Alguns anos atrás, a inteligência artificial ainda parecia uma versão sci-fi distante da realidade. E certamente não parecia algo que transformaria completamente a forma como os profissionais de marketing trabalham nos próximos anos.
Mas em 2023, a IA generativa está oficialmente aqui e só está crescendo. Na verdade, o tamanho do mercado de IA generativa representou mais de 7 bilhões de dólares em 2021 e está projetado para ocupar mais de 110 bilhões de dólares até 2023 – crescendo a um CAGR de 34,3%.
Tudo isso para dizer: a IA generativa está pronta para interromper completamente – e elevar – as estratégias de conteúdo dos negócios em 2023 e além.
E interrupções de qualquer tipo podem ser assustadoras. O que a IA generativa significa para o futuro do marketing? Isso nos substituirá ou nos elevará? E quanto ao SEO? O Google será substituído por chatbots de IA – e o que tudo isso significa para a criação de conteúdo?
Aqui, conversei com Samyutha Reddy, chefe de marketing empresarial da Jasper, para explorar sua perspectiva sobre se a IA substituirá os criadores de conteúdo, bem como o SEO, no futuro.
Buceemos.
A IA substituirá os profissionais de marketing?
AI aumenta a experiência humana – mas não substitui o ser humano dentro dessa experiência
A IA generativa pode pesquisar praticamente qualquer tópico na Internet e destilar essa pesquisa em conteúdo original. Ele pode formatar esse conteúdo como uma postagem de blog, e-mail, anúncio no Facebook ou qualquer outra coisa, dependendo da consulta.
A IA generativa ainda está em seus estágios iniciais e apresenta alguns problemas. As informações que coleta podem ser tendenciosas ou simplesmente falsas, e não tem o discernimento de um ser humano real para detectar essas imprecisões.
Mas como a IA generativa continua a aprender e crescer, faz sentido que os profissionais de marketing estejam preocupados. No futuro, em vez de precisar de uma equipe de cinco ou dez criadores de conteúdo, você precisará apenas de um – alguém para verificar os fatos do conteúdo da IA?
Felizmente, Samyutha não está preocupado. Na verdade, embora sua equipe atualmente use IA generativa diariamente, ela ainda está contratando e desenvolvendo ativamente sua equipe.
Como ela diz, “A IA aumenta a experiência humana, mas não substitui o humano dentro dessa experiência. Valorizamos os escritores em nossa sociedade porque eles são capazes de nos dar uma perspectiva humana instigante sobre o mundo. É ‘não apenas resumir os fatos que estão por aí. Trata-se de humanos compartilhando opiniões sobre tópicos muito reais que ajudam a construir sua perspectiva sobre como você se sente sobre algo. Portanto, uma IA realmente nunca poderia substituir essa perspectiva humana.”
No entanto, IA Vai Forçar criadores de conteúdo a requalificar
Samyutha reconhece que a IA forçará os criadores de conteúdo a se requalificarem, à medida que aspectos de suas funções se tornam mais automatizados.
Ela me disse: “Acho que isso forçará os criadores de conteúdo a se requalificar. E não acho que isso seja uma coisa ruim. Acho que é o que cada grande mudança na tecnologia fez pelos humanos”.
Ela acrescenta: “Nunca conheci um criador de conteúdo que dissesse: ‘Espere. Eu realmente quero passar mais tempo fazendo todas as tarefas rotineiras de ler tudo o que preciso saber na internet sobre um determinado tópico.’ A IA dará aos profissionais de marketing mais tempo para serem criativos, formar uma opinião e incorporar mais fontes de dados em suas perspectivas”.
Em vez de pensar na IA como um substituto para o criador de conteúdo, é melhor pensar na IA como um coadjuvante eficiente do profissional de marketing.
Considere o seguinte: um profissional de marketing decide que quer escrever um tópico sobre análise SWOT. Em vez de passar a manhã tomando café e lendo sobre o significado da análise SWOT, exemplos eficazes de análise SWOT e como as análises SWOT podem ajudar as empresas a crescer, ela pode simplesmente conectar a consulta a um chatbot de IA.
Assim que ela confirmar que as fontes que o chatbot usou para obter essas informações são precisas, ela pode examinar rapidamente a resposta da IA e aprender tudo o que precisa para começar a escrever sobre o tópico. Ela pode até usar a resposta da IA como um primeiro rascunho e fortalecê-la com seu próprio tom e perspectiva únicos.
A partir daí, ela pode aproveitar as habilidades de revisão da IA para editar sua cópia final.
Além disso, se o profissional de marketing tiver escrito um conteúdo que gostaria de transformar em uma campanha inteira, ele pode usar a IA para reformatar sua postagem de blog em uma cópia de anúncio e criativo correspondentes, que ela pode entregar para suas vendas e equipes de anúncios pagos.
