar conteúdo para seu cliente ideal. Essas personas devem ser baseadas em dados recentes e insights de pesquisas confiáveis, entrevistas e outros métodos de pesquisa.

2. Compreender o comportamento do cliente.

Outro desafio que os profissionais de marketing enfrentam é entender o comportamento de seus clientes. Entender onde eles gastam seu tempo online, do que gostam e do que não gostam é essencial para criar campanhas de marketing eficazes. Você quer ver como eles preferem visualizar seu conteúdo, a frequência com que o fazem e o que os manterá retornando ao seu negócio.

Para superar esse desafio, os profissionais de marketing podem usar ferramentas como o Google Analytics ou mapas de calor para coletar dados sobre o comportamento do cliente. Eles podem usar esses dados para analisar as ações do site de seus clientes, acompanhar o envolvimento e identificar áreas de melhoria. Os profissionais de marketing também podem usar ferramentas de escuta social, como o Hootsuite, para monitorar as conversas sobre sua marca nas mídias sociais.

3. Criar conteúdo que ressoe com o público.

Criar conteúdo que ressoe com o público é um desafio significativo para muitos profissionais de marketing. Eles podem se esforçar para encontrar tópicos nos quais seu público-alvo está interessado ou podem não saber como escrever um conteúdo que fale com eles.

Por exemplo, muitos clientes nos últimos anos têm procurado marcas que compartilhem conteúdo que reflita a responsabilidade social corporativa em tópicos como justiça social, sustentabilidade ou práticas éticas no local de trabalho. Os consumidores atuais, especialmente os Millennials e a Geração Z, querem comprar de empresas que exibem valores e um propósito que ressoa com eles.

Há potencial comprovado no compartilhamento de conteúdo baseado em valores com os clientes. De acordo com o Relatório State of Marketing da HubSpot, 16% dos profissionais de marketing planejam fazer sua empresa falar sobre valores este ano pela primeira vez, e 89% daqueles que já o fazem planejam aumentar ou manter seus investimentos nessa abordagem.

Os profissionais de marketing podem usar os dados coletados em seu público-alvo para se conectar melhor com o cliente e criar conteúdo que atenda aos seus interesses e valores. E para facilitar as coisas, eles também podem aproveitar ferramentas como pesquisas ou feedback do cliente para ver o que eles desejam do seu conteúdo de marketing. Depois de identificar os tópicos nos quais seu público-alvo está interessado, crie conteúdo de alta qualidade, como postagens de blog, vídeos, infográficos ou e-books com base nas respostas.

4. Medir o sucesso das campanhas de marketing.

Medir o sucesso das campanhas de marketing é outro desafio enfrentado pelos profissionais de marketing. Sem acompanhar o desempenho de suas campanhas, é impossível saber se elas são efetivamente direcionadas ao seu público.

Os profissionais de marketing podem definir metas de campanha específicas, mensuráveis ​​e alcançáveis. Eles podem usar ferramentas como o Marketing Analytics da HubSpot para acompanhar o desempenho de suas campanhas e ajustá-las conforme necessário para atingir seus objetivos. Ao monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs), como tráfego do site, conversões de leads, taxas de cliques e engajamento de mídia social, os profissionais de marketing podem medir o sucesso de suas campanhas e otimizar suas estratégias de acordo.

5. Acompanhar as últimas tendências de marketing

Por fim, acompanhar as últimas tendências de marketing pode ser entediante para os profissionais de marketing. A inovação e as novidades do marketing digital estão mudando constantemente, e os profissionais de marketing devem se manter atualizados para garantir que suas campanhas sejam relevantes e úteis para o público que estão tentando alcançar.

Para acompanhar essas tendências, os profissionais de marketing podem seguir blogs do setor e contas de mídia social para se manterem informados sobre os últimos desenvolvimentos em seu nicho. Ao manter-se atualizado sobre as últimas tendências de marketing e implementar as melhores práticas, os profissionais de marketing podem ficar à frente da concorrência.

Entender seu público ajuda você a atendê-lo.

Compreender o público é fundamental para o sucesso de qualquer campanha de marketing. Ao superar esses obstáculos, os profissionais de marketing podem criar campanhas que ressoam com seu público-alvo e potencialmente geram engajamento e conversões. Lembre-se de realizar pesquisas de mercado, monitorar o comportamento do cliente e manter-se atualizado sobre as últimas tendências de marketing. Os profissionais de marketing podem superar esses desafios seguindo essas práticas recomendadas e obtendo sucesso no marketing.