Hoje em dia, empresas de todos os setores estão investindo em marketing de mídia social. Mas não importa quão bom seja o seu conteúdo de mídia social ou quantas pessoas seguem suas contas, você não conseguirá aumentar seu público, alcance e presença se não entender os dados por trás de tudo.
O conhecimento aprofundado sobre o status e o sucesso do seu marketing de mídia social oferecerá uma visão acionável sobre coisas como quais estratégias devem permanecer em vigor e o que você deve mudar ou experimentar para crescer. As ferramentas de análise de mídia social podem ajudá-lo exatamente nisso.
Nesta postagem, abordamos o seguinte:
Análise de mídia social
Nesta postagem do blog, analisaremos a importância da análise de mídia social e algumas ótimas opções para ajudá-lo a medir seu sucesso de marketing de mídia social.
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O que é análise de mídia social?
A análise de mídia social é o processo de coleta, análise e aplicação de dados, informações e relatórios relacionados ao conteúdo compartilhado em seus perfis sociais e nos próprios perfis sociais.
Por que usar a análise de mídia social?
Com a análise de mídia social, você pode:
- Entenda as métricas mais importantes para sua equipe e negócios, como engajamento, republicações, compartilhamentos, cliques, impressões e sessões.
- Identifique maneiras eficazes de aumentar o conhecimento e o alcance da marca.
- Ressoe com seu público.
- Aumente o tráfego para seu outro conteúdo e site.
- Aumente as conversões.
- Melhorar a fidelidade do cliente.
Como rastrear análises de mídia social
Aqui estão as etapas envolvidas no rastreamento de análises de mídia social
- Identifique em quais plataformas de mídia social você medirá o impacto (por exemplo, LinkedIn, Facebook, Instagram).
- Determine quais métricas você está rastreando (por exemplo, cliques, impressões, curtidas, compartilhamentos).
- Escolha um período de tempo para analisar (por exemplo, último trimestre, último mês, última semana, duração da sua campanha).
- Determine quais ferramentas você usará para rastrear e medir o sucesso (abordaremos suas opções na próxima seção).
- Revise e analise seus dados (dependendo da ferramenta de sua escolha, pode haver recursos internos para ajudá-lo a entender e analisar seus dados — como este com o HubSpot).
- Aplique suas descobertas e conclusões para melhorar o crescimento no futuro.
Melhores ferramentas de análise de mídia social
- HubSpot
- Sprout Social
- Falcon.io
- Mailchimp
- Status social
- Databox
- Crescer
- ActiveCampaign
- CoSchedule
1. Software de mídia social da HubSpot
Comece a usar o HubSpot Social Media Analytics
O HubSpot fornece uma análise profunda de como a mídia social afeta seus resultados e oferece a capacidade de relatar o ROI da mídia social. Visualize e compare o desempenho em diferentes plataformas, campanhas e horários de publicação — tudo em uma única ferramenta.
Monitore sua marca nas redes sociais para entender como seu público-alvo percebe seus negócios e conteúdo. Além disso, os relatórios do YouTube fornecem informações sobre como seu público e personas de compradores interagem com seus vídeos. Por fim, alcance efetivamente determinados públicos usando dados e contexto dos Contatos em seu CRM (com os quais esta ferramenta social se integra perfeitamente).
Destaques do recurso: Editor de campanha social, monitoramento de menções sociais, relatórios sociais
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2. Sprout Social
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O Sprout Social é um serviço de planejamento de mídia social com análises e relatórios expansivos que ajudam você a entender o desempenho de todas as suas contas sociais.
Configure e personalize relatórios e métricas para ajudá-lo a dimensionar a presença de sua empresa nas redes sociais. E se você for um cliente da HubSpot, integre seu CRM com o Sprout Social para coletar e visualizar relatórios precisos em um só lugar.
Destaques do recurso: Ferramenta de comparação de concorrentes, ferramentas integradas de publicação e engajamento, escuta social
3. Relógio de marca
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Brandwatch é uma ferramenta de inteligência do consumidor e solução de gerenciamento de mídia social com recursos analíticos.
Insights sociais, como escuta social e benchmarking de concorrentes, podem informar sua criação de conteúdo. Você pode entender melhor o público que interage com seu conteúdo social com os cartões de perfil do público. Visualize os principais dados em um só lugar com painéis personalizáveis.
Destaques do recurso: Cartões de perfil de público, painéis personalizáveis
4. Mailchimp
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O Mailchimp é uma plataforma de marketing de serviço completo que oferece análises para anúncios de mídia social. É fácil de usar para pequenas equipes de marketing e requer pouco tempo para analisar as análises que o acompanham.
Com o Mailchimp, você terá um painel de audiência, que é uma página dedicada a entender o comportamento do público. Além disso, o software oferece ferramentas para analisar a segmentação inteligente e as integrações móveis. Essas ferramentas podem diversificar uma estratégia social e fornecer números de engajamento mais altos, ajudando você a criar conteúdo ao qual públicos específicos responderão.
Destaques do recurso: Otimizador de conteúdo com sugestões assistidas por IA, estúdio de conteúdo para gerenciamento de ativos digitais
5. Status Social
O Social Status é uma ferramenta de análise de mídia social dedicada com recursos robustos de relatórios. A plataforma cobre de forma abrangente o Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn e Twitter.
