10 tendências de mídia social que os profissionais de marketing devem observar em 2023 [New Data]

É um novo ano e a pergunta na mente de todo profissional de marketing de mídia social é: “Quais tendências de mídia social devo esperar?”

Para saber mais sobre o que as marcas podem esperar em 2023 e além, o HubSpot Blog entrevistou 1.283 profissionais de marketing para descobrir as tendências que os negócios B2B e B2C alavancarão em 2023 e quais eles deixaram em 2022.

Abaixo, compilei dez tendências de especialistas ou apoiadas por pesquisas que os profissionais de marketing de mídia social devem observar e aproveitar em 2023.

1. Marcas com uma comunidade de mídia social engajada vencerão em 2023.

Muitas marcas pensam que a mídia social é para compartilhar conteúdo, mas isso é apenas metade da batalha. A segunda metade é construir uma comunidade – em outras palavras, conectar e interagir com seu público.

Como saber se você tem uma comunidade engajada? Aqui estão alguns sinais a serem observados:

• Promoção espontânea da sua marca
• Compartilhamento do seu conteúdo
• Celebração comunitária de marcos e sucessos da marca
• Construção de relacionamento enraizada no interesse em sua marca e/ou produtos

De acordo com nossa pesquisa, 90% dos profissionais de marketing de mídia social dizem que construir uma comunidade online ativa é crucial para uma estratégia de mídia social bem-sucedida em 2023. É tão importante que é o segundo maior objetivo para 2023.

Olhando para os dados do consumidor, vemos o porquê. Nossa pesquisa descobriu que 20% dos usuários de mídia social aderiram a uma comunidade online nos últimos três meses, enquanto 22% participaram ativamente de uma.

Daqueles que participam de comunidades online, aproximadamente um quarto (21%) diz que o maior benefício é a descoberta de produtos.

Então, com isso dito, onde você deve construir sua comunidade online? Os profissionais de marketing de mídia social que dividimos estão divididos entre Facebook e Instagram. Nosso conselho é começar onde quer que seu público esteja e usar esses aprendizados para informar sua estratégia em outras plataformas.

2. A mídia social é o futuro do comércio eletrônico.

Em 2022, as compras nas redes sociais realmente decolaram. Plataformas como o Instagram facilitaram as compras no aplicativo por meio de guias de compras, botões “salvar mais tarde” e muito mais.

Tudo começa com a descoberta do produto. Para consumidores de 18 a 54 anos, a mídia social é o canal preferido para encontrar novos produtos.

Quanto às compras. mais de um em cada cinco usuários de mídia social da Geração Z, Millennial e Geração X compraram um produto diretamente em um aplicativo de mídia social nos últimos três meses.

Os profissionais de marketing de mídia social também notaram um aumento nas compras sociais, com 47% dos profissionais de marketing de mídia social pesquisados ​​também relatando vendas no aplicativo.

Além disso, cerca de 80% dos profissionais de marketing de mídia social dizem que os consumidores comprarão produtos com mais frequência em aplicativos sociais do que em sites de marcas ou sites de terceiros como a Amazon.

Apesar desses números, muitos consumidores ainda desconfiam de compras pelas redes sociais. De acordo com nossa pesquisa, apenas 41% dos usuários de mídia social se sentem à vontade para fazer compras em plataformas de mídia social e apenas 37% confiam nas plataformas de mídia social com suas informações de cartão.

As três maiores preocupações relatadas pelos usuários de mídia social são:

• A legitimidade da marca (54%)
• A capacidade de obter um reembolso (48%)
• A qualidade do produto (44%)

Entre todos os aplicativos que oferecem compras no aplicativo, o Instagram é o que os consumidores dizem que oferece a melhor experiência de compra. Os profissionais de marketing de mídia social também acreditam que ela oferece o melhor ROI e ferramentas de marketing.

Então, se há um lugar para começar, a pesquisa sugere que o Instagram é a melhor opção.

3. DMs serão o canal de atendimento preferencial dos consumidores.

Se os DMs da sua marca ainda não estiverem inundados com solicitações de atendimento ao cliente, eles podem estar este ano.

Cerca de um em cada cinco usuários de mídia social da Geração Z, Millennial e Geração X entraram em contato com uma marca por meio de DMs para atendimento ao cliente nos últimos três meses. E 84% dos profissionais de marketing de mídia social preveem que esse se tornará o canal de atendimento ao cliente preferido dos consumidores em 2023.

