18 dos melhores chatbots de IA para 2023

Seja no Facebook Messenger, em seu site ou até mesmo em mensagens de texto, mais e mais marcas estão aproveitando os chatbots para atender seus clientes, comercializar suas marcas e até mesmo vender seus produtos.

Mas, a lógica se/então que alimenta as habilidades de conversação de muitos chatbots os limita a responder a perguntas novas e únicas, o que pode deixar seu cliente para secar e deixá-lo insatisfeito com seu atendimento ao cliente.

Felizmente, o próximo avanço na tecnologia chatbot que pode resolver esse problema está ganhando força – chatbots com inteligência artificial. Nesta postagem, discutiremos o que são os chatbots de IA e como eles funcionam e descreveremos ADD NUMBER dos melhores chatbots de IA que você deve conhecer.

A ascensão de modelos de linguagem como GPT e LaMDA (o podcast abaixo discute como eles funcionam) abriu caminho para chatbots de conversação AI com recursos avançados que podem imitar um estilo de conversa humana, encontrar informações online e produzir conteúdo exclusivo.

Clique aqui para ouvir o episódio completo

O mais importante a saber sobre um chatbot de IA é que ele combina ML e NLU para entender o que as pessoas precisam e trazer as melhores soluções. Alguns chatbots de IA são melhores para uso pessoal, como conduzir pesquisas, e outros são melhores para uso comercial, como apresentar um chatbot em seu site.

Com isso em mente, compilamos uma lista dos melhores chatbots de IA para 2023. Continue lendo para encontrar o certo para você.

1. ChatSpot

Preço: Em Alpha para usuários da HubSpot

Fonte da imagem

ChatSpot é o novo bot CRM conversacional da HubSpot.

Características principais

• Os comandos baseados em chat ajudam os profissionais de vendas, marketing e serviços a maximizar a produtividade
• Elaborar e-mails de acompanhamento, compilar relatórios analíticos ou até prospectar
• Conecta-se ao software HubSpot e aproveita seus dados existentes

2. ChatGPT

Preço: Livre; ChatGPT Plus $ 20/mês

Fonte da imagem

ChatGPT é o chatbot de conversação da OpenAI desenvolvido com GPT-4.

Características principais

• Usa o processamento de linguagem natural para entender o contexto das conversas para fornecer respostas relacionadas e originais em uma conversa humana
• Vários casos de uso para coisas como responder a perguntas simples, criar ideias e obter inspiração ou gerar novo conteúdo (como um e-mail de marketing)
• Melhora com o tempo, pois tem mais conversas.

3. Bate-papo no Bing

Preço: Gratuito (requer Microsoft Edge)

Fonte da imagem

A Microsoft descreve o Bing Chat como um co-piloto alimentado por IA.

Características principais

• Usa PNL e aprendizado de máquina para entender os prompts de conversa
• O recurso de composição pode gerar conteúdo escrito e imagens originais, e seus poderosos recursos de mecanismo de pesquisa podem trazer respostas da web
• É uma ferramenta de conversação, então você pode continuar enviando mensagens até ficar satisfeito

4. Bardo

Preço: Livre

Fonte da imagem

O Bard do Google é um chatbot de IA multiuso.

Características principais

• Alimentado por LaMDA do Google (em vez de GPT)
• Use-o para coisas como brainstorming e ideias, redigir conteúdo exclusivo e original ou obter respostas para suas perguntas
• Conectado ao índice do site do Google para acessar informações da Internet

Observação: Os quatro chatbots mencionados acima são bots de conversação e geração mais adequados para uso interno de negócios para coisas como criação de ideias, produção de conteúdo e obtenção de respostas para suas perguntas. Abaixo, veremos os chatbots de IA voltados para o cliente.

