O que é Classificação do Produto e seu impacto nos esforços de marketing?

A classificação do produto é fundamental para descobrir as razões por trás dos comportamentos de compra de seus consumidores.

Por exemplo, eu compro a mesma pasta de dente há anos. Não penso em testar uma marca diferente ou comprar de outro varejista. A pasta de dente, como se vê, é um “bem de conveniência”. Compradores como eu geralmente compram este produto sem pensar muito nele.

Entender classificações de produtos como essa pode ajudá-lo a comercializar, precificar e distribuir melhor seus produtos.

Existem quatro tipos de classificação de produtos e uma variedade de razões pelas quais essas classificações são importantes. Vamos mergulhar em cada tipo, para que você possa decidir onde seu produto se enquadra e aprender as principais estratégias de marketing para cada um.

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As classificações de produtos não são iguais às categorias de produtos. Ambos podem ajudar a organizar produtos para promoção. Mas as categorias de produtos geralmente são específicas para um negócio, setor ou nicho.

Classificação de produtos em marketing

Compreender a classificação do produto é vital ao elaborar uma estratégia de marketing. Por que? Bem, permite que você conheça a mentalidade que a maioria dos consumidores tem e o comportamento que exibem ao interagir com seu produto.

Esse conhecimento ajuda você a criar estratégias eficazes de marketing centradas no cliente. Também ajuda você a decidir sobre um orçamento de marketing realista.

Por exemplo, digamos que seus produtos se enquadrem na classificação de “bens não procurados”. Isso significa que você provavelmente precisará adotar uma abordagem de marketing mais agressiva para alcançar consumidores que podem não ter considerado seu produto ou marca.

Pense em organizações de caridade, seguradoras de vida e funerárias. Estes geralmente não são os primeiros a serem lembrados pelos consumidores. Assim, essas marcas devem se esforçar mais para serem visíveis aos consumidores e destacar os benefícios de seus produtos ou serviços.

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Os bens de consumo, por outro lado, são altamente visíveis e competitivos. Os consumidores normalmente gastam tempo comparando qualidade, custo e valor antes de fazer uma compra. É por isso que construir fidelidade à marca é vital para essa classificação de produto.

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Como você pode ver, existem fatores a serem considerados para cada classificação de produto. Quanto mais familiarizado você estiver com os hábitos e crenças do consumidor para essa categoria, mais equipado estará para comercializar seu produto.

Existem quatro tipos de produtos e cada um é classificado com base nos hábitos do consumidor, preço e características do produto: bens de conveniência, bens de compras, produtos especiais e bens não procurados.

Vamos mergulhar em cada um com mais detalhes.

1. Bens de conveniência

Bens de conveniência são produtos que os consumidores compram repetidamente sem pensar muito.

Depois que os consumidores escolhem a marca de sua preferência, eles normalmente a mantêm, a menos que vejam um motivo para mudar. Por exemplo, um anúncio interessante ou um posicionamento conveniente no corredor do caixa podem inspirá-los a experimentar uma nova marca.

Exemplos de produtos de conveniência incluem:

• Chiclete
• Papel higiênico
• Sabão
• Pasta de dentes
• Xampu
• Leite

Bens de conveniência de marketing

Para promover um bem de conveniência, lembre-se de que a maioria das pessoas compra por impulso esses produtos. Colocar seus produtos perto da fila do caixa em uma loja pode ser uma boa ideia para esses produtos. É por isso que muitas vezes você encontrará balas e chicletes na frente de uma loja.

A maioria dos produtos de conveniência tem preços baixos. Isso significa que o custo e o desconto não são os principais fatores decisivos ao considerar uma compra. Não vou trocar de marca de papel higiênico só para economizar alguns centavos.

Para produtos de conveniência, o reconhecimento da marca é fundamental. Com isso em mente, convém criar campanhas amplas para divulgar sua empresa, se possível.

