Quando a vida lhe der limões, faça uma limonada. Certo?
Em uma pesquisa recente da Glimpse que fiz para o HubSpot Blog, 78% dos profissionais de marketing disseram que já estavam enfrentando um dos maiores limões de 2023 — recessão.
Além do mais, quase metade já estava vendo impactos negativos. Além disso, um em cada três acredita que uma recessão terá um impacto ainda maior no marketing do que o COVID-19.
Embora não possamos prever o futuro, nossos dados indicam que as marcas que se concentram nas oportunidades certas ainda podem crescer. Mas, quais são exatamente essas oportunidades? Leia mais para descobrir.
Dicas para o crescimento do marketing em uma recessão
1. Use dados para se conectar com os clientes.
Sente que pode não estar mais em contato com seus clientes? Você não está sozinho.
Nossa pesquisa mostra que mais da metade dos profissionais de marketing não conhece informações cruciais sobre seu público-alvo. E este é apenas um dos três sinais de que sua empresa está enfrentando uma Crise de Desconexão.
Essa desconexão não é nada chocante. Nossas vidas mudaram drasticamente nos últimos três anos.
À medida que a recessão avança, as relações dos clientes com as marcas continuarão mudando – e cabe às empresas acompanhar.
A primeira etapa é coletar dados holísticos e em tempo real sobre atitudes, preferências e comportamentos do consumidor.
Idealmente, você obtém dados, conhecidos como dados primários, diretamente de seu cliente. Isso é especialmente importante porque os regulamentos de privacidade de dados estão se tornando mais rígidos e coisas como cookies de terceiros estão desaparecendo.
Depois de obter os dados, use-os para entender seu cliente em evolução e dinamizar seus esforços de marketing e mensagens de uma forma que se alinhe com o que eles estão vivenciando. Isso ajuda sua marca a criar conexões significativas.
Não sabe por onde começar com sua estratégia de dados? Leia este guia.
2. Não deixe que orçamentos baixos de mídia social sufoquem sua criatividade.
Uma recessão significa que seu orçamento de marketing provavelmente estará em apuros – nossa pesquisa de tendências econômicas de 22 de outubro descobriu que 37% dos profissionais de marketing já estão vendo cortes no orçamento.
E de acordo com líderes de marketing, o conteúdo pago de mídia social é o canal com maior probabilidade de ser cortado em uma recessão.
Felizmente, existem alguns lugares altamente eficazes para a sua marca virar.
Contenido generado por el usuario
O conteúdo gerado pelo usuário é sobre seus clientes satisfeitos compartilhando suas experiências com sua marca nas mídias sociais.
Compartilhar e interagir com o UGC em sua página oficial aprofundará as conexões com seus clientes e incentivará outras pessoas a compartilhar suas histórias também. Esta é uma ótima forma de promover a sua marca de forma autêntica e credível.
Conteúdo Orgânico de Mídia Social
Aproveitar o conteúdo orgânico nas redes sociais é algo óbvio quando os orçamentos estão apertados. Em vez de gastar dinheiro com anúncios pagos, crie conteúdo adaptado aos interesses do seu público e deixe os algoritmos fazerem o resto.
A melhor parte é que você não precisa de nada extravagante para ter sucesso nas redes sociais hoje em dia – o conteúdo autêntico e relacionável vence o polimento e o alto valor de produção a qualquer dia.
Crie alguns conteúdos divertidos, analise seus resultados, analise o que tem melhor desempenho e relaxe enquanto seu público cresce.
Novas plataformas e recursos
Hoje em dia, parece que novos canais de marketing surgem todos os meses, e a boa notícia é que eles geralmente são gratuitos.
Aproveitar novos recursos e tendências de mídia social, como áudio ao vivo, também pode permitir que sua marca seja a primeira a entrar ou dominar um espaço interessante.
BeReal é um ótimo exemplo de uma nova plataforma social que explodiu este ano, oferecendo uma chance para as marcas atingirem seu público em uma plataforma que ainda não está saturada de anúncios.
3. Apoie-se na fidelidade à marca que você possui.
Embora os consumidores sugiram que a lealdade à marca será menos importante em uma recessão, os líderes de marketing ainda estão confiantes de que a lealdade e a confiança à marca desempenharão um papel importante nas compras durante a recessão.
Perguntamos a 500 líderes de marketing como eles esperam que os consumidores reajam em uma recessão, e 39% acreditam que os compradores se aterão às marcas às quais são mais leais.