Os relatórios de status social podem ser totalmente personalizados e com etiqueta branca, tornando-os perfeitos para agências e marcas com requisitos complexos. Os relatórios podem ser exportados para PDF, PowerPoint e Google Slides. A ferramenta também abrange desempenho pago e orgânico, benchmarking de concorrentes e rastreamento de campanhas de influenciadores, tudo em uma poderosa ferramenta de análise social.
Destaques do recurso: Relatórios de mídia social em vários canais, rastreamento de campanha de influenciadores
6. Caixa de dados
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O Databox é uma plataforma de análise expansiva que permite definir e rastrear metas de campanha de mídia social. É uma boa escolha para empresas que possuem muitos contatos, contas sociais, objetivos de campanha e públicos-alvo.
Personalize as métricas mais importantes para sua campanha ou canais sociais para seus relatórios. Qualquer integração que você tiver, como HubSpot, também ficará visível em seu painel.
Destaques do recurso: Designer de painel, criador de métricas personalizadas
7. Crescer
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Os usuários do Grow ganham visibilidade total do engajamento em todas as contas sociais. A ferramenta se integra com HubSpot, Salesforce, Google Ads, Facebook, Marketo e Microsoft Office para que você possa visualizar todos os dados em um só lugar.
O Grow divide dados complexos em gráficos e visuais, e seus relatórios sociais são facilmente compartilháveis, o que é útil se várias pessoas estiverem trabalhando no mesmo projeto. Os relatórios do Grow são construídos com métricas escolhidas pelo usuário — ou seja, você pode personalizar os relatórios de uma forma que funcione para suas necessidades.
Destaques do recurso: Modelagem de dados, painéis
8. ActiveCampaign
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ActiveCampaign é um software de marketing por e-mail com recursos de mídia social, incluindo relatórios. Você pode conectar Facebook, Twitter, Digg e outras plataformas para coletar informações relacionadas ao desempenho.
Como você terá métricas de mídia social e e-mail em um só lugar, essa é uma boa opção para empresas com foco pesado em marketing por e-mail. Além disso, os relatórios da ActiveCampaign rastreiam o que os contatos fazem após clicarem no seu site. Além disso, se você for um cliente da HubSpot, o software se integra ao seu CRM.
Destaques do recurso: Rastreamento de sites, páginas de destino, relatórios
9. CoHorário
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O CoSchedule reúne dados de rede social, campanha e engajamento para seus perfis e compila esses dados em tempo real em relatórios.
Em seu painel, compare várias campanhas para determinar a evolução do ecossistema de audiências. Você também poderá ver os principais fãs de suas contas sociais, facilitando a criação de conteúdo direcionado para eles (e seguidores como eles).
Destaques do recurso: Organizador de conteúdo, painel
9. Hootsuite
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O Hootsuite é um calendário e planejador de mídia social com recursos analíticos. Em um local simplificado, você pode medir e analisar o desempenho em diferentes plataformas de mídia social.
Os relatórios informam os melhores horários para postar com base em quando seu público é mais ativo e identificam as postagens de melhor desempenho. Modelos pré-construídos tornam os relatórios personalizáveis e fáceis de digerir.
Destaques do recurso: Modelos de relatórios personalizáveis, tempos de postagem recomendados
10. Bazaarvoice
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Se você é uma marca, a mídia social é uma ferramenta valiosa para o comércio eletrônico. De acordo com o relatório de mídia social da HubSpot, 50% dos entrevistados disseram que as compras sociais são muito importantes para sua estratégia geral de marketing de mídia social.
Bazaarvoice ajuda a tornar seu conteúdo comprável com seu link na solução bio chamada Like2Buy. Você poderá redirecionar os compradores que clicaram no link criando públicos semelhantes e segmentando campanhas sociais. Ferramentas como o Showroom transformam seu conteúdo em uma vitrine. O Bazaarvoice também ajuda a medir o ROI de seus esforços de comércio social.
Destaques do recurso: Link na solução bio, loja pop-up
11. Tampão
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O Buffer mede e analisa o desempenho do seu conteúdo em diferentes canais sociais. Com o Buffer, você poderá obter informações sobre como seu conteúdo orgânico se compara a postagens impulsionadas, medir o envolvimento de postagens e histórias individuais e descobrir os dados demográficos de seu público.
Você também pode extrair dados para ajudá-lo a determinar o melhor horário para postar e a frequência ideal de postagem.
Destaques do recurso: Relatórios personalizados, atualizações diárias
12. BuzzSumo
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O BuzzSumo ajuda na criação de conteúdo social com ferramentas como o Content Analyzer – usando o Content Analyzer, você poderá descobrir quais tópicos recebem o maior engajamento, divididos por plataforma.
O BuzzSumo também pode analisar o engajamento social que seu conteúdo recebe. Dessa forma, você poderá ver o número de compartilhamentos de cada plataforma e usar esses insights para determinar em quais conteúdos focar no futuro.
Destaques do recurso: Ferramenta de palavras-chave, visualização em tempo real de tendências, analisador de conteúdo
Escolha uma ferramenta de análise de mídia social
Por fim, escolher as ferramentas de análise de mídia social certas para o seu negócio não deve ser um processo estressante. As ferramentas devem estar alinhadas com seus objetivos de negócios e fornecer as métricas necessárias para o sucesso. Então analise as opções acima e escolha a certa para o seu negócio.
Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em março de 2020 e foi atualizada para maior abrangência.
