Si la IA generativa es el futuro del marketing (y de los medios en general), ¿cómo se puede competir con otros especialistas en marketing si TODOS tenemos acceso a las mismas herramientas?
Todos podemos crear imágenes, vídeos (próximamente) y artículos increíbles. Todos podemos utilizar al redactor más sorprendente como modelo para escribir nuestra propia copia. Incluso podemos desarrollar planes de marketing completos en SEGUNDOS.
También podemos investigar prácticamente cualquier tema para justificar las afirmaciones que hacemos sobre los productos y servicios que intentamos vender... en poco tiempo.
Básicamente, pronto todos podremos construir lo que queramos para ayudar a nuestros clientes a vender lo que quieran con poco esfuerzo... pero ¿es eso algo bueno?
Significa competencia ILIMITADA que puede ser un problema, pero lo más importante es que todas las empresas pronto perderán la ventaja competitiva conocida como "profesionalismo".
Por qué los activos de marketing "profesionales" ya no son especiales
En los viejos tiempos del marketing digital, si pudieras producir textos e imágenes profesionales, estarías 90% por delante de tus competidores.
Escribir un texto coherente fue difícil.
Generar gráficos profesionales fue difícil.
Producir fotografías y vídeos profesionales fue difícil.
Ahora, los recursos de marketing profesional no solo son omnipresentes y están más disponibles que nunca, sino que en la mayoría de los casos son MENOS efectivos que el contenido generado por el usuario (CGU).
Según un estudio de Nielsen, el 92% de los consumidores confían más en el contenido orgánico generado por los usuarios que en la publicidad tradicional.
¿Por qué el contenido UGC es más eficaz que el contenido creado profesionalmente? Se siente genuino y digno de confianza.
Incluso si el contenido UGC se crea para beneficio personal (por ejemplo, personas influyentes, personas patrocinadas, afiliados, etc.), al espectador no le importa. Solo ven contenido amateur creado sobre un producto o servicio que podría interesarles. Confiarán en esto mucho más rápido que en el comercial más elegante que puedas hacer.
Los materiales UGC no necesitan PROBAR nada, nosotros, como especialistas en marketing, hacemos.
¿Cómo puede el contenido profesional mantenerse al día con el UGC?
Entonces, ¿qué pueden hacer los especialistas en marketing para influir en los espectadores de la misma manera que lo hacen los aficionados no remunerados (o mal pagados) con el UGC?
La respuesta no es sencilla, pero sí necesaria.
Si necesitamos producir contenido profesional Y debe ser convincente, tendremos que empezar a demostrar nuestra valía en situaciones del mundo real.
Todos vendemos productos y servicios de alta calidad y con buenas críticas (por supuesto), pero una lista de características, beneficios e incluso testimonios ya no será lo suficientemente convincente. La gente quiere pruebas y hay algo que podemos hacer para proporcionárselas directamente.
Cómo los estudios de caso pueden generar resultados como el UGC
Los estudios de casos son el equivalente profesional de negocios/mercadeo al contenido generado por el usuario.
Esto es lo que hace que UGC sea efectivo:
- Autenticidad: El CGU se percibe como genuino y promueve la confianza y la credibilidad.
- Relacionabilidad: Las experiencias de usuario reales facilitan que los clientes potenciales se imaginen utilizando el producto.
- Prueba social: Las interacciones positivas en UGC sirven como respaldos poderosos y aumentan la confianza.
- Perspectivas diversas: UGC ofrece puntos de vista variados, atrayendo a un público más amplio.
- Compromiso: UGC genera un mayor compromiso, fomentando un sentido de comunidad en torno a la marca.
- Costo beneficio: Aprovechar el UGC es más rentable en comparación con producir contenido de marca de alto nivel.
- Escalabilidad: UGC se puede escalar fácilmente, lo que permite la creación de contenido continuo y diverso.
- Conexión emocional: UGC puede evocar respuestas emocionales, creando una conexión más fuerte con la marca.
- Boca a boca: UGC actúa como boca a boca digital, amplificando el mensaje de la marca de forma orgánica.
- Adaptabilidad: UGC se puede adaptar a diferentes canales, maximizando su alcance e impacto.
Ahora, veamos qué hace que los estudios de caso sean atractivos:
- Autenticidad: Al igual que el UGC, los estudios de caso son auténticos y se basan en experiencias reales, lo que promueve la confianza.
- Relacionabilidad: Los estudios de caso proporcionan ejemplos del mundo real, lo que facilita que los clientes potenciales se relacionen entre sí.
- Prueba social: sirven como prueba social poderosa, presentando experiencias exitosas con el producto o servicio.
- Perspectivas diversas: Los estudios de caso suelen incluir múltiples perspectivas y ofrecen una visión integral del impacto del producto.
- Compromiso: Los estudios de caso bien elaborados pueden atraer a los lectores, involucrándolos en una narrativa que resalta el valor del producto o servicio.
- Costo beneficio: Aunque la creación de estudios de casos implica cierta inversión, puede resultar rentable en comparación con otras formas de creación de contenido.
- Escalabilidad: Los estudios de caso, una vez creados, se pueden compartir en múltiples plataformas, maximizando su alcance.
- Conexión emocional: Los estudios de casos eficaces pueden evocar emociones y crear una conexión más profunda con la audiencia.
