Las 5 principales tendencias de marketing B2C de 2024 (nuevos datos del blog de HubSpot + opiniones de expertos)

En 2024, 43% de especialistas en marketing B2C planean aumentar su presupuesto de marketing.

La pregunta es: ¿a dónde va este presupuesto? ¿Los especialistas en marketing reinvertirán en las mismas estrategias o probarán nuevas tendencias?

Para comprender qué tendencias aprovecharán los especialistas en marketing B2C en 2024, entrevistamos a 1.460 especialistas en marketing globales que trabajan en empresas B2B y B2C.

Desde el marketing de influencers hasta los vídeos cortos, hay muchos esfuerzos en los que las marcas pueden centrarse. Veamos qué dice nuestra última investigación sobre lo que funcionó bien para los especialistas en marketing B2C este año y dónde planean invertir en 2024.

1. El contenido de vídeo de formato corto será una máxima prioridad para los especialistas en marketing B2C.

Los vídeos de formato corto despegaron a principios de 2020 y no muestran signos de desaceleración.

En ese momento, TikTok era el lugar número uno para encontrar contenido de formato corto. Hoy en día, Instagram Reels y YouTube Shorts también compiten por la atención de los usuarios.

Esta es una buena noticia para las marcas, ya que el contenido de vídeo corto que está de moda ha dado lugar a la mayor retorno de la inversión para los especialistas en marketing en 2023.

Además, 34% de especialistas en marketing B2C dijeron que los videos cortos son la tendencia número uno en la que planean invertir en 2024.

¿Porque ahora? Bueno, los videos cortos son una característica popular en las redes sociales hoy en día.

Last Crumb, una empresa de galletas caseras con sede en Los Ángeles, es un buen ejemplo de una marca B2C que domina los vídeos de formato corto. Tienen más de 200.000 seguidores y más de 2 millones de me gusta en TikTok, y sus videos son alegres y divertidos, con una saludable combinación de videos generados por usuarios y clips producidos por estudios:

En última instancia, los vídeos cortos son una estrategia poderosa para llegar a nuevas audiencias.

Como me dijo la directora de investigación y capacitación de Blue Frog, Jillian Streit: “Para las generaciones que prefieren escuchar y ver su contenido, los videos cortos ofrecen una oportunidad única de mostrar la personalidad de su marca, lo cual es más difícil de hacer a través de imágenes o texto. Con una narración y un poco de humor, puedes conectar con tu audiencia a un nivel más personal y generar una lealtad más duradera en los clientes”.

Streit añade: "Las organizaciones que venden productos tangibles deberían utilizar vídeos cortos para mostrar de forma rápida y eficiente las características y usos clave de sus productos".

Hoy en día, con tantas plataformas que ofrecen experiencias de compra dentro de la aplicación y formatos de anuncios avanzados, las marcas pueden alcanzar más objetivos de marketing.

2. Los especialistas en marketing B2C se centrarán en el diseño de sitios web optimizados para dispositivos móviles.

Los especialistas en marketing B2C 34% dicen que el diseño de sitios web optimizados para dispositivos móviles es la principal tendencia en la que se centrarán en 2024.

Para comprender por qué el diseño web optimizado para dispositivos móviles es tan importante para las marcas B2C, hablé con Bill Lorimer, vicepresidente asociado de comercio electrónico de SmartBug Media.

Lorimer me dijo: “El diseño optimizado para dispositivos móviles es más que una simple palabra de moda: es una estrategia crucial para mantenerse por delante de la competencia y garantizar una experiencia digital positiva para su marca. Dar prioridad a la optimización móvil convierte su sitio de comercio electrónico en un imán para los compradores en movimiento, ofreciéndoles una experiencia agradable y fluida sin importar qué dispositivo estén usando”.

Y añade: “La compatibilidad con dispositivos móviles tampoco se trata solo de la experiencia frontal: los motores de búsqueda también dan prioridad a los sitios compatibles con dispositivos móviles sobre aquellos que no lo son. En última instancia, invertir en optimización móvil se traduce en mayor tráfico, mayores tasas de conversión y mayor generación de ingresos, lo que la convierte en una estrategia fundamental para el éxito de su marca en el panorama digital actual. Si esto no es una prioridad para su marca, prepárese para los tiempos difíciles que se avecinan”.