Faz sentido que as pessoas continuem a investir dólares preciosos em produtos de marcas que conhecem e amam, em vez de arriscar dinheiro em uma experiência ruim ou em produtos de má qualidade de uma nova empresa.
Você pode usar isso como uma oportunidade para recompensar seus clientes mais fiéis e criar conexões mais profundas com eles.
Quer você ofereça um código de desconto para seus clientes mais frequentes ou envie a eles um cartão personalizado agradecendo sua lealdade, pequenos sinais de agradecimento podem ser muito úteis. Isso poderia combinar os benefícios de custo-benefício e fidelidade do cliente.
4. Continue aumentando seu público.
Há outro lado da moeda: 28% dos líderes de marketing também dizem que, em uma recessão, os consumidores estão mais dispostos a experimentar novas marcas. Embora isso possa ser menos comum, ainda há uma oportunidade para os profissionais de marketing aumentarem seu público e sua participação no mercado.
Por exemplo, se um cliente está frustrado com o serviço de um concorrente, a experiência que ele oferece ou não confia na marca, ele pode estar menos disposto a gastar os centavos suados que economizou em um período incerto. Mas, se sua marca pegar esses ex-clientes com um ótimo marketing no momento certo, eles podem estar dispostos a tentar investir em você.
5. Promova produtos de baixo custo ou de alto valor.
Se você vende produtos razoavelmente acessíveis, há outro fator em jogo que pode ajudá-lo a atingir novas metas durante tempos econômicos ruins.
46% dos líderes de marketing dizem que os consumidores simplesmente buscarão alternativas mais baratas para suas compras habituais em uma recessão, o que se alinha com pesquisas anteriores do consumidor.
Se seus produtos são mais baratos ou oferecem melhor custo-benefício do que os concorrentes, concentre-se em ganhar participação de mercado de clientes que antes juravam por opções mais caras.
Enquanto isso, as marcas de luxo podem se concentrar no marketing do valor agregado que os clientes obtêm ao fazer compras com elas. Por exemplo, uma marca que vende carteiras de couro costuradas à mão pode se posicionar como uma alternativa mais duradoura a uma carteira de descontos.
6. Economize tempo e dinheiro com IA e automação.
Quando se trata de reduzir recursos, nada é mais importante do que economizar tempo e dinheiro. Felizmente, é disso que se trata a automação.
A IA e a automação podem ajudá-lo a reduzir seu orçamento de algumas maneiras.
Primeiro, você pode automatizar tarefas repetitivas e manuais, desde marketing por e-mail até postagens sociais e campanhas publicitárias. Isso não apenas economiza seu tempo, mas também evita que você trabalhe de cabeça baixa em projetos de alto impacto e levantamento mais pesado.
A IA também pode ajudá-lo a otimizar seus esforços de marketing, melhorando sua segmentação e reduzindo custos.
Por fim, a automação e a IA podem ajudá-lo a oferecer aos clientes uma experiência mais personalizada. Em última análise, tornando mais fácil alcançar o público com a mensagem certa no momento certo.
Embora conveniente, esse tipo de tecnologia pode parecer difícil de implementar no início. Felizmente, softwares como o HubSpot podem ajudar. Por exemplo, muitos recursos do Marketing Hub e CRM já incorporam IA ou automação para facilitar a integração, a implementação e o uso – mesmo para aqueles que têm menos conhecimento em tecnologia.
Lembre-se: não é sua primeira (ou última) vez sem precedentes
Embora as notícias da recessão possam deixar qualquer um nervoso, lembre-se de que você não está sozinho.
E, se você é profissional de marketing desde 2020, recebeu muito treinamento em como girar, ajustar-se a recursos mínimos e atender às necessidades dos clientes em tempos sem precedentes.
Embora tenhamos criado a lista acima como ponto de partida para o planejamento da recessão, você desejará analisar seu setor, base de clientes e desempenho para determinar como as coisas podem mudar e para o que se preparar a seguir.
Agora que você leu nossas previsões baseadas em dados sobre quais táticas podem ajudá-lo, saiba como os profissionais de marketing de todos os níveis já estão articulando durante esse período para comparar, contrastar e identificar ainda mais maneiras de reter e conquistar audiências.
E continue verificando o blog para obter mais dados, insights de especialistas e guias sobre como navegar em todos os pivôs de marketing que podem estar vindo em sua direção.
