Cómo utiliza la IA el equipo del Blog de HubSpot

Ah, IA. Rápidamente se convirtió en una de las palabras más candentes de 2023, similar a la popularidad de la frase “nueva normalidad” en 2022.

Y por una buena razón. La IA está preparada para revolucionar por completo la forma en que trabajamos, interactuamos e incluso jugamos.

He estado en el equipo del Blog de HubSpot durante más de cinco años y en ese tiempo he visto muchos cambios. En 2017, por ejemplo, cambiamos por completo la infraestructura de nuestro blog con la introducción del modelo de clúster de pilares.

Y por eso, en 2018, abandonamos nuestro proceso de lluvia de ideas semanal de “tirar espaguetis a la pared y ver qué se pega” en favor de algo un poco más, bueno, eficiente: informes de conocimientos de investigación, que todavía utilizamos hoy.

Pero ninguno de estos cambios parece compararse con lo que viene con la IA. Aquí, explicaré cómo el equipo de blogs de HubSpot planea aprovechar la IA sin sacrificar el "elemento humano" que hace que nuestro contenido sea exitoso en primer lugar.

(PD: Todavía estamos resolviendo esto como usted, así que considérelo como un documento de trabajo que actualizaré periódicamente a medida que cambiemos nuestras estrategias de IA en el futuro).

Cómo el equipo del Blog de HubSpot aprovecha la IA

1. El equipo del Blog de HubSpot utilizará IA generativa para aprender sobre temas más rápido, pero no usaremos IA sola para crear contenido.

Uno de los mayores beneficios de la IA generativa es su capacidad para escanear la web y proporcionar respuestas concisas y útiles basadas en amplias fuentes de información.

En otras palabras: como escritor, ya no recurro a Google en busca de información. En cambio, recurro a la IA.

Por ejemplo, el otro día necesitaba escribir una publicación sobre, irónicamente, las diferencias entre ChatGPT, Bard de Google y el nuevo motor de búsqueda impulsado por inteligencia artificial de Bing.

Entonces le pregunté a ChatGPT: “¿Puede decirme las diferencias entre ChatGPT, Bard de Google y el motor de búsqueda impulsado por inteligencia artificial de Bing? Por favor, indique los pros y los contras en formato de tabla”.

Esto es lo que obtuve:

te lo advierto No Pídele a ChatGPT que escriba la publicación por mí.

En nuestro equipo, no utilizamos IA para escribir publicaciones completas. En cambio, nuestros criterios son los siguientes:

• Nunca usaremos IA generativa para escribir una publicación de blog completa, de principio a fin, sin edición de voz, precisión o agregando una perspectiva humana única.
• Normalmente, usaremos más la IA para publicaciones tácticas directas y precisas. Temas como “Las 11 mejores formas de enviar archivos grandes” funcionan particularmente bien con la IA; pero el contenido más complejo, moderno o de liderazgo intelectual no lo es.
• Podemos utilizar la IA para generar ideas y temas de investigación, pero siempre haremos nuestra propia investigación de seguimiento para garantizar que la información sea precisa y limitar posibles sesgos.

Como comparte Kaitlin Milliken, directora de programas y editora de contenido de HubSpot Blog: “La IA es una gran parte de mi proceso de investigación. Algunas descripciones de productos son vagas o no ofrecen suficiente información sobre lo que hace que el software se destaque. En estos casos, le preguntaré a la IA qué hace que un producto en particular sea único. Ella me dará una lista de recursos que pueden ayudarme a escribir o editar”.

En pocas palabras, los humanos leen las publicaciones del blog de HubSpot para aprender cómo otro los seres humanos venden, comercializan o atienden a sus clientes. Queremos respetar esa confianza continuando creando contenido diseñado para educar, atraer y deleitar.

Cuando podemos usar la IA para acelerar el tiempo que nos lleva investigar temas o crear esquemas, es fantástico: significa más tiempo para dedicarlo a la voz, el tono y la perspectiva.

Pero nunca usaremos la IA para reemplazar lo que los humanos siempre han hecho mejor: contar historias.

2. El equipo de blogs de HubSpot aprovechará la IA generativa para crear esquemas... pero no publicaciones completas.

Como se mencionó anteriormente, nuestro equipo de blog no utilizará IA generativa para crear publicaciones de blog completas.

Eso no significa que no aprovecharemos el poder de la IA para reducir en gran medida el tiempo que dedicamos a escribir. Simplemente significa que trataremos los resultados de la IA de la misma manera que tratamos los bocetos o borradores independientes.

A saber: los resultados de la IA pueden actuar como el primer borrador de un artículo, pero no como la copia final.

Considere, por ejemplo, una publicación que proporciona 34 definiciones de palabras clave, operadores y declaraciones SQL, que el gerente de blogs de HubSpot, Marketing Clint Fontanella, escribió recientemente para el blog del sitio. Una publicación de esta duración normalmente requeriría semanas de investigación y redacción.

Con la IA, Fontanella me dijo que tomó alrededor de 40% de tiempo crearla.

Como él dice, “la IA eliminará el proceso manual de creación de contenido para que los escritores puedan volver a convertirse en especialistas en marketing y centrarse más en el proceso creativo. La escritura con IA eliminará tareas tediosas como escribir definiciones y crear esquemas, por lo que los escritores podrán dedicar más tiempo a la optimización de publicaciones (probablemente usando herramientas de IA) con cosas como multimedia personalizada, módulos interactivos, enlaces internos de alta intención y más”.

Haga clic aquí para configurar un recordatorio en Google Calendar sobre el estado de la IA generativa y cómo revolucionará el marketing [Nuevos datos + conocimientos de expertos] el 17 de mayo de 2023.

