El auge de las redes sociales de la última década es acerca de. No es que la gente ya no utilice las redes sociales: sí lo hacen. Simplemente lo usan menos e interactúan de manera diferente.
En 2022, el tiempo promedio diario dedicado a las redes sociales disminuido globalmente conduciendo a una caída alcance orgánico para marcas y creadores.
Por GWI, 54% de personas usan las redes sociales para conectarse con amigos y familiares y 27% de personas usan las redes sociales para mantenerse actualizado. Lo que no necesariamente hacen en las redes sociales es para venderse. Sin embargo, las plataformas de redes sociales necesitan que los usuarios dediquen el mayor tiempo posible a sus aplicaciones y sigan comprando a los anunciantes para seguir siendo rentables.
En otras palabras, los usuarios de las redes sociales quieren socializar y las plataformas de redes sociales quieren vender, lo que genera una desalineación entre un producto y su base de clientes.
A continuación se presentan algunas ideas clave que estamos viendo en el estado actual de las redes sociales.
Los usuarios prefieren compartir con 'amigos cercanos'
Hay una función de redes sociales que satisface el deseo de los usuarios de conectarse: amigos cercanos de Instagram. En Close Friends, los usuarios se sienten cómodos compartiendo historias privadas en un espacio controlado y sin prejuicios. Las personas pueden controlar quién ve su contenido y es el único rincón de la aplicación donde no hay anuncios ni ventas.
Instagram ha tomado nota y está ampliando la función Amigos cercanos, incluyendo una opción para compartir publicaciones de noticias solo con amigos cercanos. Si esta característica despega, podría hacer que la publicación en el feed público quede obsoleta para el usuario promedio.
La fatiga en las ventas está aumentando
Si bien la publicidad y el contenido patrocinado no son nada nuevo en las redes sociales, los usuarios se sienten vendidos más que nunca, especialmente en TikTok. En septiembre de 2023, la plataforma lanzó su plataforma de compras dentro de la aplicación llamada TikTok Shop. Desde su lanzamiento, TikTok Shop ha recibido Reseñas mezcladas.
Embora a estrutura baseada em comissões do aplicativo possa ser útil para criadores que recomendam produtos virais, os usuários do TikTok expressaram que o foco da plataforma nas vendas faz com que pareça mais um espaço para infomerciais do que um lugar onde as pessoas vão para aprender ou Divertirse.
Como lo demuestra la falta de entusiasmo en torno a Instagram. fallido Plataforma de compras dentro de la aplicación, los consumidores en los EE. UU. no confían lo suficiente en las plataformas de redes sociales como para comprarles. Continuar impulsando las ventas de la aplicación podría causar fricciones entre TikTok y su base de usuarios de EE. UU.
La posibilidad de estar libre de publicidad
Leyes de privacidad han hecho que la publicidad paga en las redes sociales sea más costosa y compleja que antes. Como si eso no fuera suficiente desafío para las marcas, tanto TikTok como Meta están probando suscripciones sin publicidad para eliminar los anuncios por completo para algunos usuarios. Snapchat lanzó una oferta similar el año pasado llamada Ajustar+ que ahora cuenta con 5 millones de usuarios y se espera que genere US$ 240 millones para fin de año.
Si bien estas suscripciones pueden ser rentables para las plataformas si los usuarios deciden comprar (la palabra clave es "si"), podrían hacer que llegar a clientes potenciales sea más difícil para las marcas que dependen de anuncios pagos.
¿Qué significa esto para los vendedores?
No se pierde toda esperanza al hacer negocios en las redes sociales, pero sí significa que es posible que las marcas necesiten utilizar las redes sociales de manera diferente. Como se mencionó anteriormente, el usuario promedio de las redes sociales se conecta a Internet para conectarse o aprender, y las marcas que posicionan sus plataformas sociales como un espacio para la comunidad y la educación pueden satisfacer estas necesidades.
Teniendo esto en cuenta, las empresas en las redes sociales pueden beneficiarse al centrarse menos en el compromiso y las ventas fuertes y más en generar conversaciones entre clientes potenciales y lograr que los compradores potenciales interactúen fuera de línea a través de comunidades en persona y marketing experiencial.
A medida que sigan surgiendo nuevas tendencias y mejores prácticas en las redes sociales, informaremos sobre los últimos hallazgos.