5. Comunique-se

Preço: Início : $ 40 / mês; Crescer: $ 100 / mês; Negócios: preços personalizados

Fonte da imagem

Kommunicate é uma plataforma híbrida humano + Chatbot

Características principais

• Recursos de IA conversacional e NLP, que permitem que as empresas automatizem aspectos do suporte ao cliente, como responder a perguntas frequentes ou encaminhar os clientes para o agente de suporte certo.
• Oferece uma variedade de opções de integração, permitindo que as empresas o incorporem perfeitamente em seus fluxos de trabalho existentes.
• fornece recursos avançados de análise e geração de relatórios, permitindo que as empresas rastreiem e analisem as interações com os clientes e as métricas de suporte.

Kommunicate é uma plataforma para suporte em tempo real, proativo e personalizado para empresas em crescimento. Isso ajuda a se envolver com seus clientes em canais omnichannel.

6. Construtor HubSpot Chatbot

Software gratuito para criação de chatbots

O HubSpot possui um construtor de chatbot poderoso e fácil de usar que permite automatizar e dimensionar conversas de chat ao vivo.

Características principais

• Os clientes podem obter respostas para perguntas frequentes, agendar reuniões e navegar pelo seu site.
• As conversas são armazenadas em seu CRM para que você possa qualificar leads e acionar fluxos de automação.
• Integração fácil em suas ferramentas de marketing, vendas e serviços porque o HubSpot é uma plataforma de CRM.

Lembre-se de que o software construtor de bate-papo da HubSpot não se enquadra na categoria “AI chatbot” de “AI chatbot” porque usa um sistema baseado em regras. No entanto, o HubSpot possui trechos de código, permitindo que você aproveite a poderosa IA de bots baseados em NLP de terceiros, como o Dialogflow.

7. Interfone

Preço: A partir de US$ 74/mês

Fonte da imagem

O chatbot baseado em regras da Intercom permite que você crie mensagens personalizadas segmentadas para compartilhar com o público com base no comportamento do visitante.

Características principais

• Ele usa aprendizado de máquina e dados comportamentais para responder aos visitantes do site e fornecer uma experiência personalizada.
• Use seus dados de negócios para treinar o bot para realizar tarefas e fornecer respostas relevantes para o seu negócio.
• Construtor sem código para criar facilmente um bot de marca personalizada e aproveitar 250 integrações prontas para uso.

8. Assistente do Watson

Preço: Gratuito – US$ 140/mês

Fonte da imagem

O IBM Watson Assistant é um bot de conversação com inteligência artificial que fornece recomendações impressionantes para treinamento adicional, para que ele melhore seu trabalho.

Características principais

• PNL e aprendizado de máquina para reunir contexto.
• Treine-o com dados específicos do setor e do negócio para que ele forneça aos participantes informações relevantes para o negócio.
• Ele pode ser executado em seu site, canais de mensagens, ferramentas de atendimento ao cliente e aplicativo móvel, e você pode começar rapidamente com o construtor de código baixo.

9. Deriva

Preço: Contato para preços

Fonte da imagem

O Drift é um bot de conversação automatizado para ajudá-lo a se comunicar com os visitantes do site com base em seu comportamento.

Características principais

• Chatbot baseado em regras e IA com um classificador que categoriza conversas por contexto para conversas mais significativas.
• Consegue lidar com a troca de contexto se o fluxo da conversa ou o assunto mudar.
• Widget de bate-papo personalizável para dispositivos móveis e computadores com integrações úteis prontas para uso.

10. Infobip

Preço: Contato para preços

Fonte da imagem

A plataforma de construção de chatbot da Infobip ajuda você a projetar seu fluxo de conversa ideal com um construtor de arrastar e soltar.

Características principais

• IA e aprendizado de máquina ajudam você a treinar seu chatbot.
• Bots baseados em regras e intenções que entendem o contexto e replicam uma experiência de conversação.
• Usabilidade omnicanal para WhatsApp, Facebook Messenger, etc.