Como diz Reddy, “posso entregar efetivamente ao departamento de vendas uma campanha de gotejamento inteira, uma sequência completa de saída, completa com páginas de destino, com os anúncios que as pessoas vão clicar e ver. E isso realmente me permite retomar o controle sobre o que significa executar uma campanha. Isso me permite ser realmente um gerente de projeto e um estrategista, em vez de alguém que espera que outras pessoas cumpram sua parte no acordo.”
Os profissionais de marketing precisarão se tornar especialistas em plataformas de IA selecionadas
A plataforma de freelancing Upwork anunciou recentemente que adicionou uma nova categoria, ‘Generative AI’, como uma especialidade em seu mercado.
Isso significa que os líderes de negócios agora podem contratar criadores de conteúdo freelancers com experiência em uma plataforma de IA específica – e Reddy não está surpreso.
Ela diz: “A IA tem preconceitos profundamente enraizados em seus modelos nos quais as pessoas estão trabalhando. A IA tem a tendência de alucinar e começar a falar sobre coisas aleatórias quando você pede resultados, então seria muito difícil remover completamente um humano do processo.”
Ela continua: “Da mesma forma que um profissional de marketing pode subir de nível ao se tornar certificado pela HubSpot ou Salesforce, acho que em breve veremos profissionais de marketing demonstrando seu valor dizendo: ‘Ei, sou habilidoso no uso de plataformas de IA generativas.'”
A IA eliminará partes do processo de criação – mas também elevará os profissionais de marketing
Reddy admite: “Eu hacer acho que vai eliminar algumas partes do processo de criação de conteúdo.”
No entanto, ela acrescenta rapidamente: “Acho que a IA se concentrará em elevar as pessoas e acho que o ângulo que você adota é importante em toda essa frente de IA generativa. Se você é um escritor, criador de conteúdo ou profissional de marketing, desejará perguntar a si mesmo, ‘Serei alguém que abraça a tecnologia e descobre como me aprimorar e realmente me tornar a nata da cultura em termos de talento? Ou serei alguém que rejeita a tecnologia, se recusa a acreditar que ela está acontecendo e se apega a um estilo de vida antigo?’“
Para Reddy, ela vê os profissionais de marketing na vanguarda de uma ferramenta que acabará por derrubar todas as funções dentro de um negócio, e ela acredita que há um grande privilégio em ser o primeiro a adotá-la.
Como ela diz, “acho que há um certo poder aqui que os profissionais de marketing podem reivindicar e, em vez de serem vítimas dessa história de ‘IA generativa está chegando para o marketing’, acho que realmente a reposicionamos dizendo: ‘IA generativa tem desembarcou na parte mais inovadora da empresa: marketing.'”
Ela continua: “E agora somos os administradores dessa tecnologia e como ela será usada na empresa, e podemos pilotá-la e ver como ela pode sobrecarregar nosso trabalho. E as pessoas que se tornam os administradores dessa tecnologia poderosa colherá seus benefícios. Considero a mim e a nossa indústria extremamente sortudos por estar nesta posição.”
A IA generativa substituirá os mecanismos de pesquisa?
À medida que mais profissionais de marketing e consumidores usam chatbots de IA para obter respostas rápidas para consultas comuns, é lógico que eles aproveitarão os mecanismos de pesquisa com menos frequência.
Reddy não vê os mecanismos de pesquisa desaparecendo, principalmente porque as informações fornecidas nos mecanismos de pesquisa são o que impulsiona os resultados generativos da IA - mas ela vê isso mudando drasticamente.
Como ela diz, “a pesquisa pode ajudar a combater as imprecisões da IA. Por exemplo, Jasper tem uma função em que você pode alternar entre os resultados de pesquisa do Google. Portanto, se eu disser: ‘Jasper, ajude-me a escrever um parágrafo sobre XYZ’, ele escreverá o parágrafo, e na parte inferior ele colocará os resultados de pesquisa do Google que usou enquanto me ajudava a criar essa saída. Portanto, tenho links factuais que posso citar e verificar para garantir que sejam a peça mais confiável conteúdo sobre determinado tema”.
Ela continua: “Não vejo o fim da pesquisa. hacer vejo um futuro em que não quero necessariamente digitar coisas em uma barra de pesquisa e, em vez disso, quero usar a funcionalidade de bate-papo. Isso, eu acho, é iminente. E acho que já estamos vendo isso com a viralidade do Chat GPT. Em apenas alguns dias, tornou-se o aplicativo de consumidor que mais cresce.”
Por fim, minha conversa com Reddy foi positiva e edificante. Como profissionais de marketing, não precisamos temer a IA: precisamos adotá-la como uma tecnologia que nos ajudará a fazer melhor nosso trabalho.
E, pessoalmente, sou totalmente a favor de qualquer ferramenta que minimize a quantidade de tempo que gasto pesquisando, para que eu possa voltar ao que realmente importa: criar conteúdo com a intenção de comover, inspirar ou desafiar os leitores a pensar de forma diferente.