No está seguro de por dónde empezar? Eche un vistazo a nuestra guía sobre cómo optimizar su sitio web para usuarios de dispositivos móviles.

3. Los especialistas en marketing B2C estarán obsesionados con crear contenido que refleje los valores de su marca (por ejemplo, responsabilidad social).

Manuela Gaitán, jefa de marketing de Awtana, me dijo: “Ha habido una tendencia creciente hacia la creación de contenido que refleje los valores de una marca, especialmente aquellos centrados en la responsabilidad social. Si bien este enfoque puede no ser tan popular como centrarse únicamente en las características del producto o imágenes de estilo de vida, está demostrando ser una inversión que vale la pena para las empresas B2C”.

Gaitán cree que hay tres razones por las que crear contenido que refleje los valores de la marca es importante para los especialistas en marketing B2C. Como ella dice:

• Alinear el contenido de marketing con los valores de una marca ayuda a establecer una conexión emocional más profunda con los consumidores. Al demostrar un compromiso con la responsabilidad social a través del contenido, las empresas pueden llegar a su público objetivo a un nivel más profundo, fomentando la lealtad y la confianza en el proceso.
• Comunicar los valores de la marca en el contenido de marketing puede diferenciar a una empresa de sus competidores en un mercado abarrotado. Al resaltar estos valores, las empresas B2C pueden crear una identidad distintiva, atrayendo consumidores con ideas afines atraídos por su misión y propósito.
• Invertir en contenido que refleje los valores de la marca puede aportar beneficios a largo plazo a la reputación y los resultados finales de una empresa. Al demostrar un compromiso genuino con la responsabilidad social a través de su contenido, las empresas pueden mejorar su reputación como entidades éticas y socialmente conscientes, lo que puede traducirse en una mayor lealtad de los clientes y un boca a boca positivo.

La friolera de 46% de especialistas en marketing B2C planean aumentar sus inversiones en la creación de contenido que refleje los valores de sus marcas en 2024. A medida que sus competidores aumenten sus inversiones, usted debería considerar hacer lo mismo.

4. El marketing de influencers reinará de forma suprema.

Para la mayoría de los especialistas en marketing B2C, el poder de los influencers es claro.

En 2023, 54% de especialistas en marketing B2C trabajaron con creadores o personas influyentes, y 49% planean aumentar sus inversiones en marketing de personas influyentes en 2024.

Esto se debe a que en 2023, el marketing de influencers ha ofrecido a las empresas los mejores rendimientos. Cuando se les pidió que seleccionaran su principal impulsor del ROI de una lista de 26 tácticas y estrategias, 12% de especialistas en marketing eligieron el marketing de influencers, por delante de la IA/automatización y la publicidad nativa.

Puedo dar fe personalmente del poder del marketing de influencers: casi a diario, compro productos B2C de mi último influencer favorito. Más recientemente, compré productos para el cuidado de la piel, un rascador de cabeza en Amazon y un suplemento vitamínico diario, todo gracias al marketing de influencers.

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5. Los especialistas en marketing B2C se apoyarán en gran medida en las ventas sociales.

Hablando de mis hábitos de compra online antes mencionados: las ventas sociales serán enormes en 2024.

De hecho, 30% de especialistas en marketing B2C predicen que esta será la principal tendencia del año.

Como se ve en nuestra encuesta de Tendencias del Consumidor, las redes sociales son el futuro de las compras. Entre la Generación Z, los Millennials y la Generación X, las redes sociales son el canal preferido para el descubrimiento de productos. Entre todos los consumidores, hay un número creciente de usuarios de redes sociales que compran en las redes sociales.

Este número es especialmente alto entre las generaciones más jóvenes, con 27% de millennials y 22% de Gen Z comprando productos directamente en la aplicación.

Al determinar cómo vender productos en las redes sociales, es fundamental comenzar con plataformas en las que ya tenga seguidores. Por ejemplo, si su marca tiene una alta participación en Instagram, tiene sentido comenzar a vender sus productos a audiencias de Instagram que ya han mostrado interés en su marca.