Por exemplo, Charmin, a marca de papel higiênico, é uma marca amplamente reconhecida nos Estados Unidos. Isso se deve em parte à estratégia de publicidade consistente e de longo prazo da empresa, que remonta à década de 1960 com a invenção do personagem “Sr. Whipple”, que apareceu em anúncios de TV, impressos e rádio.

2. Mercadorias de Compras

Bens de compras são produtos que os compradores geralmente gastam mais tempo pesquisando e comparando antes de comprar. Ao contrário dos produtos de conveniência, raramente são compras por impulso.

Os produtos de compras podem ser itens acessíveis, como roupas e decoração de casa. Por exemplo, se você tem um evento chegando e quer comprar um bom par de sapatos, isso não se enquadra nas compras por impulso. Em vez disso, você vai querer experimentá-lo, considerar se o preço vale a pena e até obter informações de seus entes queridos.

Os produtos de compras também podem ser uma compra única com um impacto econômico maior. São bens de luxo, como carros e casas.

Como é uma compra cara e importante, você gastará um bom tempo deliberando sobre ela. Por exemplo, ao comprar uma casa, você participará de diferentes open houses e comparará os prós e contras de sua seleção final.

Mercadorias de compras de marketing

Para promover um bem de compras, invista em conteúdo que convença seu comprador sobre o valor de seu produto. É importante que seus materiais de marketing mostrem como seu produto difere da concorrência e o valor exclusivo que ele oferece. Este comercial da Honda é um ótimo exemplo de marketing de produtos de compras:

O preço também desempenha um papel neste tipo de produto. Isso significa que a promoção de descontos e promoções pode atrair consumidores para sua marca.

3. Mercadorias Especiais

Um bem especializado é o apenas produto de sua espécie no mercado. Isso significa que os consumidores geralmente não sentem a necessidade de comparar e deliberar tanto quanto sentiriam com produtos de compras.

Por exemplo, os iPhones são uma especialidade devido à forte identidade da marca, recursos exclusivos e sistema operacional da Apple. Essa combinação cria uma percepção de qualidade do produto.

Outros exemplos de produtos especiais incluem carros de luxo, marcas de comida gourmet e roupas de grife.

Mercadorias Especiais de Marketing

Ao comercializar marcas especializadas, talvez você não precise convencer os consumidores de que seu produto é diferente dos concorrentes. Muitas vezes, são compras raras com alto conhecimento da marca, portanto, os consumidores costumam cobiçar esses produtos.

Para manter a alta demanda por produtos especiais, concentre-se na inovação e melhoria do produto. Isso mantém seus clientes fiéis à sua marca.

Por exemplo, se a Apple parasse de atualizar seus iPhones, os usuários poderiam pensar em trocar de marca. Mas atualizações como modo de ação, chaves de privacidade e pesquisa visual mostram aos compradores que essa marca continua inovando.

4. Mercadorias não procuradas

Produtos não procurados são mercadorias que as pessoas geralmente não estão interessadas em comprar. Esses produtos têm utilidade, mas geralmente não são compras divertidas. Bons exemplos de bens não procurados incluem extintores de incêndio, seguros e refrigeradores.

Muitas vezes, as pessoas compram bens não procurados por medo, perigo ou utilidade. Por exemplo, você não acessaria a Internet para pesquisar o “novo e melhor” extintor de incêndio. Você compraria apenas um devido ao medo de um possível incêndio. As pessoas também compram bens não procurados, como geladeiras ou torradeiras, porque as antigas pararam de funcionar.

Mercadorias não procuradas de marketing

Com produtos não procurados, concentre-se em lembrar aos consumidores que seu produto existe e por que eles precisam dele. Em seguida, convença-os de que a compra do seu produto os deixará com uma sensação melhor de conforto ou segurança.

Concentrar-se em um público-alvo e usar o marketing para informar e motivar os clientes também são estratégias úteis. Por exemplo, este comercial da Samsung apresenta geladeiras sob medida que os compradores podem personalizar.

Essa estratégia tenta mudar a percepção da geladeira de uma necessidade chata para uma compra emocionante.