Parece que a maioria das marcas se preparou para isso, com 76% dos profissionais de marketing de mídia social dizendo que sua empresa atualmente oferece atendimento ao cliente via social e 42% dizendo que fornecer atendimento ao cliente por DMs é a principal responsabilidade de seu trabalho.

Para aprofundar um pouco mais, 43% das empresas que prestam atendimento ao cliente por meio de DMs têm um representante de atendimento ao cliente respondendo aos clientes, enquanto 41% deixam isso para o profissional de marketing encarregado de gerenciar essa plataforma.

Portanto, este é o seu sinal para desenvolver um plano para canalizar as solicitações de atendimento ao cliente via social por meio dos canais adequados.

4. Os mecanismos de busca perdem força à medida que os consumidores se voltam para a busca social.

De acordo com nossa pesquisa, 87% dos profissionais de marketing de mídia social acham que os consumidores pesquisarão marcas nas mídias sociais com mais frequência do que nos mecanismos de pesquisa em 2023.

Nossa pesquisa constatou que 24% dos consumidores entre 18 e 54 anos já pesquisam marcas em plataformas de mídia social com mais frequência do que em um mecanismo de pesquisa. Isso dispara até 36% entre a Geração Z.

Como os usuários de mídia social estão usando a pesquisa? Encontrar:

• Pessoas (58%)
• Conteúdo interessante (57%)
• Marcas (32%)
• Ideias/inspiração (32%)
• Produtos/serviços para comprar (31%)

Essa tendência foi até confirmada em 2022 pelo vice-presidente sênior de Conhecimento e Informação do Google, Prabhakar Raghavan. Ele disse que as plataformas sociais estavam consumindo os principais produtos do Google: Pesquisa e Mapas.

“Em nossos estudos, algo em torno de 40% dos jovens, quando procuram um lugar para almoçar, não acessam o Google Maps ou o Search”, disse o executivo do Google. “Eles vão para o TikTok ou Instagram.”

Raghavan explicou que, hoje em dia, os consumidores jovens estão procurando resultados mais ricos em recursos visuais e se afastando dos mecanismos de busca, que privilegiam o texto.

Então, a questão é: como você deve otimizar seus perfis para pesquisa social? Aqui estão as principais recomendações dos profissionais de marketing de mídia social:

• Incluindo palavras-chave e hashtags relevantes em suas postagens e biografia.
• Certifique-se de que seu nome de usuário seja fácil de pesquisar.
• Ter um nome de usuário consistente em todas as contas.

5. Os profissionais de marketing de influenciadores estão trocando celebridades por micro-influenciadores.

Aqui está uma descoberta interessante do nosso estudo: 80% dos profissionais de marketing de influenciadores trabalham com pequenos criadores (1K a 99.999 seguidores/assinantes), enquanto apenas 16% trabalham com contas com mais de 1 milhão de seguidores.

Quais são os benefícios dessa estratégia? É mais acessível, estabelece parcerias de longo prazo e oferece acesso a públicos engajados e conservadores.

Nos primeiros dias do marketing de influenciadores, a contagem de seguidores era o principal atrativo. Hoje, a qualidade do conteúdo e o alinhamento da marca pesam muito mais.

Um terço dos usuários de mídia social prefere a descoberta de produtos nas mídias sociais por meio de um influenciador. Com a geração Z, esse número é ainda maior.

Portanto, fica claro que o marketing de influenciadores não vai a lugar nenhum. O que mudou é quais influenciadores têm mais valor.

6. O vídeo de formato curto é o formato de ROI mais alto e terá o maior crescimento de qualquer tendência em 2023.

Em 2021, previmos que o TikTok teria um efeito cascata no cenário da mídia social e veríamos o aumento contínuo de vídeos curtos. Em 2023, essa tendência continuará.

O vídeo curto é o formato preferido da geração Z e da geração do milênio para aprender sobre novos produtos, com 57% da geração Z e 42% da geração do milênio preferindo aprender sobre produtos e seus recursos por meio de vídeo curto.

Quanto aos profissionais de marketing de mídia social, é o formato mais popular usado por 54% dos profissionais de marketing pesquisados. Além disso, 33% dos profissionais de marketing de mídia social planejam investir mais nele do que em qualquer outro formato, o mais alto de todos os formatos.