Especialmente para temas más sencillos, como listas largas, es imperativo que nuestros redactores se apoyen en la IA para ahorrar tiempo para piezas más complejas o para mejorar los elementos multimedia incluidos en sus publicaciones.

Además, muchos de nuestros escritores utilizan IA para escribir. Secciones de publicaciones de blog.

Por ejemplo, Tristen Taylor, gerente asociada de marketing del equipo de Blog de HubSpot, dijo: “Antes de usar la IA, a menudo me encontraba reescribiendo la introducción y los párrafos finales en las publicaciones del blog. Ahora que tengo acceso a estas herramientas, el tiempo necesario para completar publicaciones o artículos de blog se ha reducido enormemente porque puedo capturar el tono, la intención y las palabras clave específicas que necesito a través de indicaciones refinadas de IA”.

Y añade: "También me permite reorientar mi trabajo más hacia el contenido o la información valiosa que buscan los lectores, en lugar de reflexionar sobre pequeños detalles al principio o al final".

3. El equipo del Blog de HubSpot aprovechará la IA generativa como nuestro nuevo socio confiable para la lluvia de ideas.

He estado leyendo mucho sobre cómo las compras en vivo se convertirán en la nueva “norma” en el comercio minorista y sabía que podría haber un ángulo interesante sobre el cual escribir. Pero no he logrado desarrollar uno completamente.

Entonces me comuniqué con ChatSpot, el nuevo chatbot con tecnología de inteligencia artificial de HubSpot, y le pedí: "Por favor, proporciónenme siete ideas para publicaciones de blog basadas en el concepto de que las compras en vivo se conviertan en el status quo para la industria minorista".

Aquí está tu respuesta:

No está nada mal, ¿eh? A partir de ahí, puedo trabajarlo solo o con un colega para formular el tema final. Pero en este caso, ChatSpot no sólo me ahorró tiempo, sino que también me presentó una nueva perspectiva e ideas más creativas e interesantes que no había considerado antes.

En otras palabras, uno de los mayores beneficios de la IA generativa es su capacidad de actuar como un nuevo colega infinitamente creativo y siempre disponible.

Y eso hace que cada sesión de lluvia de ideas en persona del equipo de HubSpot Blog sea mucho más efectiva y atractiva.

4. El equipo de HubSpot Blog experimentará con videos generados por IA para nuestras publicaciones de blog.

El vídeo es más importante que nunca. De hecho, nuestro informe sobre el estado del marketing de 2023 encontró que el vídeo es el formato multimedia más popular y eficaz por cuarto año consecutivo.

Pero crear vídeos requiere tiempo y recursos. Y hay algunos temas, como los diseños de cuadrícula CSS, que anteriormente no valían la pena en términos de potencial de video MSV.

Esto dejó algunas lagunas importantes en nuestra estrategia de contenidos. Si bien CSS Grid Layouts puede no ser el mejor video de YouTube (lo entiendo... probablemente no se volverá viral), Es un tema complejo y potencialmente confuso, lo que lo convierte en un candidato ideal para un vídeo instructivo rápido y sencillo para nuestros lectores interesados ​​en aprender más sobre diseños CSS.

Ingrese: Veed.io, un software de edición de video con herramientas de inteligencia artificial integradas como el generador de imágenes de inteligencia artificial y el lector de texto de inteligencia artificial.

El blog del sitio aprovechó Veed para crear su propio video de cuadrícula CSS con narración generada por IA en menos de una hora.

Además, a medida que nuestro equipo se inclina hacia la IA para generar ideas, delinear e investigar, es posible que encontremos más tiempo para experimentar con proyectos como este.

Para nuestro equipo, esto es sólo el comienzo. Continuaremos probando e iterando nuestra estrategia de videos generados por IA para expandir los videos de blogs y lograr un mayor impacto en los próximos meses.

5. El equipo del Blog de HubSpot utilizará IA generativa para metadescripciones, resúmenes sociales y descripciones de correo electrónico.

Por alguna razón, a menudo sufro un bloqueo importante del escritor después de terminar una publicación y un administrador de redes sociales o un administrador de correo electrónico me pide que haga un resumen.

En cierto modo, quizás sea más difícil porque conozco muy bien el tema. Todo en mi post parece importante. ¿Cómo puedo elegir qué es más relevante para incluir?

Descubrir rápidamente el mensaje correcto para promocionar su contenido es una de las oportunidades más poderosas de la IA. De hecho, trabajé con ChatSpot para crear la meta descripción de esta publicación:

Jamie Juviler, editor en jefe del blog del sitio, también utiliza IA para las metadescripciones. Sugiere enviar su párrafo de introducción a un chatbot de IA y luego pedirle que produzca una meta descripción de 100 a 150 caracteres.

Encontrar pequeñas formas de mejorar su texto promocional aprovechando la IA es clave para aprovechar todo su potencial.

El equipo de blogs de HubSpot seguirá escribiendo primero de persona a persona

Una cosa más: queremos liderar con transparencia para nuestra audiencia, por lo que prometemos lo siguiente: en cualquier publicación que escribamos que esté respaldada por IA (o generada por IA, incluso si fue editada por humanos), nos aseguraremos de Deje un aviso de descargo de responsabilidad que indique que aprovechamos la IA para completar la publicación.

También es importante tener en cuenta que nuestro equipo está aprendiendo sobre la marcha. Al igual que la llegada de cualquier tecnología nueva e interesante, la IA aporta muchos beneficios... y muchas desventajas.

Aprender a convertir la IA en el tipo de herramienta que se ajuste a nuestras prioridades y métricas de calidad existentes será clave para retener a la audiencia por la que hemos trabajado tan duro. Básicamente, sabemos que la IA no puede reemplazar a la humanidad detrás del marketing. Así que no lo intentemos.