11. Botsify

Preço: A partir de US$ 49/mês

Botsify é um construtor de chatbot fácil de usar com recursos multilíngues.

Características principais

• Chatbot de autoaprendizagem com IA e ML.
• Use os formulários do chatbot para coletar informações do visitante para posterior nutrição.
• Crie um chatbot em seis serviços (site, messenger, WhatsApp, Telegram, WordPress e SMS).

12. Appy Pie Chatbot

Preço: Começa em $ 6/por bot por mês

O Appy Pie Chatbot ajuda você a projetar uma ampla variedade de chatbots de conversação com um construtor sem código.

Características principais

• Chatbot intuitivo alimentado por GPT-3 com compreensão contextual.
• Aproveita seus dados de negócios para fornecer resultados precisos às consultas.
• Implante um chatbot em seu site ou aplicativo móvel.

13. Bold360

Fonte da imagem

O Bold360 ajuda as marcas a criar chatbots omnichannel para fornecer respostas relacionadas aos negócios.

Características principais

• A tecnologia de PNL interpreta linguagem complexa, lembra contexto e gera respostas naturais.
• O chatbot mantém a personalidade da sua marca e usa as informações do seu negócio para ter informações relevantes e de qualidade.
• Roteamento de chat de agente ao vivo para conversões que precisam de um toque humano.

14. Bot de resposta do Zendesk

Preço: $ 49/por agente por mês

Fonte da imagem

O Zendesk Answer Bot se integra à sua base de conhecimento e aproveita os dados para ter conversas omnichannel de qualidade.

Características principais

• Use o Flow Builder para criar fluxos de conversa personalizados com tecnologia de IA.
• Recursos de aprendizado profundo para contextualizar conversas e entender a intenção.
• Escalação para agentes ativos que obtêm insights e sugestões da IA ​​para trazer soluções rápidas.

15. Salesforce Einstein

Preço: Disponível por meio de produtos em nuvem

Fonte da imagem

O Salesforce Einstein é um bot de conversação que se integra nativamente a todos os produtos Salesforce.

Características principais

• Alimentado por inteligência preditiva e aprendizado de máquina.
• Constrói compreensão contextual e aproveita os dados existentes do Salesforce para obter as melhores respostas.
• Encaminhamento para agentes humanos para conversas mais urgentes.

16. LivePerson

Preço: Contato para preços

Fonte da imagem

O chatbot AI da LivePerson é construído em mais de 20 anos de transcrições de mensagens.

Características principais

• O gerente de intenção aproveita os dados para entender o contexto das conversas.
• Crie fluxos de conversação automatizados em diferentes canais de mensagens (site, aplicativo móvel, Apple Business Chat, etc.)
• Aponte e clique no construtor para criar seu bot de forma rápida e perfeita.

17. Inbenta

Preço: Contato para preços

Fonte da imagem

O chatbot da Inbenta usa um léxico e um mecanismo de busca semântica para alimentar as conversas.

Características principais

• Seu chatbot aproveita o aprendizado de máquina e o próprio mecanismo NLP da Inbenta para detectar o contexto das conversas.
• Use o gerenciador de diálogo para criar caminhos de conversa personalizados.
• Escale conversas para agentes de suporte ao vivo em vários canais (seu site, Slack etc.)

18. Ada

Preço: Contato para preços

Fonte da imagem

Ada é um chatbot de IA automatizado com suporte para mais de 50 idiomas em canais importantes como Facebook, WhatsApp e WeChat.

Características principais

• Usa modelos de aprendizado de máquina pré-treinados que você pode refinar para atender às suas necessidades de negócios.
• A detecção de intenção entende o contexto e usa perfis e metadados para personalizar as conversas.
• Conectado aos dados cruciais do seu negócio para trazer soluções adequadas.

Quer saber mais sobre inteligência artificial? Confira este roteiro de aprendizado.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em março de 2019 e foi atualizada para maior abrangência.