Mas não é apenas popular, mas também eficaz – 83% dos que o usam dizem que é o formato mais eficaz que utilizam.

É provavelmente por isso que 42% dos profissionais de marketing de mídia social que ainda não usam formato curto planejam experimentá-lo pela primeira vez em 2023 – o mais alto de qualquer formato.

7. Conteúdo engraçado, moderno e relacionável se destacará em 2023.

Lembra quando a mídia social era toda sobre estética? Você tinha que ter o maior valor de produção para se destacar entre a concorrência. Bem, não mais.

68% dos consumidores dizem que o conteúdo de mídia social autêntico e relacionável é mais importante do que conteúdo polido e de alta qualidade.

Quando se trata de mídia social, 50% dos consumidores classificam o conteúdo engraçado como o mais memorável, seguido por conteúdo relacionável (36%).

No entanto, o conteúdo engraçado não oferece o ROI mais alto – o conteúdo relacionável e moderno está empatado em primeiro lugar. Apesar disso, 66% dos profissionais de marketing de mídia social dizem que o conteúdo engraçado é o formato mais eficaz que eles usam.

Tanto é assim que o conteúdo engraçado será o segundo maior investimento de qualquer tipo de conteúdo em 2023. Além disso, daqueles que já utilizam conteúdo engraçado nas mídias sociais, metade planeja aumentar seu investimento nisso.

8. O Instagram é a plataforma de ROI mais alta e terá o maior crescimento de qualquer aplicativo social em 2023.

Nossa pesquisa descobriu que o Instagram terá o maior crescimento em 2023, em comparação com outras plataformas sociais.

Quer saber por quê? Bem, se você perguntar aos profissionais de marketing de mídia social qual é sua plataforma social favorita, eles provavelmente dirão Instagram.

Eles o classificam como número 1 em ROI, engajamento e leads de qualidade. Os profissionais de marketing de mídia social também dizem que o Instagram tem o algoritmo mais preciso, o que é essencial para o alcance e reconhecimento da marca.

Como resultado, 52% dos profissionais de marketing de mídia social que usam o Instagram planejam aumentar seus investimentos em 2023. Além disso, 36% dos que ainda não usam planejam aproveitar o Instagram pela primeira vez este ano.

9. Os orçamentos sociais serão colocados sob o microscópio.

Em 2022, muitos profissionais de marketing enfrentaram cortes orçamentários com a ameaça de uma recessão iminente. Em 2023, a maioria dos profissionais de marketing não espera reduções, mas está enfrentando mais supervisão.

57% dos profissionais de marketing de mídia social dizem que a maneira como gastam seus orçamentos e o ROI que ele produz está sendo examinado mais do que no passado. Apesar disso, 91% deles estão confiantes sobre o ROI que suas atividades de marketing de mídia social oferecerão.

Com metade dos profissionais de marketing esperando aumentos de orçamento e 41% esperando que permaneça o mesmo, olhos extras não são as piores notícias, pois a economia ainda é uma prioridade para muitas marcas.

10. Recompartilhar o mesmo conteúdo entre plataformas não vai rolar em 2023.

Nossa pesquisa descobriu que os profissionais de marketing de mídia social gerenciam uma média de quatro plataformas. Embora os benefícios da postagem cruzada sejam claros, muitos estão começando a se afastar dela.

Nossa pesquisa descobriu que apenas 17% dos profissionais de marketing estão postando exatamente o mesmo conteúdo. A maioria está mudando de uma abordagem de copiar e colar e, em vez disso, para uma abordagem personalizada.

De acordo com nossa pesquisa, 48% estão fazendo ajustes em seu conteúdo ao compartilhar em várias plataformas. Enquanto isso, mais de um terço (34%) está começando do zero todas as vezes.

A paisagem social ao nosso redor está em constante mudança. E, embora pensemos que sabemos o que esperar das mídias sociais, essa lista de tendências provavelmente não é exaustiva do que veremos em 2023.

Como profissional de marketing de mídia social, a melhor coisa que você pode fazer é continuar pesquisando tendências, comportamentos do consumidor online e os dados de mídia social de sua equipe para determinar quais tendências ou estratégias adotar ou como navegar em cenários online sem precedentes.