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Por que a classificação de produtos de consumo é importante

Conscientização do cliente

As classificações de produtos podem ajudar você a entender melhor o que motiva as pessoas a fazer uma compra. Essas informações ajudam sua equipe a tomar decisões mais eficazes para:

• Marketing
• Preços
• Vendas
• Distribuição

Esse conhecimento também pode ajudar sua equipe a tomar decisões que tornem mais fácil para os clientes encontrar e usar seu site para compras online.

Conscientização da indústria

As classificações corretas de produtos ajudam as empresas a evitar riscos desnecessários. Eles também afetam os preços e a distribuição.

Mais recursos:

Consciência Competitiva

A classificação do produto ajuda sua empresa a atender e superar os padrões estabelecidos pelos concorrentes. Eles podem ajudar a torná-lo uma marca mais eficaz em seu nicho e setor.

Entender como seu produto pode ser classificado também pode ajudá-lo a encontrar maneiras de destacá-lo. Também pode ajudá-lo a avaliar o valor da inovação, pesquisa e desenvolvimento contínuos.

Exemplos de classificação de produtos

1. Browndages

Browndages é uma marca de produtos de conveniência. Ele se comercializa destacando sua principal característica: curativos para todos os tons de pele.

Mensagens como “O curativo perfeito para pele morena” estão no site da marca, nas embalagens e nas plataformas de mídia social. Isso o destaca de concorrentes como Band-Aid, que geralmente se concentram em benefícios médicos.

2. Seguro Agrícola Estadual

Como muitas seguradoras, a State Farm se enquadra na classificação de produtos não procurados.

Como tal, a conscientização da marca e do produto é uma prioridade quando se trata de marketing.

Em seus esforços de marketing, a State Farm se posiciona como um parceiro confiável e confiável para contar quando coisas ruins acontecem em sua vida.

Neste exemplo, a marca começa com uma janela quebrada. Ele destaca um medo que muitos proprietários de imóveis têm – uma tática popular usada por marcas de bens não procurados – enquanto menciona por que confiar nessa marca fará com que as coisas corram bem.

3. Energizador

Para muitos consumidores, a primeira coisa em que pensam quando imaginam baterias é um coelho rosa segurando uma bateria.

Semelhante ao Charmin, a Energizer criou um mascote da marca que os consumidores poderiam facilmente reconhecer e lembrar: o Energizer Bunny.

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Como um bem de conveniência, a Energizer precisava aumentar o reconhecimento de sua marca para se destacar entre os concorrentes na loja.

Agora, a marca é amplamente popular e isso provavelmente se deve a essa tática de marketing.

4. oui o povo

Para produtos sob a classificação de “mercadorias de compras”, é imperativo que você encontre maneiras de se destacar entre seus concorrentes.

Por que? Porque, ao comprar esses produtos, o consumidor compara tudo: características, custo, valor. Como tal, você deve oferecer algo que outras marcas não ofereçam – seja relacionado aos recursos do produto, valores da marca ou missão.

Para Oui The People, a sustentabilidade está no centro de sua marca.

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Os consumidores que se preocupam com o meio ambiente irão gravitar em torno da marca por causa do uso de material reciclável em seus produtos e embalagens.

5. Pyer Moss

Conforme mencionado anteriormente, quando as pessoas compram produtos especiais, geralmente entendem sua qualidade e valor.

Em vez disso, o que os consumidores procuram é uma identidade de marca com a qual possam se relacionar, uma visão com a qual se identifiquem.

A empresa de roupas de luxo Pyer Moss atrai consumidores com sua visão refrescante da moda. A marca não tem medo de sair da norma enquanto permanece enraizada em sua herança.

Faça a classificação do produto trabalhar para você

Agora que você sabe onde seu produto se encaixa, use o comportamento de compra dos consumidores para inspirar sua próxima campanha de marketing. É hora de descobrir como você pode atender – e superar – as expectativas dos clientes em relação ao seu produto.

Nota do editor: esta postagem no blog foi publicada originalmente em agosto de 2020, mas foi atualizada para maior abrangência.