- Boca a boca: Los clientes pueden compartir estudios de casos positivos, lo que actúa como boca a boca digital para amplificar las historias de éxito de la marca.
- Adaptabilidad: Los estudios de caso se pueden adaptar a diferentes canales de marketing, ofreciendo versatilidad en su uso.
Incluso con todas estas similitudes, los estudios de casos pueden parecer aburridos (especialmente cuando están relacionados con servicios). Hay un tipo que puede acercarse al UGC: el “estudio de caso secreto”.
¿Qué es un “estudio de caso secreto”?
Este tipo de “estudio de caso” se ha realizado durante años y se popularizó con el programa “Undercover Boss”, que comenzó a transmitirse en 2010. Si no lo sabías… esto era marketing (y probablemente lo pagó la empresa presentada). Aquí hay algunos momentos divertidos si aún no has visto el programa:
Sí, hay muchos momentos desagradables en los que el "jefe" resulta increíblemente incompetente al realizar tareas sencillas, pero normalmente se consigue el efecto deseado: Humanizar a las grandes empresas y a sus propietarios/gerentes.
También proporciona mucha exposición a la marca, lo que vende y por qué debería comprar allí (incluso si la única razón para comprar allí es ayudar a las pobres almas que trabajan allí).
Quizás estés diciendo: “No tengo millones para gastar en una producción como esta, ¿qué puedo hacer?”
¡Buenas noticias! Los especialistas en marketing se esfuerzan por mostrar cómo se puede realizar este tipo de estudio de caso sin un presupuesto de un millón de dólares.
Multimillonario encubierto: un paso más cerca de estudios de casos prácticos y secretos
“Undercover Billionaire” es un programa de televisión estadounidense en el que empresarios de gran éxito son despojados de todo y arrojados a pequeños pueblos armados sólo con US$ 100 y un coche. Tienen 90 días para convertir ese miserable US$ 100 en un genial negocio de un millón de dólares, todo desde cero.
El programa comenzó el 6 de agosto de 2019 y finalizó su primera temporada el 24 de septiembre de 2019, con el pez gordo Glenn Stearns. La segunda temporada intensificó el juego con tres empresarios, entre ellos personas como Grant Cardone. A continuación se muestra un resumen del contenido:
A la gente le encanta este programa porque lanza el sueño americano al ring y ve si sale ganador. ¿Realmente puedes construir un negocio próspero con sólo unos pocos dólares? Claro, el programa ha recibido un golpe por tener quizás un guión un poco exagerado o exagerado, pero está enseñando algunas lecciones serias sobre el ajetreo y la construcción de negocios.
Aquí está la verdad: estos grandes apostadores eligen un negocio, forman un equipo, ganan dinero con esos humildes US$ 100 y BOOM: nace una startup. Ah, y hay un equipo de cámara de Discovery Channel siguiéndolos, llamándolo un documental sobre cómo iniciar una pequeña empresa desde cero. Quieren que pienses: "Oye, si estos muchachos pueden hacerlo, ¡yo también puedo!".
Sí, lo entendemos: los reality shows pueden ser un poco Hollywood, quizás extendiendo la verdad aquí y allá. Pero “Undercover Billionaire” ofrece algunas ideas reales sobre el salvaje mundo del emprendimiento y los locos obstáculos que implica iniciar un negocio desde cero.
También muestra si las técnicas de marketing promovidas por personas como Grant Cardone REALMENTE funcionan.
Una vez más, podrías estar diciendo: "Eso es genial, pero todavía no tengo el presupuesto para algo así".
En ese caso, ¡buenas noticias! ¡Alguien está montando un espectáculo que puede demostrarnos al resto de nosotros la practicidad de los estudios de casos secretos!
Agencia secreta: ¿el futuro del marketing?
Sabemos que puedes producir un estudio de caso encubierto convincente e interesante si tienes el dinero para un gran espectáculo y la capacidad de atraer a grandes nombres, pero ¿qué pasa si tienes un presupuesto menor y menos seguidores?
Ingrese a nuestro amigo DigitalMarketer y miembros de la comunidad, JC y Karen Hite de Hite Digital.
Se están preparando para embarcarse en una misión audaz: lanzar una agencia desde cero e intentar obtener ganancias de US$ 10 mil en sólo 4 meses. Para aumentar aún más las apuestas, se mudarán a Searcy, Arkansas (desde su hogar en Nicaragua) para hacerlo.
Quieren demostrar que sus técnicas de marketing, tanto para abrir una agencia como para obtener resultados para sus clientes de pequeñas empresas, funcionan. Para ello están siguiendo estas especificaciones:
- Ningún equipo
- 4 meses
- Fondos iniciales de US$ 2 mil
Para agregar un nivel adicional de desafío, JC se compromete a mantener la fe y la familia en primer plano. ¡Esto significa leer toda la Biblia durante este experimento y apagar su teléfono de 5 p. m. a 8 p. m. para pasar tiempo de calidad en familia!
¿Puede el programa "La Agencia Secreta" de Hite demostrar que los estudios de casos secretos son el futuro del marketing? ¡Lo descubriremos!
Si es propietario de una agencia y desea unirse a JC en este viaje, publicarán su progreso a partir de diciembre de 2023. Para seguirlo, simplemente únase al grupo de Facebook.